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“顺丰”“菜鸟”之争

（图片来自网络，仅用于教学使用）

顺丰菜鸟大战，是指顺丰和菜鸟突然掐架，先是菜鸟指责顺丰2017年6月

1日凌晨宣布关闭对菜鸟的数据接口。随后，顺丰曝出猛料称是菜鸟率先发难

封杀丰巢，最终目的是为了让顺丰由使用腾讯云切换到阿里云。

两家公司你来我往切磋了好几个回合，甚至惊动了国家邮政局，强调要讲

政治，顾大局，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。专家

认为，二者大战背后分明是在争夺数据话语权问题，“信息安全”背了好大一

口锅。

一、大战背景

对于顺丰和菜鸟的大战，其实刘强东在一年前就预言到了，在央视《对

话》栏目2016年7月17日播出的《“异类”刘强东》一期中，刘强东就曾提

到：菜鸟网络本质上是在几个快递公司上搭建数据系统，几家快递公司的大部

分利润都会被菜鸟物流吸走。

快递公司也知道这一点，只是现在已经没有能力离开了，不听它的，你被

它踢出去，包裹量可能50%就没有了。

刘强东强调：只有一家顺丰是拒绝这么做的，我相信未来只有一个顺丰，

能够在独立的快递公司当中，长时间存在下去。

二、大战经过

2017年6月1日，菜鸟网络发出声明，表示顺丰速递在2017年6月1日

凌晨，关闭了自提柜数据的信息回传，同时在2017年6月1日中午，又进一步

关闭了整个淘宝平台的物流信息回传。

在声明中，菜鸟网络声称顺丰这一行为“导致了部分商家和消费者的信息

混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。”，并表示已经紧急建议商家暂

时停止顺丰发货，改用其他物流公司的服务。

对于此，顺丰方面回应：在2017年5月，“菜鸟基于自身商业利益出发，

要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着‘客

户第一’的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于2017年6月1日0

点切断丰巢信息接口”。同时，顺丰还表示，阿里系平台已将顺丰从物流选项

中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰。

菜鸟方面则表示，在2017年5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发来的数

据接口暂停告知。2017年6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回

传，此后菜鸟就暂停了对于丰巢快递柜的电话数据端口。

丰巢信息端口的断连实际上也是整场战争的导火索，在这一端口断连后半

天时间内，战火从丰巢与菜鸟波及到了顺丰与整个淘宝平台。顺丰的物流回传

端口在2017年6月1日下午暂停。

2017年6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双

方关闭互通数据接口问题进行协调。双方同意从6月3日12时起，全面恢复业

务合作和数据传输。

三、官方表态

2017年6月1日晚间，国家邮政局在其官网上挂出了一则《关于近期快递

服务消费的提示》，邮政局表示，受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接

口影响，导致少量快件信息查询不畅。国家邮政局对此事高度重视，已与当事

双方高层进行沟通，强调要讲政治、顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切

实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影

响和负面效应。

四、社会评论

专家认为，二者大战背后分明是在争夺数据话语权问题，“信息安全”背

了好大一口锅。

快递投资者、快递专家赵小敏对新华网财经记者表示，此次顺丰、菜鸟网

络的“数据接口”之争，主要是双方数据共享的问题。由于顺丰的主要业务量

与菜鸟或阿里无关，如果顺丰放弃腾讯云而接入阿里云，这对顺丰来说是不可

想象的，也是不可能接受的。

而中国物流协会特约研究员杨达卿也向新华网财经记者透露了相似的看

法，他认为，在当前的互联网商业下，真正具有核心竞争力并非数据本身，而

是驾驭数据能力，谁具有了数据控制权，谁就有了话语权。而此番顺丰与菜鸟

争夺的核心也正是在于数据控制权的问题。

五、社会影响

对于这场纷争对于消费者究竟影响有多少，专家的说法不一。

杨达卿认为顺丰与菜鸟的互怼，就好比神仙打架，遭殃的是各路消费者与

商家。而更有业内人士称，此番受到波及的商家及消费者将达百万左右。

但赵小敏却完全持相反观点，他认为，对于消费者而言，虽然在菜鸟查询

顺丰快递信息不便，但客户完全可从顺丰官网上查看，尽