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(新)医养结合养老院管理制度(3篇)

医养结合养老院管理制度一

人员招聘与培训

在医养结合养老院中，人员的专业素质直接关系到服务质量。对于医护人员，要求具备相应的执业资格证书，如医师需有执业医师证，护士需有护士执业资格证等。招聘时，除了专业技能的考核，还应注重其沟通能力和服务意识。可以通过模拟与老人沟通的场景，考察其是否有耐心、亲和力，能否用通俗易懂的语言与老人交流。

对于护理人员，招聘标准可适当放宽，但需有一定的生活照料经验。入职后，需参加系统的培训，内容包括基础护理知识，如翻身、拍背、喂饭等；老年心理学知识，了解老人的心理特点和需求；以及应急处理技能，如噎食、跌倒等紧急情况的处理方法。

培训方式可多样化，采用理论授课与实际操作相结合的方式。邀请专业的医护人员进行理论讲解，在模拟病房进行实际操作训练，并定期进行考核，确保护理人员掌握所学知识和技能。同时，鼓励员工参加外部的培训课程和学术交流活动，不断提升自身的专业水平。

医疗服务管理

建立完善的老人健康档案是医疗服务管理的基础。老人入住时，需进行全面的健康评估，包括身体检查、疾病史、过敏史等信息，并录入电子健康档案系统。医护人员要定期对老人的健康状况进行跟踪，根据健康档案制定个性化的医疗护理计划。

日常医疗服务包括定期查房、健康咨询、基本医疗护理等。医生每天至少查房一次，了解老人的身体状况，及时调整治疗方案。护士要按时为老人进行护理操作，如打针、发药、测量生命体征等，并做好记录。同时，为老人提供健康咨询服务，解答他们关于疾病防治、饮食营养等方面的问题。

对于患有慢性疾病的老人，要进行重点管理。制定详细的慢病管理方案，包括定期体检、用药指导、康复训练等。例如，对于高血压老人，要定期测量血压，根据血压变化调整降压药物的剂量；对于糖尿病老人，要指导其合理饮食、适量运动，并定期监测血糖。

在急救管理方面，养老院要配备必要的急救设备和药品，如除颤仪、呼吸器、急救箱等，并确保设备处于良好的运行状态。医护人员要熟练掌握急救技能，定期进行急救演练，提高应对突发疾病的能力。一旦老人出现紧急情况，能够在第一时间进行有效的救治。

养老服务管理

生活照料服务是养老服务的重要组成部分。护理人员要为老人提供全方位的生活照料，包括饮食、起居、卫生等方面。根据老人的身体状况和饮食习惯，制定个性化的饮食计划，保证老人摄入充足的营养。定期为老人更换衣物、床单被罩，协助老人洗漱、洗澡、修剪指甲等，保持老人的个人卫生。

精神文化服务对于老人的心理健康至关重要。养老院要组织丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺演出、书法绘画比赛、手工制作等，丰富老人的精神生活。同时，建立心理咨询室，为有心理需求的老人提供心理咨询服务，帮助他们排解孤独、焦虑等不良情绪。鼓励老人参加社交活动，与其他老人交流互动，增强他们的归属感和幸福感。

安全管理是养老服务管理的重中之重。养老院要加强安全设施建设，如安装防滑垫、扶手、监控摄像头等，确保老人的居住环境安全。制定安全管理制度，加强对老人的安全教育，提高老人的安全意识。定期对养老院的设施设备进行检查和维护，及时排除安全隐患。例如，检查电器设备是否正常运行，消防设施是否完好有效等。

财务管理

建立健全的财务管理制度是养老院正常运营的保障。明确财务人员的职责和权限，规范财务审批流程。所有的收入和支出都要进行详细的记录，定期进行财务审计，确保财务信息的真实、准确。

在收入管理方面，要制定合理的收费标准。根据养老院的服务项目和成本核算，确定不同档次的收费标准，向老人和家属公开透明。同时，加强对收费的管理，及时收取费用，避免出现欠费现象。

在支出管理方面，要严格控制成本。合理安排资金的使用，优先保障医疗设备、药品、食品等重要物资的采购。加强对办公用品、水电费等日常开支的管理，采取节约措施，降低运营成本。例如，采用节能灯具、节水器具等，减少能源消耗。

监督与评估

建立内部监督机制，成立监督小组，定期对养老院的服务质量进行检查和评估。监督小组由养老院的管理人员、医护人员和老人代表组成，通过实地考察、问卷调查、访谈等方式，了解老人对服务的满意度和意见建议。

定期邀请外部专业机构对养老院进行评估，如卫生部门、民政部门等。外部评估可以从更专业的角度发现养老院存在的问题和不足，提出改进建议。根据内部监督和外部评估的结果，及时制定整改措施，不断提高养老院的服务质量。

医养结合养老院管理制度二

入院管理

老人申请入住养老院时，需由家属或监护人陪同，携带老人的身份证、户口本、病历等相关资料到养老院办理入院手续。养老院工作人员要热情接待，向他们详细介绍养老院的服务内容、收费标准、管理制度等信息，并安排老人进行初步的健康评估。

健康评估由专业的医护人员进行，包括身体检查、心理测评等。通过评估了解老人的身体状况、自理能力、疾病史等情