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公务员面试人际关系题人际关系面试题及答案

【人际关系面试题】

你是某街道办综合科的一名新入职公务员，主要负责文件流转、会议记录和部门协调工作。科室共有5人：科长老王（48岁，工作18年，雷厉风行但偶尔急躁）、副科长李姐（35岁，分管后勤和财务，细心但原则性强）、老周（52岁，军转干部，经验丰富但对新事物接受度低）、小张（26岁，同批入职的选调生，名校毕业，思维活跃但有时急躁）。

上周三，科长安排你和小张共同完成一份《街道年度民生项目推进情况报告》，要求本周五前提交党工委审议。你负责数据汇总（需对接民政、社保、城建3个业务科室），小张负责分析研判（需结合数据提出问题及对策）。

周四上午，你发现小张还未开始分析部分的撰写，便提醒他：“张哥，报告的分析部分得抓紧了，今天下午我把数据给你，明天上午咱们得合稿，不然来不及。”小张皱着眉头说：“我这两天在帮李姐整理财务报销台账，她非说要赶在月底前走完流程，实在抽不出时间。你数据汇总快吗？要是能提前给我，我今晚加个班弄。”你回答：“数据还缺城建科的养老驿站建设进度，他们说下午下班前给。”

周四下午5点，城建科发来数据，你立即核对后传给小张，并留言：“数据已发，辛苦今晚弄完分析部分，明天上午9点咱们对稿。”周五早上8点，你收到小张消息：“昨晚孩子发烧，我送医院到凌晨，分析部分只写了一半，实在抱歉。”此时科长在工作群里@你和小张：“报告9点半上会，8点40前必须交综合科。”

同时，老周推门进来：“小X，帮我看看这个‘智慧社区’系统的操作手册，我捣鼓一早上都没弄明白，等下街道要检查使用情况，急！”李姐随后跟进：“小X，你昨天找我签的文件少盖了骑缝章，现在得重新走流程，10点前必须交到区里，否则影响街道考核。”

问题：此时你会如何处理？请说明具体步骤和思路。

【参考答案】

面对时间紧、任务重且多线冲突的复杂局面，我会保持冷静，按照“优先紧急且重要任务—协调资源补位—后续复盘改进”的逻辑分步骤处理，具体行动如下：

第一步：快速评估核心矛盾，明确优先级

当前需应对三件事：

1.紧急且重要：科长要求8:40前提交的《民生项目推进情况报告》（直接影响党工委会议审议，涉及街道年度工作汇报）；

2.重要但可协调：老周的“智慧社区”系统操作问题（街道检查虽重要，但检查时间未明确，可争取延迟或简化协助）；

3.紧急但可分解：李姐的文件补盖骑缝章（10点前需交区里，时间相对充裕，但需尽快处理）。

核心矛盾是报告未完成，必须优先解决，其他事项需围绕这一目标灵活调整。

第二步：针对报告任务，立即补位并协调资源

1.与小张紧急沟通，明确剩余工作量

8:05联系小张：“张哥，我理解孩子生病你肯定着急，现在报告需要8:40前提交，你手头的分析部分完成了哪些？剩下的内容大概需要多久？我这边可以一起帮忙。”假设小张回复：“已经写了问题部分（约600字），对策部分还没动，大概需要1500字。”

2.快速分工，共同完成分析部分

根据自身能力补位：我对街道民生项目较熟悉（入职后参与过相关调研），可承担对策部分撰写。立即让小张将已完成的问题部分发我，同步梳理数据中的关键问题（如养老驿站建设进度滞后15%、社保补贴发放率低于预期等），结合政策文件（如《XX区民生项目考核指标》）和街道实际（财政预算、人口结构），快速提炼对策（如协调区住建局加快养老驿站验收、联合社区开展社保政策宣传）。

3.同步推进报告整合

8:15前完成对策部分撰写（约1500字），8:20与小张核对数据关联性（确保问题与数据匹配，对策与问题对应），8:30整合全文（数据部分+问题+对策），重点检查逻辑连贯性和关键数据准确性（如养老驿站计划建设10个，目前完成7个，进度70%；社保补贴应发2000人，实发1850人，发放率92.5%）。

4.向科长简要汇报进度，争取理解

8:35将报告初稿发给科长，并留言：“王科，报告已整合完毕，因小张昨晚临时有事，分析部分由我补充完成，重点问题和对策已标注，您有时间可先看数据部分，需要调整的地方我立即修改。”（既说明特殊情况，又体现主动担当，避免科长因进度问题焦虑）

第三步：处理其他任务，灵活调配时间

1.协助老周解决系统问题（8:40-8:50）

报告提交后，立即到老周办公室：“周哥，我帮您看看系统。检查主要看哪些功能？是账号登录、数据录入还是报表生成？”了解到检查重点是“居民信息录入”后，快速演示关键步骤（输入身份证号自动调取信息—勾选服务需求—点击提交），并打印简易操作流程图贴在电脑旁：“周哥，您按这个步骤来，有问题随时喊我。”（聚焦核心需求，避免过度消耗时间）

2.处理李姐的文件补章（8: