2000版ISO9000顾客满意度与过程方法模式分析及质保实例.pdfVIP

维普资讯

2000版IS09000顾客满意度与过程方法模式分析及质保实例应杏娟。等

温度测量技术的不断发展，更先进的温度传感器接口

必将不断涌现。

参考文献

1张福学，编著．传感器敏感元器件大全．北京：电子工业出版社，

1990

2刘迎春，叶湘滨．编著．新型传感器及其应用．长沙：国防科技大

学出版社．1997

3董渭清，王换招．高档微机接口技术与应用．西安：西安交通大学

出版社．1995

3结束语

收稿日期：2002一ll—19。

本文结合一般测温系统的主要问题简要介绍了几第一作者贾英江，男，1966年生，硕士，讲师；研究方向：通信对抗、图

种温度传感器的简化∞接VI，具有较强实用性。随着像处理、模式识别。

2000版IS09000顾客满意度与过程方法模式分析及质保

实例

IS09000：2000CustomerSatisfactionandProcessMethodModeAnalysisandQAExam—

pie

应杏碣邹岳华焦雷卸豢束致

(上海理工大学，上海200093)

摘要详细分析了2000版Lsog000族标准的过程方法模式各项内容。提出了过程方法模式的硬件、软件及人员组合系统(刚晒)各

个要点。研究了持续提高顾客满意度的动态过程方框图。结合实例，阐明了质保SHCS的因果图及各因素的权重计算。

关键词2000版Lsog000族标准顾客满意度过程方法模式质保软硬件组合系统

AbsI喇VariouscontentsofpmcessmethodmodeinStandardIsog000：2000areanalystindetail．Mainpointsofhardwale。80ftwKreand80ftwKre

humancong~sifionsystem(SHCS)ofprocessmethodnll3dearestall．Thedynamicpmcessblockdia掣锄forcontinuouslyenhancingcustomersatisfac—

timisstudied．Con~ngwithpracticalexamplethecause／tesuhdia掣锄ofQASHCAandw~teacalculationofeachfactoraredescribed．

Keywords2000versionofLsog000standatdfamilyCustomersatisfactionProcessmethodmodeQuality8ssulanceSoftwarehardwalecoln—

binedsystem

出了持续改进；⑦突出了顾客满意；⑧强调了测量、分

0引言