原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025国考温州市航空运输岗位申论预测卷及答案
注意事项：
1.本试卷共5题，总分150分，考试时间为180分钟。
2.请在答题卡上填写准考证号和姓名，并按照题目要求作答。
3.字迹工整，保持卷面整洁。
第一题（案例分析题，共2题，每题20分）
题目一：
温州市航空枢纽近年来旅客吞吐量持续增长，但同时也面临航班延误、空域资源紧张、旅客投诉增多等问题。某日，温州龙湾国际机场因突发雷雨天气导致多个航班延误，部分旅客情绪激动，与地勤人员发生冲突。当地政府部门迅速启动应急预案，协调航班复航、提供临时住宿、开展心理疏导等工作，最终平稳化解了矛盾。
请结合材料，分析温州航空枢纽发展中存在的问题，并提出改进建议。（20分）
题目二：
近年来，温州市政府大力推进“智慧机场”建设，引入大数据、人工智能等技术提升运行效率。例如，通过智能安检系统减少旅客排队时间，利用无人机进行行李追踪，开发手机APP实现航班动态查询等。然而，部分旅客反映“智慧化”服务仍存在体验不佳、操作复杂等问题。
请结合材料，分析“智慧机场”建设中可能存在的短板，并提出优化方案。（20分）
第二题（公文写作题，共1题，40分）
题目：
假设你是一名温州市交通运输局的工作人员，现需草拟一份关于优化温州龙湾国际机场周边交通配套服务的通知，内容应包括：
1.分析当前存在的问题（如停车位不足、公共交通接驳不便等）；
2.提出具体改进措施（如增设临时停车场、开通机场专线公交等）；
3.明确责任分工及实施时限。
要求：格式规范，语言简洁，措施具体可行。（40分）
第三题（对策方案题，共1题，30分）
题目：
为提升温州航空枢纽的服务质量，当地政府拟出台一项“旅客服务提升计划”。请结合当前航空运输行业发展趋势及温州实际情况，设计该计划的核心内容，包括但不限于：
1.优化投诉处理机制；
2.加强从业人员培训；
3.建立多元化服务保障体系。
要求：逻辑清晰，措施具有针对性。（30分）
第四题（论述题，共1题，40分）
题目：
随着“长三角一体化”战略深入推进，温州航空枢纽如何更好地融入区域航空网络，发挥辐射带动作用？请结合材料及相关政策，阐述你的观点，并提出具体建议。
要求：论点明确，论据充分，结构完整。（40分）
第五题（应用文写作题，共1题，30分）
题目：
假设你是一名温州市航空运输协会的工作人员，需撰写一篇面向会员企业的倡议书，内容围绕“绿色航空”理念展开，倡导企业采取节能减排措施。请结合当前环保政策及行业特点，完成倡议书内容。
要求：语言得体，主题突出，具有号召力。（30分）
答案及解析
第一题（案例分析题）
题目一答案：
问题分析：
1.空域资源紧张：温州地处沿海，空域流量大，极端天气易导致航班延误积压；
2.应急响应不足：突发状况下，信息传递效率低，旅客沟通不畅引发冲突；
3.基础设施滞后：临时住宿、餐饮等配套服务供给不足，影响旅客体验；
4.管理协同欠缺：航空公司、地勤、政府部门间缺乏联动机制，延误处置效率不高。
改进建议：
1.优化空域管理：协调上级部门增设临时起降航线，引入空域动态分配技术；
2.完善应急预案：建立航班延误分级处置机制，加强媒体与旅客双向沟通；
3.提升配套服务：增加快检通道、错峰航班补贴，引入第三方服务供应商；
4.强化协同治理：成立跨部门协调小组，制定数据共享标准。
题目二答案：
短板分析：
1.技术与服务匹配度不足：部分旅客对智能设备依赖性强，老年人群体体验较差；
2.数据壁垒限制效能：多系统数据未整合，导致服务碎片化（如安检、行李追踪系统未打通）；
3.隐私安全风险：旅客对个人数据采集存在顾虑，需完善监管措施。
优化方案：
1.分层设计服务：保留传统人工窗口，增设“一键式”智能服务柜台；
2.推动数据融合：建立机场统一数据平台，实现安检、行李、航班信息实时同步；
3.加强隐私保护：明确数据采集范围，对敏感信息脱敏处理，定期开展安全审计。
第二题（公文写作题）
答案示例：
温州市交通运输局关于优化温州龙湾国际机场周边交通配套服务的通知
各相关单位：
为提升旅客出行体验，现就优化机场周边交通配套服务事项通知如下：
一、存在问题
1.停车位供需矛盾突出，高峰期排队时间超30分钟；
2.公交接驳线路覆盖不足，部分区域无直达航班站；
3.慢行系统缺失，行人与非机动车通行不便。
二、改进措施
（一）缓解停车压力
1.机场北侧增设200个临时泊位，实行分时段收费；
2.引入共享单车停放区，覆盖航站楼至市区核心区。
（二）完善公共交通
1.新开K1、K2机场专线，延伸至龙湾区、乐清市；
2.优化夜间公交班次，确保23:00后每30分钟一班车。
（三）建设慢行系统
文档评论（0）