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2025年超星尔雅学习通《管理学与人际关系》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.管理的本质是（）

A.计划与控制

B.协调与沟通

C.组织与领导

D.人与事

答案：B

解析：管理的本质在于协调，通过协调组织内外的各种资源和关系，实现组织目标。计划、控制、组织、领导都是管理的重要职能，但协调是核心，因为管理的主要对象是人，而人与人之间的协调最为复杂。

2.领导者激励下属的主要方式是（）

A.物质奖励

B.精神鼓励

C.权力控制

D.规章制度

答案：B

解析：领导者激励下属的方式多种多样，物质奖励和规章制度是重要的辅助手段，但精神鼓励更能激发人的内在动力和归属感。通过肯定、信任和尊重下属，可以有效提升其工作积极性和创造性。

3.组织结构设计的首要考虑因素是（）

A.组织规模

B.组织文化

C.组织战略

D.组织历史

答案：C

解析：组织结构设计必须与组织战略相匹配，因为组织结构是实现战略目标的重要支撑。不同的战略需要不同的结构来支持，例如，成本领先战略可能需要更集权的结构，而创新战略可能需要更分权的结构。

4.沟通中最重要的影响因素是（）

A.沟通渠道

B.沟通内容

C.沟通者与接收者

D.沟通时间

答案：C

解析：沟通的效果很大程度上取决于沟通者与接收者的相互理解和信任。即使有最好的渠道和内容，如果双方存在隔阂或不信任，沟通也很难有效。因此，建立良好的关系是有效沟通的基础。

5.人际关系中的冲突主要来源于（）

A.利益冲突

B.意识形态差异

C.沟通障碍

D.以上都是

答案：D

解析：人际关系中的冲突可能源于多种因素，包括利益冲突、意识形态差异、沟通障碍等。这些因素往往相互交织，共同作用导致冲突的发生。因此，解决冲突需要综合考虑各种因素。

6.团队合作的基础是（）

A.明确的目标

B.严格的规章制度

C.高度的个人能力

D.丰富的资源

答案：A

解析：团队合作的基础是团队成员对共同目标的认同和承诺。只有目标明确，团队成员才能协调一致，发挥各自优势，实现团队目标。严格的规章制度、个人能力和资源都是重要的支持条件，但不是合作的基础。

7.培养员工忠诚度的关键措施是（）

A.提高薪酬福利

B.提供培训机会

C.营造良好的人际关系

D.完善晋升机制

答案：C

解析：员工忠诚度的高低很大程度上取决于其与同事、上级和组织的和谐程度。良好的人际关系可以增强员工的归属感和认同感，从而提高其忠诚度。薪酬福利、培训机会和晋升机制也是重要的因素，但人际关系更为根本。

8.管理决策的核心是（）

A.信息收集

B.方案选择

C.风险评估

D.结果评估

答案：B

解析：管理决策的核心在于从多个方案中选择最优方案。信息收集和风险评估是为方案选择提供依据的重要环节，但结果评估是决策实施后的工作。方案选择决定了决策的方向和效果。

9.激励理论中，马斯洛需求层次理论的最高层次是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求，指人实现自身潜能和理想的需求。

10.修改有效领导者的共同特征是（）

A.权力欲强

B.沟通能力强

C.决策果断

D.以上都是

答案：B

解析：有效领导者通常具备多种优秀品质，但沟通能力是最重要的特征之一。沟通能力强可以帮助领导者更好地理解下属、协调团队、建立信任，从而提升领导效果。权力欲强可能导致滥用权力，决策果断但缺乏沟通则可能导致决策失误。

11.在管理中，人本管理理念强调的是（）

A.严格的管理制度和规章

B.机器设备的优先配置

C.以员工为中心的管理方式

D.高额的奖金激励措施

答案：C

解析：人本管理理念的核心是将员工视为组织的宝贵资源，强调尊重人、理解人、关心人，通过激发员工的积极性和创造性来实现组织目标。这种管理方式注重员工的成长和发展，营造和谐的组织氛围，与以制度、机器或金钱为中心的管理方式有本质区别。

12.组织文化对组织行为的影响主要体现在（）

A.影响组织结构设计

B.影响员工的工作态度和行为

C.影响组织的战略选择

D.影响组织的财务绩效

答案：B

解析：组织文化是组织成员共享的价值观、信念和行为规范，它深刻影响着员工的工作态度和行为方式。一种积极向上的组织文化能够激发员工的工作热情，促进团队合作，提高组织绩效。虽然组织文化也会间接影响组织结构、战略和财务绩效，但其最直接、最核心的影响是对员工行为的态度。

13.授权的有效性