《船舶管理（二三管轮）》_10-3 运用任务和工作量管理的能力.pptxVIP

第三节运用任务和工作量管理的能力

管理任务的实现，需要发挥各项管理职能的作用。管理职能是对管理职责与功能的简要概括。管理有多少职能，不同的管理学派认识不一。我们赞同把计划、组织、领导和控制作为管理的四大基本职能。;（1）计划职能

计划职能是指为实现组织的目的而研究组织活动的环境和条件，在此基础上做出决策、制定行动方案等一系列工作。它是管理的首要职能。计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的调查预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。;（2）组织职能

组织职能是指为了实现既定的目标，根据计划安排，对组织拥有的各种资源进行制度化安排，包括组织设计、人员配置、组织变革与发展。

（3）领导职能

领导职能是指领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力，具体包括指导、沟通和激励等工作。;（4）控制职能

控制职能是指管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施给予纠正，或者根据新的情况对原计划做必要调整，保证计划与实际运行相适应。控制过程包括依据计划制定控制标准，衡量实际业绩，发现偏差，纠正偏差。

控制工作之所以成为管理的一个基本职能，是因为计划的制定和执行在时空上相对分离，只有依靠控制，才能防止或纠正执行中的偏差，把计划落到实处。同时，内外情况的变化，需要管理者及时对原计划做必要的调整，避免计划僵化。随着人类有组织活动的规模不断扩大，加强和改善控制显得格外必要。;一、计划与协调

（一）计划

1．计划的含义

从狭义来讲，计划是一种管理文件，是指组织在未来一定时期中，用文字和指标等具体形式表达的，关于组织成员的行动方针、行动目标、行动内容及行动安排的管理文件。从广义来讲，计划可以泛指计划工作或计划职能。计划的主要内容包括“5W2H”，计划必须??楚地确定和描述这些内容：;;2．计划的制定

狭义的计划是广义工作计划中最适中的一种。这个特点表现在，时间一般在一年、半年左右，范围一般都是一个单位的工作或某一大项重要工作，内容和写法要比规划具体、深入，要比设想正规、细致，要比方案简明、集中，要比安排阔展、概要。

下面介绍一些基本、实用的制定计划的办法。

（1）作好预测

这需要一个周全的思路，把各种可能的情况都要想到，这个工作期不妨长一些，即使是在日常的工作、生活中偶有灵感，也最好赶快记录下来。;（2）设定目标

目标是动力也是出发点，所以制定计划前先确定一个长远目标。

（3）制定政策

（4）制定进程

这部分实际上就是将要贴在办公室墙上的核心内容。根据业务需要，编制一套有秩序的措施和运用人力、财力、物力的步骤，并能很有效地执行。但所制定的进程必须根据政策不断修正，并予以标准化。?;（5）编制预算

①必须有效运用可用资源。

②设定绩效标准和衡量尺度。?

以上就是制定计划中必须注意的几项原则，另外不要忘记在制定计划的时候应广泛征求员工们的意见，多与他们进行沟通，因为这是在为整个部门制定计划，而不是为某个人。;3．具体方案的制定

员工们并不只是“服从命令的工作机器”，他们对每一件事、每一项决定都有他们自己的看法和观点。鼓励下属们踊跃发言有以下几条基本方法：

（1）使员工们感觉到自己在组织中的重要性。

（2）了解组织中每一个成员的特点。

（3）保证已经采纳的意见立即执行。

;4．计划的组织实施

计划编制完成后，就要把计划所确定的目标任务在时间和空间两个角度展开，落实到组织各个单位和个人，规定他们在计划期内应该从事什么活动，达到什么要求，这个过程就是计划的组织实施过程。其行之有效的方法主要有目标管理和“PDCA”循环等。;（1）目标管理

目标管理是指在计划内，组织以目标作为一切管理活动的出发点、归宿点和手段。它要求把组织的总目标分解为下属单位与成员的分目标。一切活动的进行以目标为导向，活动的结果用目标来评价，管理者通过“目标—责任链”对下级进行领导，并以此来保证组织总目标的实现。;目标管理的程序一般包括三个阶段，即目标的制定与展开、目标的组织与实施、成果的检查与考核。

第一阶段，目标的制定与展开。组织目标的制定是目标管理的中心内容。一般应由组织的领导决策层首先制定出组织的总体目标，然后由组织下属各单位依据组织总目标制定出分目标，再由组织各成员依据单位分目标制定出个人目标。;第二阶段，目标的组织与实施。“自我控制”是目标管理的组织实施过程中一个十分重要的指导思想。所谓自我控制，就是组织