社区网格员考试题及答案.docxVIP

社区网格员考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.社区网格员的主要职责包括哪些？()

A.维护社区治安

B.调解邻里纠纷

C.收集社情民意

D.以上都是

2.以下哪项不属于社区网格员的日常工作？()

A.开展社区文化活动

B.负责社区环境卫生

C.组织社区居民参加志愿服务

D.处理居民投诉举报

3.社区网格员在发现居民存在安全隐患时应如何处理？()

A.直接通知居民自行整改

B.向社区居民委员会报告

C.立即上报至街道办事处

D.先自行解决

4.以下哪个机构负责指导社区网格员工作？()

A.居民委员会

B.社区工作站

C.街道办事处

D.民政局

5.社区网格员在走访居民时，应遵守哪些原则？()

A.尊重居民，不干涉个人隐私

B.主动热情，耐心解答问题

C.及时记录居民诉求，做好服务工作

D.以上都是

6.社区网格员在处理居民投诉时，应注意哪些问题？()

A.认真倾听，不轻易下结论

B.保持冷静，避免情绪化

C.积极协调，寻求解决方案

D.以上都是

7.以下哪个不是社区网格员在疫情防控中的职责？()

A.开展健康知识宣传

B.负责社区出入人员登记

C.组织社区文艺演出

D.开展疫情防控演练

8.社区网格员在接到居民求助电话时应如何处理？()

A.及时记录求助内容，询问详细情况

B.耐心解答问题，告知处理流程

C.将求助信息转交给相关部门

D.以上都是

9.以下哪个不是社区网格员应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.法律专业知识

D.较高的艺术修养

二、多选题(共5题)

10.社区网格员在疫情防控中需要开展哪些工作？()

A.宣传疫情防控知识

B.负责社区出入人员登记

C.组织社区核酸检测

D.开展社区文艺活动

11.社区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循哪些原则？()

A.公平公正，不偏袒任何一方

B.尊重当事人，耐心倾听诉求

C.积极调解，寻求双方满意解决方案

D.强制执行，不考虑当事人感受

12.以下哪些属于社区网格员的服务内容？()

A.为居民提供政策咨询

B.协助办理居民日常生活事务

C.开展社区文化活动

D.处理居民投诉举报

13.社区网格员在开展工作时，需要具备哪些基本能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.紧急应对能力

D.法律法规知识

14.以下哪些行为是社区网格员在社区工作中应避免的？()

A.不尊重居民个人隐私

B.对居民诉求置之不理

C.利用职务之便谋取私利

D.未经允许擅自进入居民家中

三、填空题(共5题)

15.社区网格员在开展工作时，应定期向社区居民委员会或街道办事处汇报工作情况。

16.社区网格员在接到居民投诉举报时，应立即进行调查核实，并在规定时间内向相关单位反馈处理结果。

17.社区网格员在疫情防控期间，应协助社区进行居民健康信息登记和体温检测。

18.社区网格员在调解邻里纠纷时，应秉持的原则是：。

19.社区网格员在走访居民时，应随身携带工作证，并向居民。

四、判断题(共5题)

20.社区网格员不需要具备一定的法律知识。()

A.正确B.错误

21.社区网格员可以随意进入居民家中开展工作。()

A.正确B.错误

22.社区网格员在疫情防控期间可以不遵守个人防护规定。()

A.正确B.错误

23.社区网格员只需要处理本网格内的居民事务。()

A.正确B.错误

24.社区网格员可以单独处理居民投诉，无需向上级部门汇报。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.社区网格员在处理居民纠纷时，应该如何处理复杂纠纷，以保证公正解决？

26.社区网格员在疫情防控中，如何做好居民的健康信息登记工作？

27.社区网格员如何帮助社区居民了解和享受国家及地方的优惠政策？

28.在社区环境卫生整治工作中，社区网格员应该如何引导居民参与？

29.社区网格员在服务居民时，如何保持与居民的紧密联系？

社区网格员考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】社区网格员需要负责维护社区治安、调解邻里纠纷、收集社情民意等多方面工作。

2.【答案】A

【解析】