护理服务行为规范SOP文件.docx

护理服务行为规范SOP文件

一、护理人员基本职业素养

（一）职业道德

护理人员应严格遵守医疗卫生行业的职业道德规范，秉持救死扶伤的精神，尊重患者的生命、权利和尊严。对待患者要一视同仁，不论其社会地位、经济状况、种族、宗教信仰等因素，都应给予平等的关怀和护理。在工作中，要保持高度的责任心和敬业精神，认真履行护理职责，不推卸责任，确保患者得到及时、有效的护理服务。

例如，在面对一位经济困难的患者时，护理人员不能因为其支付能力有限而降低护理标准，仍需按照规范为其提供全面的护理照顾，包括病情观察、生活护理等。

（二）专业素养

护理人员必须具备扎实的专业知识和熟练的操作技能。要不断学习和更新专业知识