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2025年成人自考-自考本科(工商管理)-市场营销学：00058历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在市场营销中，消费者购买决策过程的第一个阶段是：

A.信息搜集

B.购买决策

C.认知需要

D.方案评估

【参考答案】C

【解析】消费者购买决策始于认知需要，即个体意识到某种需求或问题的存在，如饥饿、口渴或对新产品的向往。只有当消费者意识到现有状态与理想状态存在差距时，才会启动后续的信息搜集、评估选择等行为。因此，认知需要是整个决策过程的起点。

2、以下哪项属于微观营销环境的组成部分？

A.经济环境

B.法律环境

C.竞争对手

D.技术环境

【参考答案】C

【解析】微观营销环境包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等直接影响企业营销活动的因素。而经济、法律、技术等属于宏观环境。竞争对手直接影响企业的市场策略制定，是典型的微观环境要素。

3、市场细分中，依据消费者生活方式、个性特征进行划分属于：

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

【参考答案】C

【解析】心理细分是根据消费者的生活方式、个性、价值观等心理特征进行市场划分。例如，将消费者分为保守型、冒险型或崇尚环保者。这种细分有助于企业精准定位品牌形象和传播策略。

4、企业为新产品设定较低价格以迅速占领市场，这种策略称为：

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.满意定价

D.招徕定价

【参考答案】B

【解析】渗透定价是指以低价进入市场，迅速吸引大量消费者，扩大市场份额，适用于需求价格弹性大、规模效应明显的产品。与之相对，撇脂定价是高价策略，适用于创新性强、竞争少的产品。

5、品牌中可以用语言称呼的部分称为：

A.品牌标志

B.商标

C.品牌名称

D.品牌形象

【参考答案】C

【解析】品牌名称是品牌中可被语言表达的部分，如“海尔”“小米”。品牌标志是视觉符号，如Logo；商标是法律注册后的品牌标识；品牌形象则是消费者对品牌的整体感知。

6、下列哪项属于促销组合的工具之一？

A.产品包装

B.渠道激励

C.广告

D.定价策略

【参考答案】C

【解析】促销组合包括广告、人员推销、营业推广、公共关系和直复营销五大工具。广告是企业付费进行的非人员信息传播，广泛用于提升品牌知名度和促进销售。

7、企业将产品通过多个渠道销售，如线上与线下并行，称为：

A.直销

B.独家分销

C.选择性分销

D.多渠道分销

【参考答案】D

【解析】多渠道分销指企业利用两种或以上渠道接触消费者，如官网、电商平台、实体店等。该模式可扩大市场覆盖面，提高便利性，但也需协调渠道冲突。

8、消费者对某品牌始终如一的购买行为称为：

A.品牌认知

B.品牌忠诚

C.品牌联想

D.品牌权益

【参考答案】B

【解析】品牌忠诚是消费者在长期使用后对品牌产生的信任与偏好，表现为重复购买。高品牌忠诚度有助于企业稳定销售、降低营销成本，是品牌竞争力的重要体现。

9、SWOT分析中的“O”代表：

A.机会

B.优势

C.威胁

D.劣势

【参考答案】A

【解析】SWOT分别代表优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。“O”即机会，指外部环境中有利于企业发展的因素，如政策支持、市场需求增长等。

10、企业针对不同细分市场设计不同产品和营销策略，属于：

A.无差异营销

B.差异性营销

C.集中性营销

D.大众营销

【参考答案】B

【解析】差异性营销是企业选择多个细分市场，为每个市场设计独特的产品和营销组合。虽成本较高，但能更好满足多样化需求，提升市场占有率。

11、产品生命周期中，销售增长最快的阶段是：

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

【参考答案】B

【解析】成长期产品已被市场接受，销量迅速上升，利润增加，竞争者陆续进入。企业应加强品牌建设，拓展分销渠道，巩固市场地位。

12、顾客让渡价值是指：

A.产品价格与质量之比

B.总顾客价值与总顾客成本之差

C.售后服务满意度

D.品牌知名度

【参考答案】B

【解析】顾客让渡价值=总顾客价值（产品、服务、人员、形象价值）－总顾客成本（货币、时间、精力、心理成本）。企业应提升价值或降低成本以增强吸引力。

13、以下哪种定价方法以消费者感知价值为基础？

A.成本加成定价

B.目标利润定价

C.感知价值定价

D.拍卖定价

【参考答案】C

【解析】感知价值定价法依据消费者对产品价值的认知来定价，而非成本或竞争价格。适用于差异化明显、品牌影响力强的产品，如奢侈品、高端服务。

14、企业通过赞助体育赛事提升品牌形象，属于：

A.广告

B.