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2025国考成都市信访接待岗位行测必刷题及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，共2.5分）

（针对成都市情及信访工作相关常识）

1.成都市信访接待部门的主要职责不包括以下哪项？

A.受理群众来信来访，登记、转办、督办信访事项

B.调解基层矛盾纠纷，提供法律咨询服务

C.制定地方性信访工作法规，指导全市信访业务

D.代表市政府进行政策宣传，引导群众依法理性维权

2.根据《中华人民共和国信访工作条例》，信访事项的办理期限一般为多久？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.成都市的信访接待大厅通常设置哪些功能区域？

①来信办理区②政策咨询区③投诉举报区④心理疏导区

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

4.信访工作中，哪些行为属于“信访不信法”的表现？

①通过信访渠道要求行政机关履行法定职责②捏造事实、诬告陷害他人③在信访接待场所扰乱公共秩序④以自杀相威胁要求解决问题

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②④

5.成都市信访接待部门在处理群体性信访事件时，应优先遵循的原则是？

A.统一指挥，分级负责

B.快速响应，逐级上报

C.以人为本，依法处置

D.维护稳定，严防激化

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，共5分）

（涉及信访工作公文写作及沟通技巧）

6.下列哪项不属于信访工作简报的常见结构？

A.标题

B.正文（情况概述、处理意见等）

C.附件（相关证据材料）

D.奖惩情况

7.请将以下句子改写为更简洁、正式的表达：

“关于某某群众反映的问题，我们已经进行了初步调查，相关情况正在核实中。”

A.某某群众反映的问题，我方已调查，核实中。

B.某某群众信访问题正在调查核实阶段。

C.某某群众反映的问题，已启动调查程序。

D.某某群众的问题，我们正在查证。”

8.信访工作语言应避免使用以下哪种表达？

A.“请尽快解决”

B.“建议您理性反映诉求”

C.“我们将依法依规处理”

D.“此事需要您配合调查”

9.以下哪项最适合作为信访工作宣传标语？

A.“信访有门，维权有道”

B.“信访是小事，政府是大事”

C.“信访不解决，天天去信访”

D.“信访是权利，投诉是义务”

10.将以下句子排序，最合理的是：

①信访事项的办理流程需严格规范

②涉及多个部门的信访事项应联合督办

③信访人不合理的诉求应耐心解释

④信访办理结果应及时反馈给群众

⑤对重大信访事项需建立专项工作组

A.①②③④⑤

B.⑤②①③④

C.①⑤②④③

D.②⑤①④③

11.信访工作文书中的“请示”与“报告”的主要区别在于？

A.格式不同

B.行文目的不同

C.受文对象不同

D.紧急程度不同

12.以下哪项不属于信访接待中的“倾听技巧”？

A.保持专注，不随意打断

B.及时记录关键信息

C.边听边评价对方观点

D.适当回应，引导对话方向

13.将以下句子补充完整：

“在处理信访矛盾时，工作人员应做到______，既要依法办事，又要体现人文关怀。”

A.公平公正

B.以理服人

C.宽严相济

D.迅速高效

14.信访工作档案管理应遵循的原则不包括？

A.完整性

B.机密性

C.时效性

D.随意性

15.以下哪项最适合描述信访工作中的“同理心”？

A.站在群众角度思考问题

B.强调法律条款的刚性

C.坚持政府立场不退让

D.优先解决简单信访

三、数量关系（共5题，每题0.5分，共2.5分）

（涉及信访数据统计及工作效率计算）

16.某信访接待窗口一周共处理信访事项120件，其中个人信访占60%，群体性信访占25%，其他类型占15%。群体性信访件平均处理时间为5个工作日，个人信访件为3个工作日。该窗口一周内信访事项的平均处理时间约为多少天？

A.3.6

B.4.2

C.4.8

D.5.4

17.成都市某区信访局2024年第一季度共受理信访事项350件，第二季度比第一季度增长20%，第三季度比第二季度减少10%，第四季度完成全年目标量的70%，且全年总量比前三季度多50件。2024年该区信访总量约为多少件？

A.700

B.800

C.900

D.1000

18.信访工作人员小李每天接待来访群众10人，平均每人反映2个问题。若当天有30%的来访群众反映的问题涉及法律援助，且法律援助问题需额外2小时处理，小李当天处理法律援助问题的时间占工作总时间的比例约为？

A.20%

B.25%

C.30%

D.35%

19.某信访件处理流程分为登记（1小时）、调查（2小时）、回复（1小时）三个阶段，若同一信访件各阶段需连