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2025年房地产经纪人客户沟通与信任建立专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在与首次接触的客户沟通时，房地产经纪人最应优先采取的行动是？

A、立即推荐公司最热门的房源

B、详细询问客户的预算和具体需求

C、介绍自己的专业资质和成功案例

D、询问客户通过何种渠道了解到自己

【答案】B

【解析】正确答案是B。在首次沟通中，了解客户的核心需求（预算、区域、户型等）是建立有效沟通的基础，这能展现经纪人的专业性和以客户为中心的服务理念。A选项过于急功近利，容易引起客户反感；C选项虽然重要，但应在了解需求后适时展示，而非开

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