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2025年农村信用社招聘考试（客户经理）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、某客户贷款时，柜员发现其提供的身份证已过期，应首先采取以下措施：A.直接拒绝受理B.要求客户补交新身份证C.核实客户是否已通过人脸识别验证D.向客户说明需重新提交资料

A.直接拒绝受理

B.要求客户补交新身份证

C.核实客户是否已通过人脸识别验证

D.向客户说明需重新提交资料

【参考答案】B

【解析】根据《农村信用社贷款业务操作规程》，客户身份验证需使用有效身份证件。若证件过期，应要求客户补交新证件或有效临时身份证明。选项B符合业务规范，选项A违反服务原则，选项C人脸识别仅作辅助验证，选项D未明确处理步骤。

2、普惠金融贷款中，以下哪种情况属于信用贷款范畴：A.需提供抵押物B.需提供担保人C.仅凭客户信用记录评估D.需提供工资流水

A.需提供抵押物

B.需提供担保人

C.仅凭客户信用记录评估

D.需提供工资流水

【参考答案】C

【解析】信用贷款指仅基于借款人信用状况发放的贷款，无需抵押或担保。选项C符合定义，选项A、B为抵押贷款和保证贷款，D工资流水属于辅助评估材料。

3、农村信用社系统升级期间，客户无法通过手机银行办理业务，应优先告知客户：A.联系线下网点B.使用转账汇款功能C转接至人工客服D.暂停所有交易

A.联系线下网点

B.使用转账汇款功能

C.转接至人工客服

D.暂停所有交易

【参考答案】A

【解析】系统升级导致线上功能异常时，应引导客户通过线下渠道业务。选项A符合应急处理流程，选项B部分功能可能受限，选项C需等待系统恢复，选项D超出常规操作范围。

4、反洗钱发现可疑交易，客户经理应立即：A.暂停客户账户ACH业务B.查阅客户近三年交易记录C.联系客户解释情况D.通知公安部门

A.暂停客户账户ACH业务

B.查阅客户近三年交易记录

C.联系客户解释情况

D.通知公安部门

【参考答案】A

【解析】反洗钱规定要求对可疑交易采取临时控制措施。选项A暂停特定业务符合操作规范，选项B需后续核查，选项C可能引发客户纠纷，选项D需经内部审批后上报。

5、农户申请5万元以下贷款，应优先采用哪种审批流程：A.客户经理初审+风险部复审B.客户经理初审直接放款C.总行集中审批D.需提供担保人

A.客户经理初审+风险部复审

B.客户经理初审直接放款

C.总行集中审批

D.需提供担保人

【参考答案】A

【解析】根据《农村信用社小额贷款管理办法》，5万元以下贷款实行分级审批。选项A符合基层机构权限，选项B权限不足，选项C效率低下，选项D增加客户负担。

6、客户经理接待老年客户办理社保卡激活时，应优先：A.指导客户使用智能终端B.提供纸质版操作手册C.安排专人全程陪同D.优先处理其他业务

A.指导客户使用智能终端

B.提供纸质版操作手册

C.安排专人全程陪同

D.优先处理其他业务

【参考答案】C

【解析】老年人服务规范要求提供适老化服务。选项C符合《金融消费者权益保护实施办法》，选项A/B技术门槛较高，选项D违背服务原则。

7、农村信用社涉贷款不良率超过5%时，应启动：A.常规风险排查B.系统性风险预警C.客户经理轮岗D.暂停涉农贷款发放

A.常规风险排查

B.系统性风险预警

C.客户经理轮岗

D.暂停涉农贷款发放

【参考答案】B

【解析】根据《农村信用社风险管理指引》，不良率超5%需启动系统性风险预警机制。选项B符合监管要求，选项A未达预警阈值，选项C/D超出常规处置范围。

8、农户申请粮食收购贷款，最关键的风险控制措施是：A.评估土地流转协议B.核实粮食存储保险C.留存收购合同副本D.测算农户还款能力

A.评估土地流转协议

B.核实粮食存储保险

C.留存收购合同副本

D.测算农户还款能力

【参考答案】C

【解析】粮食收购贷款核心风险在于确保贷款与实际收购行为匹配。选项C通过留存合同副本实现闭环管理，选项A/B/D为辅助措施。

9、农村信用社开展金融知识下乡活动，重点应覆盖：A.网络支付安全B.农村土地承包权C.理财产品收益D.反电信诈骗

A.网络支付安全

B.农村土地承包权

C.理财产品收益

D.反电信诈骗

【参考答案】D

【解析】根据《农村金融知识普及行动方案》，反电信诈骗是当前农村金融安全重点。选项D符合监管导向，选项A/B/C为常规内容。

10、客户经理发现小微企业主频繁申请经营贷，应优先采取：A.增加抵押物要求B.调整贷款期限C.提高利率水平D.暂停贷款审批

A.增加抵押物要求

B.调整贷款期限

C.