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2025年国家开放大学（电大）《社会工作案例分析》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在社会工作案例中，评估服务对象需求的主要方法是（）

A.直接观察

B.问卷调查

C.访谈

D.以上都是

答案：D

解析：评估服务对象需求需要综合运用多种方法。直接观察可以了解服务对象的行为和环境；问卷调查可以收集大量标准化信息；访谈可以深入了解服务对象的感受和想法。因此，以上方法都是评估服务对象需求的重要手段。

2.社会工作案例记录中，最基本的内容是（）

A.服务对象的背景信息

B.服务过程和结果

C.服务对象的满意度

D.以上都是

答案：D

解析：社会工作案例记录需要全面反映服务工作的各个方面。服务对象的背景信息是基础，服务过程和结果是核心，服务对象的满意度是评价工作成效的重要指标。因此，以上内容都是案例记录的基本要素。

3.在处理家庭暴力案例时，社会工作者首先应该（）

A.立即报警

B.为受害者提供临时住所

C.保护受害者安全并评估风险

D.调解家庭成员关系

答案：C

解析：处理家庭暴力案例时，保障受害者安全是首要任务。社会工作者应立即评估风险，采取措施保护受害者，并根据情况决定是否报警或提供其他支持。立即报警或调解关系可能在未评估风险的情况下造成更大伤害。

4.社会工作案例中，制定服务计划的关键步骤是（）

A.确定服务目标

B.选择服务方法

C.安排服务时间

D.以上都是

答案：D

解析：制定服务计划需要系统性地考虑多个方面。确定服务目标是方向，选择服务方法是手段，安排服务时间是保障。这三个步骤缺一不可，共同构成完整的服务计划。

5.在小组工作中，处理组员冲突的主要方法是（）

A.由领导者强制裁决

B.引导组员自行协商

C.中断小组活动

D.将冲突组员分开

答案：B

解析：小组工作是促进组员互动和成长的过程，处理冲突应优先考虑自我协商。领导者可以提供引导和支持，但强制裁决或简单分开可能损害组员关系。中断活动则可能中断小组动力。

6.社会工作案例中，与服务对象建立专业关系的核心是（）

A.展现专业权威

B.保持情感中立

C.尊重和信任

D.严格遵守规定

答案：C

解析：专业关系建立在相互尊重和信任基础上。社会工作者需要真诚对待服务对象，认可其价值，才能建立稳固的合作关系。专业权威、情感中立和遵守规定都是专业关系的重要组成部分，但尊重和信任是基础。

7.在社区工作中，评估服务成效的主要指标是（）

A.服务数量

B.服务对象满意度

C.政府要求

D.以上都是

答案：B

解析：评估服务成效应以服务对象感受为核心。服务数量和政府要求是参考指标，但真正反映服务效果的是服务对象的实际体验和满意度。社区工作应以人为中心。

8.社会工作案例中，记录服务过程的主要目的是（）

A.完成上级要求

B.指导后续工作

C.证明工作量

D.以上都是

答案：B

解析：服务过程记录的主要功能是为后续工作提供参考和依据。通过记录可以总结经验教训，优化服务策略，指导下一步工作。完成上级要求和证明工作量可能是次要目的。

9.在处理精神障碍者案例时，社会工作者应优先考虑（）

A.药物治疗建议

B.心理支持

C.社会功能恢复

D.法律责任

答案：C

解析：社会工作对精神障碍者的服务重点在于帮助恢复社会功能。药物治疗建议应由医疗专业人员提供，心理支持是重要手段，但最终目标是帮助服务对象重返社会。法律责任问题应在必要时考虑。

10.社会工作案例中，最有效的沟通方式是（）

A.书面报告

B.面对面访谈

C.电话沟通

D.以上都有效

答案：D

解析：不同沟通方式各有优势，应根据具体情况选择。书面报告适合正式记录，面对面访谈便于情感交流，电话沟通灵活高效。最有效的方式是综合运用多种沟通手段，形成完整的信息链条。

11.社会工作案例记录中，涉及服务对象隐私信息时应（）

A.完整记录，无需处理

B.适当隐去，保留关键信息

C.完全删除，不记录相关内容

D.根据需要决定是否记录

答案：B

解析：社会工作案例记录必须遵守保密原则，保护服务对象隐私。对于涉及个人隐私的信息，应进行适当处理，如隐去姓名、住址等直接标识，但需保留足够信息以反映服务情况。完全删除可能导致服务过程不连贯，完全记录则违反保密原则。

12.在小组工作中，处理组员沉默的主要策略是（）

A.让沉默者继续沉默

B.强制沉默者发言

C.鼓励其他组员引导

D.由领导者直接点名

答案：C

解析：小组工作中，沉默可能源于多种原因，如性格内向、不信任等。最佳策略是创造安全氛围，鼓励其他组员主动关心和引导沉默者，而非直接施压