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销售专员招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.销售中首要的是？

A.卖产品

B.建关系

C.促成交

D.提价格

2.客户说再考虑，你应？

A.放弃

B.追问原因

C.直接降价

D.不理会

3.哪种沟通方式更有效？

A.单向说

B.双向交流

C.不听客户

D.一直推销

4.销售目标的关键是？

A.随意定

B.越高越好

C.合理可行

D.不用管

5.客户投诉时，先做？

A.解释

B.倾听

C.反驳

D.离开

6.新客户开发重点是？

A.盲目找

B.精准定位

C.高价产品

D.夸大宣传

7.销售跟进频率应？

A.不跟进

B.太频繁

C.适度

D.客户要求才跟进

8.产品优势介绍要？

A.模糊

B.具体突出

C.虚假

D.复杂

9.销售中自信源于？

A.吹嘘

B.专业知识

C.外表

D.运气

10.对待竞争对手应？

A.诋毁

B.学习借鉴

C.无视

D.害怕

多项选择题（每题2分，共10题）

1.优秀销售专员具备的素质有？

A.沟通能力

B.抗压能力

C.学习能力

D.懒惰

2.销售流程包括？

A.寻找客户

B.产品介绍

C.处理异议

D.促成交易

3.客户需求挖掘方法有？

A.提问

B.观察

C.猜测

D.倾听

4.销售中的人际关系有？

A.与客户

B.与同事

C.与上级

D.与对手

5.提升销售业绩的途径有？

A.提高效率

B.拓展客户

C.降低价格

D.优化服务

6.销售中可利用的资源有？

A.公司资料

B.网络信息

C.人脉关系

D.个人魅力

7.客户异议类型有？

A.价格异议

B.质量异议

C.服务异议

D.品牌异议

8.销售沟通技巧包括？

A.语言表达

B.肢体语言

C.倾听技巧

D.幽默风趣

9.销售目标设定原则有？

A.可衡量

B.可实现

C.有时限

D.随意性

10.销售数据分析可关注？

A.销售额

B.销售成本

C.客户满意度

D.销售渠道

判断题（每题2分，共10题）

1.销售就是把产品强行卖给客户。（）

2.客户拒绝就不用再跟进了。（）

3.销售只需关注业绩，不用管客户满意度。（）

4.产品介绍越详细越好，不管客户听不听。（）

5.与客户建立良好关系有助于销售。（）

6.销售中可以随意承诺客户。（）

7.新客户开发比老客户维护重要。（）

8.销售专员不需要懂专业知识。（）

9.处理客户投诉要及时。（）

10.销售中要不断调整策略。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述销售专员的主要职责。

2.怎样处理客户对价格的异议？

3.如何维护老客户关系？

4.举例说明销售中的沟通技巧。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论销售中如何平衡业绩和客户满意度。

2.谈谈新客户开发的难点及解决办法。

3.分析销售专员压力来源及应对措施。

4.探讨销售团队合作的重要性。

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.B

4.C

5.B

6.B

7.C

8.B

9.B

10.B

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABD

4.ABC

5.ABD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

简答题

1.主要职责包括寻找潜在客户、介绍产品、处理异议、促成交易、维护客户关系、完成销售目标等。

2.先了解客户觉得价格高的原因，再强调产品价值、优势，可举例对比，若可行适当给予优惠或附加服务。

3.定期回访沟通，提供优质售后，给予专属优惠，举办老客户活动，及时解决客户问题。

4.如用开放性问题引导客户多说，像“您对产品有什么期望？”，倾听时点头、眼神交流，表示关注。

讨论题

1.业绩是目标，但不能牺牲客户满意度。要提供优质产品和服务，合理推荐，不过度推销，以长期合作促业绩。

2.难点有精准定位难、信任建立难。解决办法是做好市场调研，精准定位客户，用专业和真诚建立信任。

3.压力源于业绩指标、客户刁难等。应对措施有合理规划工作、提升能力、保持积极心态、与同事交流。

4.团队合作可共享资源、经验，相互支持，提高效率，共同完成目标，还能提升团队凝聚力和竞争力。