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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，哪种方式能够最有效地传递情感和态度？（）

A.书面文字

B.非语言行为

C.电话沟通

D.电子邮件

答案：B

解析：非语言行为包括表情、眼神、肢体语言等，能够传递丰富的情感和态度信息，比书面文字、电话沟通和电子邮件更具表现力和感染力。

2.以下哪种行为不利于建立良好的人际关系？（）

A.积极倾听

B.尊重他人

C.自我中心

D.真诚相待

答案：C

解析：自我中心的行为往往忽视他人的感受和需求，容易引起反感，不利于建立和维持良好的人际关系。积极倾听、尊重他人和真诚相待是建立良好人际关系的关键。

3.在冲突解决中，哪种策略强调通过协商和妥协达成共识？（）

A.合作

B.竞争

C.回避

D.迁就

答案：A

解析：合作策略强调通过协商和妥协，双方都能得到满足，是解决冲突的最佳方式。竞争策略以自我利益为重，回避策略逃避问题，迁就策略牺牲自身利益，都不利于长期的人际关系。

4.以下哪种沟通障碍属于物理障碍？（）

A.语言表达不清

B.信号干扰

C.情绪对立

D.文化差异

答案：B

解析：物理障碍指沟通渠道中的物质障碍，如信号干扰、噪音等。语言表达不清、情绪对立和文化差异属于心理和文化障碍。

5.在进行公众演讲时，以下哪种技巧有助于增强演讲效果？（）

A.减少眼神交流

B.使用简单明了的语言

C.过度使用专业术语

D.忽视演讲稿的准备

答案：B

解析：使用简单明了的语言能够确保听众理解演讲内容，增强演讲效果。减少眼神交流、过度使用专业术语和忽视演讲稿准备都会降低演讲效果。

6.以下哪种沟通模式属于单向沟通？（）

A.对话

B.演讲

C.小组讨论

D.视频会议

答案：B

解析：单向沟通指信息发送者只发送信息，接收者不反馈信息，如演讲、广播等。对话、小组讨论和视频会议都属于双向或互动沟通。

7.在跨文化沟通中，哪种行为有助于减少误解？（）

A.假设对方了解自己的文化背景

B.保持沉默，避免冲突

C.尊重文化差异，主动了解对方文化

D.强制对方接受自己的文化规范

答案：C

解析：尊重文化差异，主动了解对方文化能够减少误解，促进有效沟通。假设对方了解自己的文化背景、保持沉默或强制对方接受自己的文化规范都不利于跨文化沟通。

8.在非语言沟通中，以下哪种行为能够传递积极的态度？（）

A.肢体僵硬

B.目光闪烁

C.微笑

D.双臂交叉

答案：C

解析：微笑是传递积极态度的非语言行为，能够营造友好、开放的沟通氛围。肢体僵硬、目光闪烁和双臂交叉通常传递消极或防御的态度。

9.在人际沟通中，哪种技巧有助于建立信任？（）

A.避免眼神交流

B.保持一致的行为和言语

C.过度承诺

D.经常打断对方

答案：B

解析：保持一致的行为和言语能够建立信任，让对方感受到你的真诚和可靠。避免眼神交流、过度承诺和经常打断对方都会破坏信任。

10.在处理人际冲突时，以下哪种策略强调关注共同利益？（）

A.分散注意力

B.坚持己见

C.寻求共同点

D.怨天尤人

答案：C

解析：寻求共同点能够帮助双方找到共同利益，促进冲突解决。分散注意力、坚持己见和怨天尤人都会加剧冲突，不利于问题解决。

11.在人际沟通中，积极倾听的主要目的是什么？（）

A.尽快结束对话

B.表现自己的聪明才智

C.理解对方的观点和感受

D.找出对方的错误

答案：C

解析：积极倾听的核心是专注地理解对方的观点、感受和需求，而不是为了其他目的。这有助于建立信任，促进有效沟通，解决冲突。

12.以下哪种沟通方式最适合传递复杂或敏感的信息？（）

A.即时消息

B.正式邮件

C.电话会议

D.面对面交谈

答案：D

解析：面对面交谈能够通过语言和非语言线索（如表情、语气）更全面、准确地传递复杂或敏感的信息，并及时澄清疑问，减少误解。

13.在组织沟通中，哪种渠道适用于传递正式的、具有权威性的信息？（）

A.小道消息

B.内部公告

C.社交媒体群组

D.个人口头通知

答案：B

解析：内部公告是组织正式沟通渠道，适用于发布具有权威性的、需要全体或部分员工知晓的信息，确保信息的准确性和严肃性。

14.以下哪种行为不属于有效的非语言沟通？（）

A.适度的眼神接触

B.身体面向沟通对象

C.过度使用手势

D.保持开放的姿态

答案：C

解析：适度的眼神接触、身体面向沟通对象和保持开放的姿态都有助于传达积极、专注的态度，促进沟通。过度使用手势可能会分散注意力或显得不专业。

15.在跨文化沟通中，理解对方的