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2025年国家开放大学《营销管理概论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心任务是（）

A.生产产品

B.推广产品

C.满足顾客需求

D.销售产品

答案：C

解析：营销管理的本质是通过对资源的有效配置，创造、传播和交付价值，从而满足顾客的需求并实现组织目标。生产、推广和销售都是营销活动的一部分，但满足顾客需求是营销管理的核心任务。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场范围

B.降低生产成本

C.针对不同顾客群体制定营销策略

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个广泛的市场划分为具有相似需求特征的细分市场，从而针对不同顾客群体制定更有效的营销策略，提高营销效率和效果。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：老顾客由于已经体验过产品或服务，对品牌有了一定的信任和依赖，因此品牌忠诚度最高。新顾客、潜在顾客和转移顾客的忠诚度相对较低。

4.产品生命周期理论中，销售额和利润都达到高峰的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：在产品生命周期中，成熟期是产品市场认知度最高、销售额和利润都达到高峰的阶段。导入期销售额低，成长期销售额快速上升，衰退期销售额和利润逐渐下降。

5.营销组合的“4P”理论中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：C

解析：营销组合的“4P”理论包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。题目中的“渠道”属于“地点”的一部分。

6.在进行市场调研时，最常用的方法是（）

A.实地考察

B.问卷调查

C.座谈会

D.文献研究

答案：B

解析：问卷调查是最常用的市场调研方法之一，具有成本低、效率高、覆盖面广等优点，适用于收集大量数据和信息。

7.营销计划的首要环节是（）

A.市场分析

B.设定营销目标

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：B

解析：营销计划的首要环节是设定营销目标，明确营销活动的方向和预期成果。只有在明确了目标之后，才能进行市场分析、制定策略和评估效果。

8.在制定产品定价策略时，最常用的方法是（）

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.价值导向定价法

D.撇脂定价法

答案：A

解析：成本加成定价法是最常用的产品定价方法之一，通过在产品成本的基础上加上一定的利润率来确定价格，简单易行，适用于大多数企业。

9.营销沟通的目的是（）

A.推广产品

B.增加销量

C.建立品牌形象

D.满足顾客需求

答案：C

解析：营销沟通的目的是通过各种渠道和方式向目标顾客传递信息，建立和提升品牌形象，增强顾客对品牌的认知度和好感度。

10.在营销管理中，最关键的资源是（）

A.资金

B.人力

C.信息

D.技术

答案：C

解析：在营销管理中，信息是最关键的资源之一，包括市场信息、顾客信息、竞争信息等。通过对信息的收集、分析和利用，可以制定更有效的营销策略，提高营销效率和效果。

11.营销管理的核心任务是（）

A.生产产品

B.推广产品

C.满足顾客需求

D.销售产品

答案：C

解析：营销管理的本质是通过对资源的有效配置，创造、传播和交付价值，从而满足顾客的需求并实现组织目标。生产、推广和销售都是营销活动的一部分，但满足顾客需求是营销管理的核心任务。

12.市场细分的目的是（）

A.扩大市场范围

B.降低生产成本

C.针对不同顾客群体制定营销策略

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个广泛的市场划分为具有相似需求特征的细分市场，从而针对不同顾客群体制定更有效的营销策略，提高营销效率和效果。

13.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：老顾客由于已经体验过产品或服务，对品牌有了一定的信任和依赖，因此品牌忠诚度最高。新顾客、潜在顾客和转移顾客的忠诚度相对较低。

14.产品生命周期理论中，销售额和利润都达到高峰的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：在产品生命周期中，成熟期是产品市场认知度最高、销售额和利润都达到高峰的阶段。导入期销售额低，成长期销售额快速上升，衰退期销售额和利润逐渐下降。

15.营销组合的“4P”理论中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：C

解析：营销组合的“4P”理论包括产品（Product）、价格（Price）