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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与交往》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项是建立信任的关键？（）

A.经常使用华丽的辞藻

B.保持真诚和一致

C.不断改变自己的观点

D.强调自己的成就

答案：B

解析：真诚和一致是建立信任的基础。在沟通中，如果一个人言行一致，能够真实地表达自己的想法和感受，更容易获得他人的信任。华丽的辞藻、不断改变观点和强调成就虽然可能在短期内吸引注意力，但长期来看并不能真正建立信任。

2.非语言沟通中，以下哪项信息传递最为直接？（）

A.言语内容

B.语音语调

C.身体姿态

D.文字记录

答案：C

解析：身体姿态是非语言沟通中最为直接的信息传递方式。它包括面部表情、手势、站姿、坐姿等，能够直接反映一个人的情绪和态度。语音语调虽然也是非语言沟通的一部分，但其信息传递的直接性不如身体姿态。言语内容和文字记录虽然可以传递信息，但它们属于语言沟通的范畴。

3.在处理人际冲突时，以下哪种方法最为有效？（）

A.避免冲突，不予理睬

B.坚持自己的观点，不容让步

C.积极倾听，寻求共同点

D.将责任推给对方

答案：C

解析：积极倾听，寻求共同点是处理人际冲突最为有效的方法。通过倾听对方的观点，理解对方的立场和需求，可以找到双方都能接受的解决方案。避免冲突、坚持己见或将责任推给对方都是不健康的冲突处理方式，可能导致关系恶化。

4.以下哪项是有效沟通的基本原则？（）

A.只说对方想听的话

B.保持沉默，避免表达意见

C.清晰、简洁、有组织地表达

D.不断打断对方，表达自己的观点

答案：C

解析：清晰、简洁、有组织地表达是有效沟通的基本原则。在沟通中，应该尽量用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或复杂的词汇，确保对方能够理解你的意图。只说对方想听的话、保持沉默或不断打断对方都是无效的沟通方式。

5.在团队沟通中，以下哪种行为有助于建立良好的团队氛围？（）

A.经常批评团队成员

B.只关注自己的工作，不与他人合作

C.积极参与讨论，提供建设性意见

D.推卸责任，避免承担责任

答案：C

解析：积极参与讨论，提供建设性意见有助于建立良好的团队氛围。通过积极参与讨论，可以增进团队成员之间的了解和信任，促进团队协作。经常批评、只关注自己或不承担责任的行为都会破坏团队氛围，影响团队绩效。

6.在跨文化沟通中，以下哪种行为是重要的？（）

A.坚持自己的文化习惯，不予改变

B.对其他文化持有偏见和歧视

C.尊重其他文化，学习文化差异

D.强迫对方接受自己的文化

答案：C

解析：尊重其他文化，学习文化差异是跨文化沟通中的重要行为。在跨文化沟通中，应该了解并尊重不同文化的习俗和价值观，避免因文化差异导致的误解和冲突。坚持自己的文化习惯、持有偏见或强迫对方接受自己的文化都是不恰当的跨文化沟通行为。

7.在倾听过程中，以下哪种行为有助于更好地理解对方？（）

A.不断打断对方，表达自己的观点

B.专注地听，适当提问

C.心不在焉，假装倾听

D.评判对方，不给予反馈

答案：B

解析：专注地听，适当提问有助于更好地理解对方。通过专注地听，可以捕捉到对方的关键信息和情感，适当提问可以澄清疑问，增进理解。不断打断、心不在焉或评判对方都是无效的倾听行为，会影响沟通效果。

8.在人际交往中，以下哪种行为有助于建立良好的人际关系？（）

A.经常背后议论他人

B.只关心自己的利益，不关心他人

C.真诚待人，乐于助人

D.嫉妒他人，处处与人对立

答案：C

解析：真诚待人，乐于助人是建立良好人际关系的关键。通过真诚待人，可以赢得他人的信任和尊重，促进人际关系的和谐发展。经常背后议论、只关心自己或嫉妒他人都是破坏人际关系的行为。

9.在书面沟通中，以下哪种方式最为正式？（）

A.微信群消息

B.电子邮件

C.公开信函

D.即时消息

答案：C

解析：公开信函是书面沟通中最为正式的方式。它通常用于正式的场合，如官方通知、商务函件等，具有严肃性和权威性。微信群消息、电子邮件和即时消息虽然也是书面沟通的方式，但其正式性不如公开信函。

10.在沟通中，以下哪种技巧有助于表达自己的观点？（）

A.不断重复自己的观点

B.使用模糊的语言

C.清晰、有逻辑地组织语言

D.不断改变自己的观点

答案：C

解析：清晰、有逻辑地组织语言有助于表达自己的观点。通过清晰、有逻辑地组织语言，可以确保对方能够理解你的意图，并接受你的观点。不断重复、使用模糊语言或不断改变观点都是无效的表达技巧，会影响沟通效果。

11.在沟通中，反馈指的是（）

A.发送信息的过程