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电影院售票员试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

1.电影院售票系统中，最主要的功能是（）

A.统计票房收入

B.售卖电影票

C.管理影院座位

D.记录观影人员信息

答案：B

2.当遇到顾客对电影场次时间有疑问时，售票员应（）

A.不耐烦地回答

B.简单告知

C.详细准确地解释

D.让顾客自己看公告

答案：C

3.以下哪种支付方式不属于常见的电影院售票支付方式（）

A.现金支付

B.微信支付

C.比特币支付

D.银行卡支付

答案：C

4.售票员在售卖团体票时，首先要确认的是（）

A.团体人数

B.观影影片

C.优惠政策

D.购票时间

答案：A

5.电影院新上映一部电影，售票员需要提前了解的信息不包括（）

A.电影时长

B.导演信息

C.票价设置

D.影院周边环境

答案：D

6.当顾客要求购买特定座位时，售票员应（）

A.随意安排

B.查看座位是否可售并告知顾客

C.先拒绝顾客要求

D.让顾客等待

答案：B

7.售票员在交接班时，需要交接的内容不包括（）

A.现金数量

B.未处理的购票订单

C.个人工作心得

D.售票系统账号密码

答案：C

8.以下关于儿童票的说法正确的是（）

A.身高1.2米以下儿童免票

B.所有儿童都需购买全价票

C.儿童票价格与成人票相同

D.儿童票无需任何证件

答案：A

9.电影院举办促销活动时，售票员应（）

A.不向顾客介绍

B.自行决定优惠方式

C.准确向顾客传达活动内容

D.只介绍对自己有利的部分

答案：C

10.当遇到顾客使用假钞购票时，售票员应（）

A.收下假钞并找零

B.直接没收假钞并报警

C.与顾客理论

D.装作没看见

答案：B

11.售票员在处理顾客退票时，首先要查看（）

A.退票规定

B.电影是否开场

C.顾客购票时间

D.影院当天收益情况

答案：B

12.以下哪种情况售票员可以拒绝售票（）

A.顾客未携带有效证件

B.顾客要求购买超出场次剩余票数的票

C.顾客询问电影剧情

D.顾客要求开发票

答案：B

13.电影院的会员购票优惠信息，售票员应（）

A.自己记住就行

B.不告知顾客

C.清晰准确地告知顾客

D.只告知部分优惠

答案：C

14.售票员在售卖情侣座时，需要提醒顾客的是（）

A.情侣座的价格

B.情侣座的位置特点

C.观影注意事项

D.以上都是

答案：D

15.当遇到顾客对票价有异议时，售票员应（）

A.与顾客争吵

B.解释票价制定依据

C.直接降价

D.让顾客找领导

答案：B

16.售票员在工作中，要保持的工作态度不包括（）

A.热情

B.耐心

C.冷漠

D.细心

答案：C

17.电影院临时调整电影场次时间，售票员应（）

A.不做任何处理

B.等顾客来询问时再说

C.及时通过各种方式通知已购票顾客

D.只通知部分顾客

答案：C

18.以下关于学生票的说法错误的是（）

A.学生票有优惠政策

B.购买学生票需出示有效学生证

C.学生票可以随意购买

D.学生票的优惠范围有限

答案：C

19.售票员在统计当天售票情况时，主要统计的内容不包括（）

A.售出票数

B.票房收入

C.观众年龄分布

D.不同影片的售票数量

答案：C

20.当遇到顾客投诉服务态度问题时，售票员应（）

A.忽视顾客投诉

B.与顾客据理力争

C.诚恳道歉并表示改进

D.让顾客找其他工作人员

答案：C

1.电影院售票员的工作职责包括（）

A.准确售卖电影票

B.解答顾客关于电影及购票的疑问

C.处理特殊购票需求

D.负责影院的清洁卫生

答案：ABC

2.与顾客沟通时，售票员需要注意（）

A.语言礼貌

B.态度热情

C.及时回应

D.避免使用专业术语

答案：ABCD

3.电影院常见的优惠活动有（）

A.会员积分兑换

B.特定时间段优惠

C.团购优惠

D.生日优惠

答案：ABCD

4.售票员在处理团购票时，需要确认的信息有（）

A.团购券码

B.团购人数

C.团购有效期

D.团购使用规则

答案：ABCD

5.电影院的安全注意事项包括（）

A.观影期间禁止吸烟

B.遵守紧急疏散指示

C.保管好个人财物

D.不得携带易燃易爆物品入场

答案：ABCD

6.当遇到顾客要求退换票时，售票员应考虑的因素有（）

A.影院规定

B.电影是否开场

C.顾客购票渠道

D.顾客购票时间

答案：AB

7.售票员在工作中可