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2025年国家开放大学《营销学概论》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售

B.市场调研

C.满足顾客需求

D.广告宣传

答案：C

解析：营销的核心是识别、预测并满足顾客的需求，从而实现企业的目标。生产和销售是企业活动的组成部分，但不是营销的核心。市场调研是营销活动的基础，但不是核心。广告宣传是营销的手段之一，但不是核心。

2.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于7P服务营销组合的一部分，不属于传统的4P组合。

3.以下哪一项不属于市场细分的主要依据（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.生产因素

答案：D

解析：市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。生产因素不是市场细分的主要依据。

4.市场定位的实质是（）

A.改变产品特性

B.改变消费者需求

C.塑造产品形象

D.降低产品成本

答案：C

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，塑造产品在目标消费者心目中的独特形象，从而获得竞争优势。改变产品特性、改变消费者需求和降低产品成本都不是市场定位的实质。

5.以下哪种促销方式属于营业推广（）

A.广告

B.公关

C.销售人员推销

D.折扣

答案：D

解析：营业推广是指企业采用各种短期诱因，鼓励消费者购买或促进销售人员销售产品的方式，常见的有折扣、赠品、展销等。广告、公关和销售人员推销属于促销组合中的其他方式。

6.在市场营销中，产品的概念是（）

A.仅指实体产品

B.仅指服务

C.包括实体产品和无形服务

D.仅指有形产品

答案：C

解析：在市场营销中，产品的概念是广义的，不仅包括实体产品，还包括无形的服务、人员、地点、组织和体验等。

7.以下哪一项不属于宏观营销环境因素（）

A.经济环境

B.竞争者

C.技术环境

D.政治法律环境

答案：B

解析：宏观营销环境因素是指对企业营销活动产生间接影响的外部因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和自然环境等。竞争者属于微观营销环境因素。

8.以下哪种市场调研方法属于定性调研方法（）

A.抽样调查

B.实验调查

C.重点小组访谈

D.投票调查

答案：C

解析：定性调研方法是指通过非数字化的方式，深入探究消费者态度、意见和感受的方法，常见的有访谈、观察和焦点小组访谈等。抽样调查、实验调查和投票调查都属于定量调研方法。

9.以下哪一项不属于服务营销的特征（）

A.不可分离性

B.易逝性

C.标准化

D.异质性

答案：C

解析：服务营销具有不可分离性、易逝性、异质性和无形性等特征。标准化不是服务营销的特征，有形产品营销更强调标准化。

10.在产品生命周期中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：B

解析：在产品生命周期中，引入期销售额和利润都很低。成长期销售额和利润迅速增长，并达到最高峰。成熟期销售额达到最高峰，但利润开始下降。衰退期销售额和利润都迅速下降。

11.在市场营销中，市场的概念是指（）

A.顾客

B.产品

C.供应商

D.购买者和使用产品的潜在群体

答案：D

解析：在市场营销中，市场的概念是指拥有某种需要，并且愿意并能购买商品或服务的潜在顾客的集合，即购买者和使用产品的潜在群体。顾客是市场的组成部分，产品是市场交易的媒介，供应商是市场的前端，只有D选项完整地定义了市场的概念。

12.市场营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以竞争为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是以为顾客创造价值为中心，即以顾客需求为中心。以生产为中心和以销售为中心是传统营销观念的表现，以竞争为中心虽然重要，但不是市场营销观念的核心。

13.以下哪一项不属于市场调查的内容（）

A.市场需求调查

B.竞争对手调查

C.消费者调查

D.企业内部调查

答案：D

解析：市场调查的内容主要包括市场需求调查、竞争对手调查和消费者调查等外部环境调查。企业内部调查虽然重要，但不属于市场调查的主要内容范畴。

14.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.扩大市场

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低成本

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的顾客群体，从而企业可以针对不