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护理人文修养与沟通题目及答案

一、单项选择题（每题5分，共15分）

1.以下哪种沟通方式属于非语言沟通？（）

A.电话交谈

B.书信往来

C.面部表情

D.小组讨论

答案：C

解析：非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。面部表情属于非语言沟通方式。电话交谈、书信往来、小组讨论主要依靠语言进行沟通，属于语言沟通方式。

举一反三：非语言沟通还包括身体姿势、眼神交流、触摸等多种形式。在护理工作中，护士的微笑、耐心倾听时的眼神接触等非语言行为都能给予患者极大的安慰。

2.“入乡随俗”体现了哪种文化特性？（）

A.超地域性

B.时代性

C.民族性

D.地域性

答案：D

解析：地域性强调不同地区由于地理环境、气候条件等差异，会形成独特的文化特点。“入乡随俗”意思是到一个地方，就顺从当地的习俗，体现了文化的地域性。超地域性指优秀文化能超越地域限制传播；时代性反映文化随时代发展而变迁；民族性侧重于不同民族有独特文化内涵。

举一反三：比如不同地区的饮食文化差异，南方喜米，北方爱面，这就是文化地域性的体现。在护理不同地域患者时，要尊重他们因地域文化带来的生活习惯差异。

3.下列哪项不属于护士的职业形象美要求？（）

A.道德美

B.服饰美

C.语言美

D.体型美

答案：D

解析：护士职业形象美包含道德美、服饰美、语言美等多方面。道德美体现护士的职业道德和人文关怀精神；服饰美要求护士着装整洁、得体，符合职业规范；语言美强调护士与患者沟通时语言温和、礼貌。体型美并非护士职业形象美的必备要求。

举一反三：护士的职业形象直接影响患者对护理服务的感受。良好的职业形象有助于建立护患信任关系，提高护理效果。比如护士使用文明礼貌用语、得体的妆容和服饰都能展现职业形象美。

二、多项选择题（每题5分，共15分）

1.护理工作中常用的沟通技巧包括（）

A.倾听

B.提问

C.沉默

D.移情

E.核实

答案：ABCDE

解析：倾听是接收和理解患者信息的重要环节；提问可以获取更多患者信息，帮助明确问题；沉默在某些时候能给患者思考和表达情感的空间；移情让护士站在患者角度理解其感受；核实有助于确保信息的准确性，这些都是护理工作中常用的沟通技巧。

举一反三：在实际护理中，当患者讲述病情时，护士专注倾听、适当提问引导，在患者情绪激动时保持沉默陪伴，运用移情理解患者并通过核实信息避免误解，这些技巧综合运用能提升沟通效果。

2.文化的功能包括（）

A.凝聚功能

B.规范功能

C.认知功能

D.经济功能

E.审美功能

答案：ABCDE

解析：文化具有凝聚功能，能使群体成员产生归属感和认同感；规范功能可约束人们的行为；认知功能帮助人们认识世界；经济功能能推动经济发展，如文化产业；审美功能丰富人们的精神生活，提升审美水平。

举一反三：以医院文化为例，良好的医院文化能凝聚医护人员的力量，规范医护人员的行为，帮助医护人员和患者更好地认知医疗过程，一些医院文化活动还能创造经济效益，同时医院环境营造出的文化氛围具有审美功能，让患者心情愉悦。

3.护士在与患者沟通时，应避免使用的语言有（）

A.刺激性语言

B.命令性语言

C.解释性语言

D.暗示性语言

E.安慰性语言

答案：ABD

解析：刺激性语言可能伤害患者感情，引发不良情绪；命令性语言会让患者感到不被尊重，影响护患关系；暗示性语言可能导致患者误解，增加心理负担。解释性语言有助于患者理解病情和护理措施；安慰性语言能给予患者心理支持，这两种语言是沟通中应该使用的。

举一反三：比如对患者说“你怎么这么笨，这都听不懂”属于刺激性语言；“你必须现在吃药”属于命令性语言；“你这病不好治”属于暗示性语言，这些都不利于护患沟通。

三、判断题（每题5分，共20分）

1.护患沟通时，倾听就是单纯地听患者讲话，不需要有其他反应。（）

答案：错误

解析：倾听不仅仅是听患者讲话，还需要有适当的反馈，如点头、眼神交流、简短回应等，让患者知道护士在认真倾听，这有助于建立良好的沟通关系。

举一反三：在实际沟通中，如果护士只是默默听，没有任何反应，患者可能会觉得护士不关心自己，从而影响沟通效果。

2.文化只有积极作用，没有消极作用。（）

答案：错误

解析：文化具有两面性，既有积极作用，如促进社会进步、丰富精神生活等；也可能存在消极作用，如一些落后的文化观念可能阻碍社会发展、束缚人们思想等。

举一反三：例如一些封建迷信的文化观念，可能导致患者拒绝科学治疗，影响康复，这就是文化消极作用的体现。

3.护理人文修养主要是指护士的外在形象，与内在品质关系不大。（）

答案：错误