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2025年国家开放大学《企业市场营销管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业市场营销管理的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.市场调研

答案：D

解析：市场调研是企业市场营销管理的核心，它能够帮助企业了解市场需求、竞争状况和消费者行为，为制定营销策略提供依据。产品开发、价格制定和促销活动都是重要的营销手段，但它们都需要建立在市场调研的基础上才能发挥最大效果。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低成本

B.扩大市场覆盖面

C.提高市场占有率

D.针对特定需求提供服务

答案：D

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的子市场，从而针对特定需求提供服务。通过市场细分，企业可以更准确地了解不同客户群体的需求，制定更有针对性的营销策略，提高市场竞争力。

3.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.处于成熟期的市场

B.处于成长期的市场

C.处于导入期的市场

D.处于衰退期的市场

答案：A

解析：处于成熟期的市场通常已经形成了较为稳定的消费者群体和品牌认知，消费者对品牌的忠诚度较高。成长期市场消费者对品牌的认知度逐渐提高，但忠诚度尚未稳定。导入期市场消费者对品牌认知度较低，忠诚度也较低。衰退期市场消费者对品牌的需求减少，忠诚度逐渐下降。

4.以下哪种营销策略属于关系营销（）

A.广告宣传

B.人员推销

C.公关活动

D.直复营销

答案：B

解析：关系营销强调与客户建立长期稳定的合作关系，通过人员推销可以与客户进行直接的沟通和互动，建立信任和关系，属于关系营销的范畴。广告宣传、公关活动和直复营销虽然也能与客户建立联系，但主要侧重于单向的信息传递，关系营销更强调双向的沟通和互动。

5.营销组合中的“4P”不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：营销组合中的“4P”是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包括人员（People）。人员通常被认为是服务营销中的“5P”之一，但在传统的营销组合中并不包含。

6.企业在进行市场定位时，主要考虑的因素是（）

A.产品成本

B.竞争对手的定位

C.企业生产能力

D.消费者收入水平

答案：B

解析：市场定位是指企业在目标市场中占据一个独特且有价值的位置，主要考虑竞争对手的定位。企业需要分析竞争对手的市场定位，找出自己的差异化优势，从而在市场中建立独特的地位。产品成本、生产能力和消费者收入水平虽然也是重要的市场因素，但并不是市场定位的主要考虑因素。

7.企业在进行产品定价时，首先要考虑的因素是（）

A.成本

B.竞争对手的价格

C.消费者需求

D.政府政策

答案：A

解析：企业在进行产品定价时，首先要考虑的因素是成本。成本是企业生产产品所必须投入的资源，是产品定价的基础。只有了解了成本，企业才能确定一个合理的价格，确保盈利。竞争对手的价格、消费者需求和政府政策虽然也是重要的定价因素，但都需要在考虑成本的基础上进行综合分析。

8.以下哪种促销方式属于公共关系促销（）

A.广告

B.销售人员推销

C.销售促进

D.新闻稿

答案：D

解析：公共关系促销是指企业通过建立良好的公共关系，利用媒体和公众舆论来促进产品销售的一种促销方式。新闻稿是公共关系促销的主要手段之一，通过发布新闻稿可以向公众传递企业的正面信息，提高企业的知名度和美誉度。广告、销售人员推销和销售促进虽然也是促销方式，但它们不属于公共关系促销的范畴。

9.企业在选择分销渠道时，主要考虑的因素是（）

A.产品价格

B.目标市场

C.企业信誉

D.产品成本

答案：B

解析：企业选择分销渠道时，主要考虑的因素是目标市场。不同的目标市场对分销渠道有不同的要求，企业需要根据目标市场的特点选择合适的分销渠道，以确保产品能够有效地到达消费者手中。产品价格、企业信誉和产品成本虽然也是重要的市场因素，但并不是选择分销渠道的主要考虑因素。

10.企业进行市场调研的主要目的是（）

A.了解竞争对手

B.了解消费者需求

C.了解市场趋势

D.了解政府政策

答案：B

解析：企业进行市场调研的主要目的是了解消费者需求。消费者需求是企业制定营销策略的基础，只有了解了消费者需求，企业才能开发出符合市场需求的产品，制定合理的价格和促销策略，从而提高市场竞争力。了解竞争对手、市场趋势和政府政策虽然也是市场调研的内容，但它们都是为了更好地了解消费者需求服务的。

11.在市场营销环境中，属于宏观环境因素的是（）

A.销售人员素质

B.竞争对手策略

C.经济发展水