贵阳市观山湖区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

贵阳市观山湖区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.观山湖区某社区网格员在日常巡查中发现，某商铺将货物堆放在消防通道内。根据《观山湖区社区网格管理服务规范》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接扣押货物并联系消防部门

B.拍照记录并当场提醒商铺负责人整改

C.立即上报街道应急管理科

D.召集居民代表讨论处理方案

答案：B

解析：根据《观山湖区社区网格管理服务规范》第12条，网格员发现安全隐患时，应首先进行现场提醒并督促整改，同时做好记录；若拒不整改，再上报相关部门。

2.某独居老人因突发疾病拨打社区服务热线求助，网格员接到信息后，正确的处理流程是（）。

A.联系老人家属→拨打120→陪同就医→反馈情况

B.立即赶赴现场→查看老人状况→拨打120→联系家属→跟进后续

C.先向社区主任汇报→等待指示→再处理

D.通知物业上门查看→反馈结果即可

答案：B

解析：网格员处理紧急求助时，需第一时间到场核实情况，优先保障居民生命安全，同步联系医疗和家属，后续跟进服务是规范要求。

3.观山湖区推行“网格+大数据”管理模式，网格员需定期更新“社区智慧管理平台”中的人口信息。以下哪类信息不属于动态更新范围？（）

A.租户入住/退房时间

B.居民身份证号码

C.特殊群体（如残疾人、高龄老人）健康状况变化

D.家庭主要成员联系方式变更

答案：B

解析：身份证号码为静态信息，无需频繁更新；动态信息主要涉及居住状态、联系方式、健康状况等实时变化内容（《观山湖区社区信息采集标准》第5条）。

4.某小区因电梯故障导致居民出行不便，部分业主在业主群中发布“物业不作为”的过激言论。作为网格员，正确的应对措施是（）。

A.在群里反驳业主，维护物业形象

B.联系物业核实情况，督促尽快维修，并在群内同步进展

C.忽略群内言论，等待物业自行处理

D.上报街道网信办，要求删除不当言论

答案：B

解析：网格员需发挥沟通桥梁作用，核实问题后推动解决，并及时公开信息，避免矛盾升级（《观山湖区社区舆情应对指引》第3条）。

5.观山湖区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员在入户宣传时，应重点向居民强调的内容不包括（）。

A.遛犬需牵绳、佩戴嘴套

B.犬只粪便及时清理

C.为犬只办理免疫证和养犬登记

D.禁止饲养大型犬（非禁养品种）

答案：D

解析：根据《贵阳市养犬管理条例》，非禁养品种的大型犬允许饲养，但需遵守管理规定；宣传重点应为合规饲养行为，而非“禁止饲养”。

6.网格员在日常巡查中发现某楼栋外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险。按照《观山湖区社区安全隐患分级处置办法》，该隐患属于（）。

A.一级（重大隐患，24小时内必须处置）

B.二级（较大隐患，3个工作日内处置）

C.三级（一般隐患，7个工作日内处置）

D.四级（轻微隐患，15个工作日内处置）

答案：A

解析：外墙瓷砖脱落直接威胁公共安全，属于一级重大隐患，需立即上报并督促24小时内处理（依据《观山湖区社区安全隐患分级处置办法》第3条）。

7.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，网格员负责组织报名工作。以下做法中最合理的是（）。

A.仅在社区公告栏张贴通知

B.通过网格微信群、入户走访、电话联系等多渠道通知

C.要求物业强制业主参加

D.只邀请社区工作人员家属参加

答案：B

解析：多渠道通知可覆盖不同年龄、习惯的居民，确保信息触达率；强制或限制参与不符合“自愿、普惠”原则。

8.网格员在录入“特殊群体关怀台账”时，需记录的核心信息不包括（）。

A.服务对象姓名、年龄、家庭住址

B.具体需求（如就医、代购、心理疏导）

C.每月服务次数及效果反馈

D.服务对象的收入明细和存款金额

答案：D

解析：特殊群体台账需保护个人隐私，收入、存款等敏感信息不属于必要记录内容（《观山湖区社区特殊群体服务规范》第8条）。

9.观山湖区某社区推行“网格议事会”制度，网格员作为召集人，会议召开前的关键准备工作是（）。

A.确定会议地点和时间即可

B.收集居民关注的热点问题并提前告知参会人员

C.邀请街道领导出席以提高权威性

D.准备茶歇和纪念品吸引居民参与

答案：B

解析：议事会的核心是解决实际问题，提前收集并公示议题，可让居民充分准备，提高会议效率（《观山湖区社区协商议事规则》第4条）。

10.某