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商务礼仪;壹、什么是礼仪？;2、礼仪的含义;3、礼仪的重要功能;二、商务礼仪;3、商务交往從基本上讲是人的交往，因此，我們也把商务礼仪界定為商务人员的交往艺术。;5、商务礼仪的基本理念：
;6、商务礼仪应注意的原则：;三、商务場所的仪容礼仪;（二）化妆规范;（三）仪姿仪态;四、商务場所中的著装礼仪;（二）辨别場所;（三）遵守成规;五、商务交往中的會面礼仪;简介自已;（三）名片的使用;（四）握手礼仪;六、商务交往中来宾的現場接待礼仪;七、商务交往中位次排列礼仪;八、商务交往中談话的礼仪;拟談的话題
風格高雅的话題
轻松快乐的话題
時尚流行的话題
對方擅長的话題;（二）怎样說;2、尊重他人;九、商务交往中的電话礼仪;接听及時
礼貌应答
分清主次;（二）手机的使用;拾、商务交往中的礼品礼仪;商务交往中忌选的礼品;2、赠送礼品;3、接受礼品;拾壹、商务交往中的餐饮礼仪;拾二、商务交往中的涉外礼仪;2、维护形象
讲究卫生、举止大方、热情友善
3、遵守约定
先期约定、依约而行
4、热情有度
关怀有度、谦虚有度、距离有度
5、女士优先
使用范围、详细规定;谢谢大家！
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