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2025年上海专业化社区工作者招聘考试（社区工作能力）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区工作者在处理居民纠纷时，应优先采取以下哪种方式？A.直接要求双方签署协议B.司法所和物业进行调解C.立即上报街道办处理D.组织居民投票决定

A.直接要求双方签署

B.联合司法所和物业进行调解

C.立即上报街道办处理

D.组织居民投票决定

【参考答案】B

【解析】社区纠纷调解需遵循分级处理原则，基层调解优先。司法所和物业作为专业力量能提供法律依据和资源支持，选项B符合《上海市社区工作者职责规范》中协同多元主体化解矛盾的要求。选项A忽略调解程序，选项C可能延误最佳处理时机，选项D不符合民主协商的渐进原则。

2、社区活动预算分配应主要依据以下哪项标准？A.按楼栋面积比例B.按居民年龄结构C.按人口数量比例D.按党员数量比例

A.按楼栋面积比例

B.按居民年龄结构

C.按人口数量比例

D.按党员数量比例

【参考答案】C

【解析】社区公共事务遵循均等化原则，人口数量是衡量服务需求的核心指标。根据《上海市社区公共服务指南》，活动经费分配需确保普惠性，选项C既符合政策要求，又能避免资源分配不公。其他选项均存在主观因素干扰，不符合标准化管理要求。

3、社区工作者发现独居老人长期未缴纳物业费，应首先采取以下措施？A.直接联系物业催缴B.上门了解困难情况C.启动法律程序D.要求家属代缴

A.直接联系物业催缴

B.上门了解困难情况

C.启动法律程序

D.要求家属代缴

【参考答案】B

【解析】独居老人问题需遵循柔性服务原则。选项B符合《上海市社区养老服务条例》中主动关怀要求，通过实地走访可发现实际困难（如经济拮据、身体不便），避免简单催缴激化矛盾。选项A、C、D未体现人文关怀，不符合社区工作伦理。

4、社区垃圾分类督导岗的设置应优先考虑以下哪项因素？A.物业人员数量B.居民投诉频率C.垃圾清运时段D.小区绿化面积

A.物业人员数量

B.居民投诉频率

C.垃圾清运时段

D.小区绿化面积

【参考答案】B

【解析】督导岗设置需基于问题导向原则，居民投诉直接反映服务短板。根据《上海市生活垃圾管理条例》，高频投诉区域（如厨余垃圾投放点）应加强人力配置，选项B符合精准施策要求。其他选项与督导岗核心功能关联度较低。

5、社区公共空间改造需遵循以下哪项程序？A.居民提议→方案公示→施工

B.街道审批→设计施工→验收

C.专家论证→居民表决→实施

D.物业提议→预算审批→建设

A.提议→方案公示→施工

B.街道审批→设计施工→验收

C.专家论证→居民表决→实施

【参考答案】C

【解析】根据《上海市社区规划管理实施办法》，公共空间改造需经双论证程序：专家论证确保方案可行性，居民表决保障民主参与。选项C完整涵盖决策、协商、实施全流程，符合共建共治共享理念。其他选项存在程序缺失或主体错位问题。

6、社区工作者处理突发事件时，应优先确保以下哪项原则？A.快速响应B.信息透明C.资源整合D.法律合规

A.快速响应

B.信息透明

C.资源整合

D.法律合规

【参考答案】B

【解析】突发事件处置需遵循信息先行原则，及时公开准确信息可避免谣言传播。根据《上海市突发事件应对条例》，社区需建立三级信息发布机制，选项B是后续处置的基础保障。其他选项虽重要但需以信息透明为前提。

7、社区老年食堂运营中，以下哪项属于食品安全风险点？A.食材采购渠道B.用餐时间安排C.营养搭配方案D.用餐人数统计

A食材采购渠道

B.用餐时间安排

C.营养搭配方案

D.用餐人数统计

【参考答案】A

【解析】食品安全管理的核心是源头控制，食材采购渠道直接影响食品质量。根据《上海市食品安全条例》，社区食堂需建立可追溯采购体系，选项A是首要风险点。其他选项属于运营管理范畴，不直接关联食品安全。

8、社区青少年活动中心开放时间设置应主要考虑哪项因素？A.家长工作时间B.学校课程安排C.青少年作息规律D.场地维护成本

A.家长工作时间

B.学校课程安排

C.青少年作息规律

【参考答案】C

【解析】青少年服务需遵循主体需求导向，选项C符合《上海市青少年发展纲要》时间适配要求。青少年活动应避开学业高峰期（如周一至周五下午），周末及寒暑假为最佳时段。其他选项存在代际需求错位问题。

9、社区工作者处理宠物扰民投诉时，应首先采取哪项措施？A.直接劝阻宠物主人B.制定统一遛狗时间C.建立投诉登记制度D.组织业主委员会表决

A.直接劝阻宠物主人

B.制定统一遛狗时间

C.建立投诉登记制度

D.组织业主委员会表决

【参考答案】C

【解析】社区矛盾化解需建立长效机制，选项C符合《上海市养犬管理条例》中投诉响应要求。通过登记投诉类型、频次、处理结