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公众情绪波动试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项最能体现公众情绪“易被暗示性”的特征？

A.某明星离婚事件引发粉丝群体持续3个月的争论

B.某地突发地震后，“余震预警”谣言在2小时内覆盖全市70%社交媒体用户

C.某企业产品质量问题曝光后，消费者在3天内集中投诉量增长5倍

D.重大节日期间，全国范围内社交媒体“祝福类”内容占比超60%

答案：B

解析：易被暗示性指公众情绪易受外部信息（尤其是模糊、不确定信息）影响，快速形成倾向性判断。选项B中“谣言短时间覆盖”直接体现了暗示对情绪传播的催化作用；A体现持续性，C体现集中性，D体现同步性。

2.根据情绪感染理论，以下哪类信息最易引发公众情绪的“链式传播”？

A.权威机构发布的统计数据报告

B.普通网民发布的“亲身经历+情感表达”短视频

C.主流媒体的事件深度调查报道

D.专家对事件后果的理性分析文章

答案：B

解析：情绪感染的核心是“情感共鸣的直观传递”。普通网民的“亲身经历+情感表达”短视频因具备真实性、贴近性和情感外露性，更易触发受众的代入情绪，形成“传播-模仿-再传播”的链式反应；其他选项因信息形式偏向理性或权威性，情感动员力较弱。

3.某城市因暴雨导致地铁故障，官方首次回应为“设备临时调试”，2小时后被网民曝光现场乘客求助视频。此时公众情绪的核心矛盾是？

A.信息真实性与情绪预期的冲突

B.个体安全需求与群体秩序维护的冲突

C.政府公信力与事件紧急性的冲突

D.传统媒体权威性与新媒体传播效率的冲突

答案：A

解析：官方初期回应与现场真实信息（乘客求助视频）存在矛盾，直接导致公众对信息真实性产生质疑，进而引发愤怒、焦虑等情绪。情绪的核心矛盾是“官方表述”与“民间实证”的信息偏差，本质是公众对“被误导”的情绪反弹。

4.以下哪项属于公众情绪“消退期”的典型表现？

A.事件相关话题连续7天占据微博热搜前10位

B.网民开始自发整理事件时间线并标注关键证据

C.主流媒体推出“事件反思”专题报道，讨论转向解决方案

D.部分网民因观点分歧形成“对立阵营”，出现人身攻击

答案：C

解析：消退期的核心特征是情绪强度下降，讨论从“情绪宣泄”转向“理性反思”或“问题解决”。选项C中“事件反思”“转向解决方案”符合消退期特征；A是爆发期的高热度表现，B是潜伏期的信息收集阶段，D是爆发期的情绪对立阶段。

5.社会心理学中的“群体极化”现象对公众情绪的影响主要表现为？

A.情绪在传播中逐渐趋于温和

B.极端情绪因群体互动而强化

C.不同群体的情绪差异逐渐缩小

D.个体情绪被群体情绪完全替代

答案：B

解析：群体极化指群体讨论后，成员的观点会向更极端的方向偏移（风险或保守）。在公众情绪中，这表现为原本轻微的负面情绪（如不满）因群体互动（如评论区共鸣、转发强化）而升级为愤怒、恐慌等更极端的情绪状态。

6.某环保事件中，“环保组织呼吁关注”与“企业强调经济损失”两类信息同时传播，公众情绪呈现“支持环保”与“担忧就业”的矛盾状态。这反映了公众情绪的哪项特性？

A.复杂性

B.传染性

C.易变性

D.情境依赖性

答案：A

解析：复杂性指公众情绪可能同时包含多种矛盾的情感维度（如支持与担忧、理性与感性）。案例中“支持环保”（道德认同）与“担忧就业”（现实利益）的并存，体现了情绪的多维度矛盾，属于复杂性特征。

7.以下哪种干预措施最符合“情绪缓冲”策略的核心逻辑？

A.立即删除所有负面评论，控制信息扩散

B.邀请事件亲历者直播讲述真实经历

C.发布“事件处理进度日报”，明确时间节点

D.组织专家召开新闻发布会，用数据回应质疑

答案：B

解析：情绪缓冲策略的关键是通过“情感连接”降低公众的对立或焦虑感。邀请亲历者直播（真实、感性的表达）能建立“共情通道”，缓解因信息模糊产生的情绪紧张；A是“信息封锁”，可能激化情绪；C是“信息透明”，属于理性安抚；D是“权威背书”，属于认知干预。

8.根据“情绪-认知双加工理论”，公众在重大突发事件初期更可能基于哪种系统形成情绪反应？

A.慢速、理性的分析系统（系统2）

B.快速、直觉的启发式系统（系统1）

C.基于记忆的经验系统（系统3）

D.基于社会规范的道德系统（系统4）

答案：B

解析：双加工理论认为，个体在信息模糊、时间压力大的情境下（如突发事件初期），更依赖快速、直觉的启发式系统（系统1）形成判断，表现为情绪先于理性认知产生（如“先恐慌后了解