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2025年国家开放大学（电大）《公共关系管理》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的核心是（）

A.控制信息传播

B.建立和维护组织与公众之间的良好关系

C.制定宣传策略

D.增加销售量

答案：B

解析：公共关系管理的本质是处理组织与公众之间的关系，通过有效的沟通和协调，建立和维护互信互利的关系，从而实现组织的战略目标。其他选项虽然也是公共关系管理的工作内容，但不是其核心。

2.组织形象塑造的关键在于（）

A.大量投放广告

B.定期举办活动

C.树立良好的组织文化

D.提高产品质量

答案：C

解析：组织形象是组织在公众心目中的总体印象，而组织文化是组织形象塑造的基础。良好的组织文化能够引导员工行为，形成统一的价值观，从而提升组织的整体形象。广告、活动和产品质量虽然也能影响组织形象，但都不是关键因素。

3.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.寻求媒体支持

B.控制信息传播

C.减少经济损失

D.确定责任人

答案：B

解析：公共关系危机管理的核心是信息管理。在危机发生时，首先要控制信息传播，防止谣言和误解的扩散，避免对组织造成更大的损害。其他任务虽然也很重要，但都是在控制信息传播的基础上进行的。

4.公共关系部门与其他部门的关系是（）

A.领导与被领导关系

B.相互协调关系

C.上下级关系

D.对立关系

答案：B

解析：公共关系部门是组织内部的沟通桥梁，需要与其他部门进行密切的协调与合作，共同完成组织的任务。领导与被领导关系、上下级关系都不符合公共关系部门的定位，而对立关系更是不利于组织的发展。

5.公共关系策划的基本原则是（）

A.效益性原则

B.创新性原则

C.系统性原则

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系策划需要遵循多种原则，包括效益性原则、创新性原则、系统性原则等。只有综合考虑这些原则，才能制定出有效的公共关系方案。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出解决方案

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查是一个系统性的过程，包括收集信息、分析问题和提出解决方案等步骤。通过调查，可以了解公众对组织的看法，发现存在的问题，并制定相应的对策。

7.公共关系活动的效果评估主要通过（）

A.观察法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系活动的效果评估需要采用多种方法，包括观察法、访谈法和问卷调查法等。通过综合运用这些方法，可以全面了解活动的效果，为今后的工作提供参考。

8.公共关系人员的素质要求包括（）

A.良好的沟通能力

B.较强的应变能力

C.高度的责任心

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作需要从业人员具备多种素质，包括良好的沟通能力、较强的应变能力和高度的责任心等。只有具备这些素质，才能胜任公共关系工作。

9.公共关系传播的要素包括（）

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系传播是一个完整的过程，包括传播者、传播内容、传播渠道等要素。只有这些要素协同工作，才能实现有效的传播。

10.公共关系与广告的区别在于（）

A.目的不同

B.手段不同

C.侧重点不同

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系与广告虽然都属于传播活动，但在目的、手段和侧重点等方面都有所不同。公共关系更注重与公众建立长期的良好关系，而广告则更注重产品的宣传和销售。

11.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择媒介

C.制定预算

D.实施行动

答案：A

解析：公共关系策划是一个目标导向的过程，确定目标是策划的首要环节和基础。只有明确了策划的目标，才能进行后续的媒介选择、预算制定和行动实施等工作。没有目标或目标不明确的策划是无法有效开展的。

12.在公共关系活动中，最基本、最核心的要素是（）

A.公众

B.组织

C.沟通

D.策划

答案：C

解析：公共关系是关于组织与公众之间相互沟通和关系的学科。沟通是公共关系活动的基础和核心，是连接组织和公众的桥梁。没有有效的沟通，组织就无法了解公众的需求和期望，也无法树立良好的形象，更无法实现公共关系的目标。

13.公共关系危机管理的目标是（）

A.推卸责任

B.隐藏问题

C.减少损失，恢复声誉

D.寻求舆论支持

答案：C

解析：公共关系危机管理的根本目标是帮助组织在危机中减少损失，并尽快恢复其声誉和公信力。推卸责任、隐藏问题、寻求舆论支持都可能是危机管理中的手段，但不是最终目标。最终目标是维护组织的长远利益。

14.组织形象的核心是（）

A.产品质量