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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与人际关系》期末考试备考试题及答案解析

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一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项是有效倾听的关键？（）

A.不断打断对方，以便尽快表达自己的观点

B.带着预设判断，积极反驳对方的意见

C.全神贯注地听，适时点头表示理解，并复述对方观点以确认理解

D.假装倾听，实则思考如何反驳

答案：C

解析：有效倾听要求沟通者全神贯注，避免干扰，理解对方的意图和情感。适时点头、复述对方观点可以表明自己在认真听，并确认理解无误，有助于建立信任和促进沟通。不断打断、预设判断和假装倾听都会严重影响沟通效果。

2.以下哪种沟通方式最有利于建立良好的人际关系？（）

A.单向广播式沟通

B.双向互动式沟通

C.多向网络式沟通

D.静态文字式沟通

答案：B

解析：双向互动式沟通强调沟通双方的信息交流和对等，能够及时反馈，增进理解，建立信任，是建立良好人际关系的重要方式。单向沟通缺乏反馈，多向沟通可能信息混乱，静态沟通缺乏即时性和情感交流。

3.在人际交往中，尊重他人的表现不包括？（）

A.认真倾听他人的意见

B.尊重他人的隐私和边界

C.常常打断他人，表达自己的重要性

D.不干涉他人的选择和决定

答案：C

解析：尊重是人际交往的基础，包括认真倾听、尊重隐私、不干涉选择等。常常打断他人是缺乏尊重的表现，会让人觉得不被重视，破坏关系。

4.以下哪项不属于影响人际吸引的因素？（）

A.外貌

B.相似性

C.接近性

D.社会地位

答案：D

解析：影响人际吸引的因素包括外貌、性格相似性、社会距离接近性、价值观相似性等。社会地位本身不是吸引的决定性因素，虽然可能带来某些便利，但不是人际吸引的核心。

5.在处理人际冲突时，以下哪种态度最不利于问题的解决？（）

A.冷静分析，寻求双赢方案

B.坚持己见，指责对方

C.积极沟通，理解对方立场

D.暂时搁置，缓和情绪后再谈

答案：B

解析：坚持己见，指责对方只会加剧冲突，使问题更难解决。有效处理冲突需要冷静、沟通、理解、寻求共同点或妥协。

6.非语言沟通的主要功能不包括？（）

A.传递情感

B.补充语言信息

C.制约语言表达

D.制定沟通规则

答案：D

解析：非语言沟通如表情、眼神、姿态等，主要功能是传递情感、辅助语言、有时也暗示态度或制约语言表达。制定沟通规则主要依靠语言或协议，非语言沟通本身不直接承担此功能。

7.建立良好第一印象的关键因素通常不包括？（）

A.外表形象

B.开场白

C.逻辑思维

D.微笑和眼神交流

答案：C

解析：第一印象的形成往往较快，主要受外表、开场白、言行举止等非深度内容影响。微笑、眼神交流、简洁明了的开场白有助于留下良好印象。深度的逻辑思维通常在后续交往中才显现作用。

8.在团队合作中，有效沟通的主要障碍不包括？（）

A.沟通渠道不畅

B.信息过载

C.沟通者情绪化

D.共同的目标和价值观

答案：D

解析：沟通障碍常见于渠道问题、信息过载、理解偏差、情绪干扰、文化差异等。共同的目标和价值观反而是促进有效沟通和合作的基础，不是障碍。

9.以下哪项是建立信任的有效方式？（）

A.时常撒谎，但保持一致性

B.承认错误，并承担责任

C.只说对方想听的，避免冲突

D.对他人的请求总是拒绝

答案：B

解析：诚实、负责、可靠是建立信任的核心。承认错误并承担责任能展现真诚和勇气，有助于修复关系，增进信任。撒谎、虚伪的迎合或一味拒绝都会破坏信任。

10.在进行说服时，以下哪种策略通常效果较差？（）

A.提供充分、可信的理由

B.运用情感诉求，引发共鸣

C.不断重复自己的观点，直到对方同意

D.尊重对方的意见，寻求共同点

答案：C

解析：有效说服需要基于事实、尊重对方、考虑对方立场。不断重复直到同意的方式可能引起反感，显得强迫，效果通常不佳。提供理由、引发共鸣、寻求共同点都是更积极有效的方法。

11.在沟通中，我感到...的表达方式主要侧重于？（）

A.陈述事实，指出对方错误

B.表达个人感受，引发共情

C.进行逻辑推理，说服对方

D.提出要求，迫使对方改变

答案：B

解析：使用我感到...句式是将自己的情绪和感受作为信息传递出来，而不是直接评判对方或提出要求。这种方式更容易让对方理解自己的内心状态，减少防御心理，促进情感交流和共情，是建设性沟通的一种方式。

12.以下哪项不属于非语言沟通的范畴？（）

A.肢体语言

B.语音语调

C.文字信息

D.眼神接触

答案：C

解析：非语言沟通主要指除语言文字之外的信息传递方式，包括肢体语言、语音语调、眼神接触、面部表情、空间