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电梯运营维护管理标准操作规程

一、总则

1.1目的与依据

为规范电梯的日常运营、维护保养及安全管理工作，确保电梯设备安全、稳定、高效运行，保障乘用人员生命财产安全，依据国家相关法律法规、安全技术规范及行业标准，结合实际情况，特制定本规程。

1.2适用范围

本规程适用于本单位（或本区域）内所有在用电梯的运营管理、维护保养、检查检验及应急处置等活动。电梯类型包括但不限于乘客电梯、载货电梯、自动扶梯及自动人行道。

1.3基本原则

电梯运营维护管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁使用、谁负责，谁维保、谁负责”的原则，确保各项工作落到实处。

二、组织与职责

2.1管理部门职责

电梯管理部门（或指定负责人）应全面负责电梯的运营维护管理工作，主要职责包括：

贯彻执行国家及地方有关电梯安全的法律法规和标准规范；

制定并组织实施本单位电梯安全管理制度和操作规程；

负责电梯使用登记及定期检验的申报工作；

监督维保单位的维保质量和作业安全；

组织开展电梯安全检查，及时消除安全隐患；

负责电梯事故的应急响应、报告及配合调查处理；

组织电梯安全知识培训和宣传教育。

2.2维保单位职责

维保单位应依照法律法规、安全技术规范及维保合同约定，履行以下主要职责：

制定详细的维保计划和方案，并严格按照计划实施；

配备与维保工作相适应的专业技术人员、设备和工具；

确保维保工作质量，对其维保电梯的安全性能负责；

建立健全维保档案，如实记录维保情况；

接到故障通知后，及时赶赴现场进行处理；

配合使用单位进行电梯安全检查和定期检验工作。

2.3作业人员职责

电梯作业人员（包括司机、维保人员等）必须经专业培训考核合格，持证上岗，并履行以下职责：

严格遵守安全操作规程和各项管理制度；

正确使用劳动防护用品和作业工具；

负责本岗位相关设备的日常检查和维护；

发现设备异常或安全隐患，立即报告并采取相应措施；

参与电梯事故的应急救援。

三、运营管理

3.1使用前检查

每日电梯投入使用前，应由专人进行以下基本检查：

轿厢内操纵盘、楼层显示、指令按钮功能是否正常；

厅门、轿门关闭是否顺畅，门锁装置是否可靠；

急停按钮、安全触板（光幕）等安全保护装置是否有效；

轿厢内照明、通风是否良好，紧急报警装置是否畅通；

电梯运行有无异响、异味或明显震动。

检查合格后方可投入使用，并做好记录。

3.2乘用管理

在电梯显著位置张贴安全使用须知、警示标识、年检合格标志及维保单位联系方式。

引导乘用人员文明乘梯，禁止超载、嬉戏打闹、强行扒门、携带易燃易爆危险品等行为。

发现电梯运行异常或乘用人员违规行为，应及时制止并采取措施。

高峰时段可根据需要安排专人进行疏导和管理。

3.3运行监视

设有电梯监控系统的，应确保监控设备正常运行，值班人员应密切关注电梯运行状态。

对电梯的运行次数、故障频次等数据进行统计分析，为维护保养提供依据。

3.4异常情况处置

当电梯出现困人、异响、剧烈震动、冲顶、蹾底等异常情况时，应立即停止电梯运行，安抚乘客情绪，并按照应急救援预案进行处置，同时通知维保单位。

因维修、检验等原因需要停用电梯时，应在显著位置设置停用标识和防护措施。

3.5消防与应急联动

电梯的消防功能应定期检查和测试，确保在火灾等紧急情况下能按规定程序运行。

与建筑物消防系统联动的电梯，其联动功能应可靠有效。

四、维护保养管理

4.1维保计划与实施

维保单位应根据电梯型号、使用年限、运行状况及相关标准，制定合理的维保周期和内容（如半月检、月检、季检、年检等），并严格执行。维保工作应包括但不限于以下方面：

清洁、润滑、调整、紧固各部件；

检查曳引系统、导向系统、门机系统、控制系统、安全保护装置等关键部件的性能和磨损情况；

测试安全回路、控制回路的电气性能；

检查机房、井道、底坑等环境状况。

4.2维保作业要求

维保人员应严格遵守安全作业规程，进行维保作业时应设置安全警示标识，采取必要的安全防护措施，防止发生坠落、挤压、触电等事故。

维保过程中应规范操作，避免对电梯设备造成不必要的损坏。

更换的零部件必须是合格产品，并有产品质量证明文件，禁止使用假冒伪劣或报废部件。

4.3维保记录与存档

维保单位应详细记录每次维保的内容、时间、发现的问题及处理结果，由双方相关人员签字确认。维保记录应至少保存规定期限，并定期提交给使用单位存档。

4.4备品备件管理

使用单位或维保单位应建立备品备件管理制度，确保关键备件的储备，保证维修工作的及时性。备件的采购、验收、储存、领用应符合相关规定。

五、检查与检验

5.1日常巡检

电梯管理人员应每日对电梯的运行状况、机房环境、警示标识等进行巡视检查，发现问题及时处理或通知维保单位。

5.2定期检查

管理部门应每月组织对电梯的安全状况进行