2025年超星尔雅学习通《表达能力提升与有效沟通技巧》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《表达能力提升与有效沟通技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在沟通中，倾听的重要性主要体现在（）

A.展示自己的口才

B.避免与对方产生争执

C.更好地理解对方意图

D.节省沟通时间

答案：C

解析：倾听是有效沟通的关键环节，它能够帮助沟通者更准确地理解对方的观点、需求和情绪，从而建立信任，促进双方的有效互动。仅仅展示口才或避免争执并不能达到有效沟通的目的，而节省时间有时甚至需要更专注的倾听。倾听能够帮助沟通者全面把握信息，做出更恰当的回应。

2.以下哪种方式不属于非语言沟通的范畴？（）

A.表情

B.声音语调

C.文字信息

D.身体姿态

答案：C

解析：非语言沟通是指不通过语言文字进行的沟通方式，包括表情、声音语调、身体姿态、眼神交流等视觉和听觉线索。文字信息是通过语言文字系统传递的，属于语言沟通的范畴，而非非语言沟通。

3.在进行公开演讲时，以下哪种做法不利于缓解紧张情绪？（）

A.充分准备

B.深呼吸放松

C.想象观众是不存在的

D.注意眼神交流

答案：C

解析：充分准备、深呼吸放松和注意眼神交流都是缓解公开演讲紧张情绪的有效方法。想象观众是不存在的会割裂演讲者与听众的连接，不利于建立良好的沟通氛围，反而可能加剧紧张感。

4.有效反馈的核心在于（）

A.指责对方

B.具体明确

C.公开透明

D.即时性

答案：B

解析：有效反馈需要具体明确，指出哪些行为需要改进以及如何改进，这样才能帮助对方清晰地理解反馈内容，并采取相应的行动。指责对方、过于公开透明或缺乏即时性都可能降低反馈的效果。

5.在跨文化沟通中，需要特别注意（）

A.语言障碍

B.文化差异

C.时间观念

D.以上都是

答案：D

解析：跨文化沟通面临着语言障碍、文化差异、时间观念等多重挑战。语言是沟通的基础，文化差异会影响沟通方式和理解，时间观念的不同也会导致误解。因此，以上都是跨文化沟通中需要特别注意的方面。

6.建立良好沟通关系的首要步骤是（）

A.表达自己的观点

B.积极倾听

C.展示个人魅力

D.保持沉默

答案：B

解析：积极倾听是建立良好沟通关系的基础。只有通过认真倾听，才能理解对方的想法和需求，建立信任，为后续的有效沟通打下基础。表达观点、展示个人魅力或保持沉默都不足以建立良好的沟通关系。

7.在团队沟通中，以下哪种行为不利于建立信任？（）

A.诚实守信

B.积极参与

C.推卸责任

D.有效沟通

答案：C

解析：诚实守信、积极参与和有效沟通都是建立团队信任的关键要素。推卸责任会破坏团队成员之间的信任关系，导致沟通不畅，影响团队协作和效率。

8.沟通中的“反馈”指的是（）

A.发送信息

B.接收信息

C.对信息的反应

D.信息传递过程

答案：C

解析：反馈是指接收信息者对发送信息者的反应，它可以是语言或非语言的，用于表明接收者对信息的理解和态度。发送信息、接收信息或信息传递过程都不等同于反馈。

9.在进行说服时，以下哪种技巧最为重要？（）

A.运用权威

B.提出证据

C.抑制对方

D.制造紧迫感

答案：B

解析：提出证据是进行说服最有力的技巧之一。可靠的证据能够支持说服者的观点，增强说服力的可信度。运用权威、抑制对方或制造紧迫感虽然也可能起到一定的作用，但它们的效果往往不如充分的证据支持来得持久和有效。

10.修改非语言沟通在传递情绪方面具有（）

A.较弱作用

B.相同作用

C.更强作用

D.无作用

答案：C

解析：非语言沟通在传递情绪方面具有更强作用。面部表情、声音语调、身体姿态等非语言线索往往能够更直观、更强烈地表达沟通者的情绪状态，有时甚至能够超越语言信息，成为情绪传递的主要方式。

11.在沟通中，为了表达清晰，应该（）

A.使用复杂的专业术语

B.避免使用任何非语言信号

C.简洁明了地表达观点

D.尽可能长时间地发言

答案：C

解析：清晰沟通的关键在于信息的准确传递和理解。使用复杂的专业术语可能导致听众理解困难，避免非语言信号会减少沟通的丰富性，长时间发言容易使信息失焦或引起听众疲劳。简洁明了地表达观点能够确保核心信息被有效接收和记住。

12.当与不同背景的人沟通时，理解对方的文化背景对于（）

A.避免争论至关重要

B.建立有效沟通非常有益

C.完全掌握对方观点是前提

D.提高沟通效率没有帮助

答案：B

解析：文化背景影响着人们的价值观、信仰、沟通方式和行为习惯。理解对方的文化背景有助于沟通者更好地解读对方的言行，选择合适的沟通策略，避免因文化差异导致的误解和冲突，从而建立更有效的沟通关系。

13