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2025年互联网诊疗管理制度(3篇)

互联网诊疗管理制度一

总则

为进一步规范互联网诊疗活动，保障医疗质量和医疗安全，维护医患双方合法权益，依据《医疗机构管理条例》《互联网诊疗管理办法（试行）》等相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。本制度适用于在本地区开展互联网诊疗服务的医疗机构，包括但不限于综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构等。互联网诊疗是指医疗机构利用在本机构注册的医师，通过互联网等信息技术开展部分常见病、慢性病复诊和“互联网+”家庭医生签约服务。

医疗机构准入管理

开展互联网诊疗服务的医疗机构，应当依法取得《医疗机构执业许可证》，并按照《互联网诊疗管理办法（试行）》的要求，向核发其《医疗机构执业许可证》的卫生健康行政部门进行登记。医疗机构拟开展互联网诊疗活动，应当具备下列条件：拥有至少1名取得相应执业资质的医师，并能够提供每周不少于40小时的在线诊疗服务；具有开展互联网诊疗服务所必需的设施设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络通信设备等，确保系统的稳定性和安全性；建立健全互联网诊疗服务相关的规章制度，包括患者信息管理、医疗质量控制、医疗安全管理、隐私保护等制度。

医疗机构申请开展互联网诊疗服务，应当向卫生健康行政部门提交以下材料：申请书，包括医疗机构基本情况、开展互联网诊疗服务的必要性和可行性等；医疗机构执业许可证副本复印件；开展互联网诊疗服务的规章制度；医师资质证明材料；信息系统安全性测评报告等。卫生健康行政部门应当自受理申请之日起20个工作日内进行审核，作出是否同意开展互联网诊疗服务的决定。经审核合格的，在其《医疗机构执业许可证》副本备注栏注明“互联网诊疗”。

人员资质与管理

在互联网诊疗服务中提供服务的医师，应当依法取得相应执业资质，在注册的执业地点、执业类别和执业范围内执业。医师开展互联网诊疗服务前，应当进行实名认证，确保由本人提供服务。医疗机构应当对开展互联网诊疗服务的医师进行定期培训和考核，培训内容包括互联网诊疗相关法律法规、医疗质量和安全管理、信息技术应用等方面。考核不合格的医师，暂停其互联网诊疗服务资格，经培训考核合格后，方可继续开展服务。

护士在互联网诊疗服务中主要承担辅助工作，如患者信息收集、健康指导等。护士应当依法取得护士执业证书，在注册的执业地点执业。医疗机构应当加强对护士的管理，规范其在互联网诊疗服务中的行为。其他相关卫生技术人员，如药师、技师等，在互联网诊疗服务中也应当按照各自的职责和权限开展工作。药师应当对医师开具的处方进行审核，确保用药安全；技师应当按照操作规程进行相关检查检验项目的操作和报告解读。

业务管理

互联网诊疗服务应当遵循医疗行业的基本伦理和职业道德，以患者为中心，提供安全、有效、便捷的医疗服务。医疗机构应当通过多种方式向患者充分告知互联网诊疗服务的流程、风险、注意事项等内容，取得患者的知情同意。患者可以通过医疗机构指定的互联网诊疗平台进行预约挂号，选择合适的医师进行问诊。预约挂号信息应当准确记录患者的基本信息、病情描述、既往病史等内容。

医师在开展互联网诊疗服务时，应当详细了解患者的病情，通过文字、语音、视频等方式与患者进行沟通。根据患者的病情，医师可以作出诊断，并按照相关规定开具处方。处方应当符合《处方管理办法》的要求，注明患者姓名、年龄、诊断、药品名称、剂型、规格、用法用量等信息。医疗机构应当建立处方审核制度，药师应当对医师开具的处方进行审核，对不符合规定的处方，应当及时与医师沟通，要求其修改或重新开具。

医疗机构应当建立健全医疗质量控制体系，对互联网诊疗服务的各个环节进行质量监控。定期对互联网诊疗服务的病历、处方等进行检查和评估，发现问题及时整改。加强对互联网诊疗服务的安全管理，采取必要的技术措施，保障患者信息的安全和隐私。建立应急处置机制，及时处理突发的医疗安全事件。

信息系统管理

医疗机构开展互联网诊疗服务的信息系统应当具备稳定性、安全性和可靠性。系统应当能够实现患者信息管理、预约挂号、在线问诊、处方开具、检查检验结果查询等功能。信息系统应当与医疗机构的现有信息系统进行对接，实现数据的共享和交换。医疗机构应当加强对信息系统的维护和管理，定期进行系统升级和安全检测。配备专业的技术人员，负责信息系统的日常运行和维护，及时处理系统故障和安全漏洞。

医疗机构应当严格保护患者的个人信息和医疗数据安全。采取加密技术对患者信息进行存储和传输，防止信息泄露。建立患者信息访问权限管理制度，只有经过授权的人员才能访问患者信息。严禁将患者信息出售或泄露给其他机构或个人。

监督管理

卫生健康行政部门应当加强对互联网诊疗服务的监督管理，建立健全监督检查机制。定期对开展互联网诊疗服务的医疗机构进行现场检查和抽查，检查内容包括医疗机构的资质、人员管理、业务开展、信息系统安全等方面。对违反本