（餐饮配送企业）办公室现场管理11.docVIP

Q/SS

XX市膳食管理有限公司企业标准

Q/SSFORMTEXTTG3040010—FORMTEXT2024

FORMTEXT?????

FORMTEXT办公室现场管理

FORMTEXT2024-03-15发布

FORMTEXT2024-04-01实施

XX市膳食管理有限公司???发布

前??言

为了规范、优化公司生产、经营管理，加速技术进步和提高企业经济效益，依据GB/T15496-2003《企业标准体系要求》和GBT24421.3-2009《服务业组织标准化工作指南第3部分:标准编写》制定本手册。

本标准由XX市膳食管理有限公司标准化管理委员会提出并负责解释。

本标准由XX市膳食管理有限公司标准化办公室归口。

本标准主要起草人：。

本标准于2024年3月首次发布。

办公室现场管理

目的

为了保持办公环境清洁有序，保证以最佳状态面对客户，特制订本标准。

范围

本标准适用于本公司所有办公室工作人员。

管理内容

3.1整理

(1)扔掉废弃物，将不再使用的文件资料或破旧书籍、过期报纸等按公司要求的方式废弃。

(2)将不经常使用的文件资料进行分类编号整齐存放于文件柜中。

(3)将经常使用的文件资料进行分类整理，整齐放于办公桌抽屉或长柜中。

(4)将正在使用的文件资料分为待处理、正处理、已处理三类，整齐放于办公桌面或长柜上，做到需要的文件资料能快速找到。

(5)将工作服、洗澡用品等按类别整齐放于更衣柜中，无更衣柜的，应将工作服等个人用品放于办公桌的长柜中。

(6)柜（橱）顶、长椅上、沙发上、窗台上、暖气上禁止摆放任何物品。

3.2整顿

(1)办公桌、椅、柜（橱）、衣架、报架、盆架等物品放置要规划有序，布局美观。

(2)办公桌面可放置办公设施、台历、文件夹、正在使用的文件、票据、电话、茶杯等物品，要求放置整齐有序。

(3)办公桌挡板、办公椅上禁止搭挂任何物品。

(4)笔、墨、橡皮、尺子等办公用具整齐放于桌面一侧或抽屉中。

(5)办公桌面、办公桌抽屉内物品应整齐有序、分类放置，没有作废或与工作无关的物品，如抹布、个人物品、报纸等。

(6)报纸、杂志等阅读资料看完后要收起，需要留存的整齐放于文件柜内或报架上。

(7)暖壶、茶杯可在矮橱上整齐放置，不具备条件的可整齐放于地面一侧；茶叶桶应整齐放于办公桌抽屉一侧。

(8)办公室内电器线路走向规范、美观，电脑线不凌乱。

3.3清扫

(1)打扫干净，办公室防盗门、木门要里外清洁，门框上无灰尘；推拉门轨道要清洁无积物。

(2)地面及四周踢角干净，要显露本色，无灰尘、污迹。

(3)室内墙壁及屋顶每周清扫一次，做到无污染、无爆皮、无蜘蛛网；墙上不许乱贴、乱画、乱挂、乱钉。

(4)窗玻璃干净透明，无水迹、雨迹、污迹；窗框洁净无污迹；窗台无杂物、无灰尘；门玻璃干净透亮，不挂贴报纸和门帘。

(5)窗帘整齐洁净、无灰尘，悬挂整齐。

(6)暖气片、暖气管道上无尘土，不搭放任何物品。

(7)灯具、电扇、空调、微机、打印机等电器，表面洁净，无灰尘；各种电器开关、线路无灰尘、无安全隐患。

(8)文件柜顶、表面要保持洁净、无灰尘、无污迹，柜内各种资料、票据分类整齐存放，并根据资料内容统一标识。（样张附后）

(9)更衣柜内物品分类摆放，要求工作服、毛巾等个人用品叠放整齐；柜内、柜外、柜顶保持洁净、无灰尘、无杂物；并按使用者进行标识。（样张附后）

(10)办公桌面、挡板内外、长柜内外应保持洁净、无灰尘、无污迹。

(11)电话要擦拭干净，整齐放于办公桌横板处或办公桌面；电话线要整齐有序，不凌乱。

(12)垃圾筐要及时倾倒，不能装的太满；门后禁止存放垃圾；条帚、墩布、簸箕等清洁用具整齐放于门后；抹布可叠好放于盆架上，或整齐搭挂于门后。

3.4清洁

(1)保持整洁，持之以恒每天上班前对自己的卫生区进行清扫。

(2)上班时间随时保持。

(3)自我检查，对发现的不符合项随时整改。

(4)下班前整理好当天的资料、文件、票据，分类归档。

(5)下班后整理办公桌上的物品，放置整齐；整理好个人物品，定置存放。

3.5素养

(1)人员保持良好精神面貌上班时间佩带上岗证，穿戴整洁的工作服，仪容整齐大方。

(2)言谈举止文明有礼，对人热情大方，不大声喧哗。

(3)工作时精神饱满，乐于助人。

(4)工作安排科学有序，时间观念强。

(5)不串岗、不聚众聊天。