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急诊科信息系统瘫痪应急预案演练脚本(2篇）

急诊科信息系统瘫痪应急预案演练脚本（一）

场景一：信息系统瘫痪突发

-时间：上午10:00

-地点：急诊科护士站、医生办公室

-人物：护士小李、护士小张、医生王主任、信息科技术员小赵

-事件详情

-护士小李在护士站为一位新入院患者录入信息时，发现电脑屏幕突然黑屏，随后重新启动后提示系统无法正常连接。她尝试切换备用电脑，同样无法登录信息系统。小李立刻将情况告知旁边的护士小张。

-小张：“别着急，我再试试其他功能，看是不是局部问题。”小张尝试打开医嘱系统、病历系统等，均无法正常使用。

-小李：“看来是整个信息系统瘫痪了，我得赶紧通知医生和信息科。”小李迅速跑到医生办公室，向王主任报告情况。

-小李：“王主任，信息系统瘫痪了，所有电脑都无法正常使用。”

-王主任：“知道了，你马上联系信息科，让他们尽快来处理。同时，启动纸质病历和医嘱流程。”

-小李：“好的，主任。”小李回到护士站，拨打信息科电话（演练中模拟），告知技术员小赵信息系统瘫痪的情况。

-小赵：“我马上过来查看情况。”

场景二：启动纸质流程应对

-时间：上午10:10

-地点：急诊科护士站、病房

-人物：护士小李、护士小张、医生王主任、患者老张

-事件详情

-王主任来到护士站，对全体医护人员进行紧急部署。

-王主任：“现在信息系统瘫痪，我们按照应急预案，启动纸质病历和医嘱流程。护士负责发放纸质病历和医嘱单，医生手写病历和开医嘱。大家一定要认真仔细，确保信息准确无误。”

-护士小李和小张迅速从文件柜中取出纸质病历和医嘱单。此时，病房里的患者老张按响了呼叫铃。

-小李：“小张，你去看看老张怎么回事，我继续准备纸质资料。”

-小张来到老张床边。

-老张：“护士，我感觉胸口有点闷。”

-小张：“您先别着急，我给您检查一下。”小张为老张进行了基本的生命体征检查，然后回到护士站，将情况记录在纸质病历上。

-小张：“王主任，老张说胸口闷，我检查了一下，血压和心率有点异常。”

-王主任：“我去看看。”王主任来到老张床边，进行详细的检查后，回到护士站，在纸质医嘱单上写下了新的医嘱。

-王主任：“小李，按照这个医嘱给老张用药。”

-小李：“好的，主任。我会严格按照医嘱执行。”小李拿着医嘱单去药房领药。

场景三：信息科排查故障

-时间：上午10:20

-地点：急诊科护士站机房

-人物：信息科技术员小赵、护士小李

-事件详情

-信息科技术员小赵带着工具来到急诊科护士站机房。

-小赵：“小李，给我说说具体情况。”

-小李：“就是从刚才我录入患者信息的时候突然就黑屏了，之后就一直无法登录系统。”

-小赵：“好，我先检查一下服务器和网络设备。”小赵开始对机房内的服务器、交换机等设备进行检查。他仔细查看设备的指示灯状态，检查线路连接是否正常。

-小赵：“服务器这边看起来没有明显的硬件故障，可能是系统软件出了问题。我尝试重启服务器看看。”小赵对服务器进行了重启操作，但重启后系统仍然无法正常连接。

-小赵：“看来问题比较复杂，我得联系厂家技术支持，看看他们能不能远程协助解决。”小赵一边联系厂家技术支持，一边继续在机房内进行排查。

场景四：患者转运与信息交接

-时间：上午10:40

-地点：急诊科病房、电梯口

-人物：护士小李、护士小张、医生王主任、患者老张、心内科医生刘医生

-事件详情

-经过一段时间的观察和治疗，老张的病情没有明显好转，王主任决定将老张转运到心内科进一步治疗。

-王主任：“小李、小张，准备好转运工作，把老张的纸质病历和医嘱单整理好，一起带到心内科。”

-小李和小张迅速为老张做好转运准备，包括整理衣物、携带必要的急救设备等。同时，仔细核对纸质病历和医嘱单上的信息。

-小李：“小张，这些信息都核对好了，我们可以出发了。”

-两人将老张用平车推到电梯口，正好遇到心内科的刘医生。

-王主任：“刘医生，这位是老张，目前病情不太稳定，具体情况都在纸质病历和医嘱单上。”

-刘医生：“好的，王主任。我会尽快安排进一步的检查和治疗。”刘医生接过纸质病历和医嘱单，与小李、小张一起将老张转运到心内科病房。

场景五：信息系统恢复

-时间：上午11:30

-地点：急诊科护士站、机房

-人物：信息科技术员小赵、护士小李、医生王主任

-事件详情

-在厂家技术支持的远程协助下，信息科技