罗湖宾馆分机电话交换机安装维修专项方案.docVIP

罗湖宾馆分机电话交换机安装维修方案

（文档由深圳杰信通讯提供）

一、推荐产品及功效介绍??

1．用户需求?

用户为一家集娱乐、旅业等一体酒店，准备接入E1数字中继，分机容量在250门左右（能够扩容到两路E1、350内线）。为了愈加好提供服务、提升企业形象，要求交换机支持留言灯功效、对接酒店管理软件，并提供节省长途话费提议。分机可分开三组：行政、娱乐、客房?

2．推荐机型?

Different飞越（JSY-FY）?

3．对应方案?

依据用户需求，配置一套中联飞越（JSY-FY）型数字程控交换机，配置为2个E1数字中继、64路一般用户端口、208留言灯用户端口。?

设备硬件提供了数字中继接口以配合电信数字中继光缆接入，该数字中继板为2路E1端口，以后可不用增加板块直接扩容至两路E1；?

a)?设备现在提供了64路一般用户端口、208留言灯用户端口，以后扩容至350内线时可再增加对应一般用户板或留言灯用户板；本机柜可扩容到832门,本机型单机最高容量为4000门.?

b)?留言灯用户板支持点亮留言灯功效；并支持不一样制式留言灯话机，极大方便了用户选购；?

c)?设备支持对接酒店管理软件。设备提供了开放接口协议，便于酒店管理软件对交换机功效及应用业务进行二次开发。使酒店管理系统和交换机相结合，方便酒店管理网络同交换系统之间信息交换，丰富了酒店管理系统中业务功效。比如：客房电话等级权限控制、主叫姓名显示、话单管理等。?

d)?设备可依据用户方要求将内线分为三组。可为每个组分配各自引示号如行政引示号为A、娱乐为B、客房为C，那样就可实现不一样组相对独立，同部门不一样分机等级控制、话单查询、费用结算等；同时为了避免各组之间相互滋扰，可限制各群组之间内部通话；?

4．丰富酒店管理功效?

a)多等级控制：本系统对任意电话分机可实现8种等级权限管理，可经过等级设置限制分机拨打市话、郊县、特服号码、中国长途、国际长途等。?

b)智能叫醒服务：为适应宾馆叫醒服务智能化及可靠性，在遇忙或无人提机情况下，定时等候、数次反复报时叫醒，叫醒时间可由分机自行设定，也可由总机对其呼叫，并含有总机叫醒纪录及跟踪服务。?

c)分级连选功效：两分机以上（最多16部分机）使用同一号码，适适用于宾馆总台、商务中心和客房服务中心。?

d)多PC管理：本交换机可配置1-2台电脑作为计费台或综合台（集计费和话务管理于一体），PC管理功效强大、操作方便，在丰富、简单全汉字菜单提醒下，操作员无须专业培训即可轻易掌握；同时话务台总机数量可依据话务量情况任选；计费台接口可和宾馆管理系统连接。?

e)外线等候并显示：外线电话呼入，遇总机占线，外线会保持等候状态，并在话务界面上显示，提醒总机服务人员接入。?

f)回叫总机和错号收回：总机转分机后，遇分机忙或无人应答，会自动回转总机；总机转接拨错号，可在要求时间拍叉簧收回电话，重新转接。?

g)实时处理：系统含有二个RS232串行通讯口，串口2可用于后台进行计费管理；串口1可用于前台进行话务监控，也可为其它计费管理软件提供呼叫信息。?

h)内线限拨：限制内部分机之间通话，被限制分机可和宾馆总台、服务中心、商务中心、楼层服务通电话。?

i)免打搅功效：免打搅服务是“暂不受话服务”，关键是用户在这一段时间里不期望有来话干扰时，能够使用该项服务。FY免打搅业务，能够根据不一样客房用户应用要求，设置不一样免打搅种类，避免“一刀切”现象。关键分为“局内免打搅”、“外入免打搅”、“严禁呼叫”三种。用户申请该项服务后，全部对应来话将由忙信号提醒，但用户呼出不受限制。用户也能够使用软件电话来电警卫功效，阻止某一电话呼入。?

j)咨询转接：外线呼入时，总机可咨询分机是否接听，分机不接听则挂机；接听，总机挂机。转接过程中，外线一直听音乐，适适用于单位领导不受无关电话骚扰。?

k)代拨外线：某一分机拨通外线后可转接其它分机接听，这么就方便了总台为没有拨打外线权利分机代拨外线，费用自动计入被代拨分机上。?

l)房态显示功效：话务软件可依据用户具体要求，无限制设置各类型房间状态，如：空闲、使用、正在退房、维修中、被订、已清洁等等，甚至细小至用具及食品数量。个性化设置，任意添加。?

m)留言灯功效：当客人不在客房，有电话呼入需要留言时，话务员可发出指令自动点亮客房电话留言灯，以提醒客人有留言在前台话务员处，客人回房看见留言灯亮，便可打电话咨询前台。?

n)全开放接口协议：便于酒店管理软件对交换机功效及应用业务进行二次开发。使酒店管理系统和FY相结合，方便酒店管理网络同交换系统之间信息交换，丰富了酒店管理系统中业务功效。比如：客房电话等级权限控制、主叫姓名显示、话单管理等。?

5.多种策略达成成本控制?

a)?经济路由?

依据所拨号码，系统自动选择最优惠出局路由