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2025年保险从业《保险营销》专项模拟卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题只有一个选项符合题意）

1.保险营销活动的根本出发点是（）。

2.《保险营销行为管理办法》等部门规章的制定和实施，体现了保险监管机构对（）的重视。

3.保险产品根据保障范围不同，可分为（）。

4.在保险营销中，向潜在客户介绍保险产品功能时，应避免（）。

5.保险消费者是指（）。

6.知情同意原则在保险营销中主要体现在（）。

7.保险营销人员向客户进行需求分析时，常用的方法不包括（）。

8.保险营销方案的核心是（）。

9.保险公司通过举办产品说明会向目标客户群体介绍新产品，属于（）营销渠道。

10.电话销售渠道的主要优势在于（）。

11.保险公司官方网站、APP等线上平台属于（）。

12.保险营销人员与客户建立长期稳定关系的核心是（）。

13.保险客户关系管理（CRM）系统的主要作用是（）。

14.保险营销风险管理的主要目标是（）。

15.营销人员向客户承诺不切实际的收益以促成签单，属于（）行为。

16.保险营销人员应具备的职业道德规范不包括（）。

17.保险产品定价应遵循（）原则。

18.保险公司进行市场细分的主要目的是（）。

19.市场定位的实质是（）。

20.品牌在保险营销中具有（）作用。

21.保险产品宣传材料必须真实、准确，不得夸大保险责任，这体现了（）要求。

22.保险公司委托第三方机构进行客户回访，属于（）责任。

23.保险营销人员就保险合同条款向客户进行的解释说明，应（）。

24.保险营销活动应当遵循（）原则。

25.保险消费者有权了解所购买保险产品的（）等信息。

26.保险公司通过设立客服热线解答客户疑问，属于（）服务。

27.保险营销人员收集客户信息时，应尊重客户的（）。

28.保险产品组合拳策略是指（）。

29.利用大数据分析客户行为和需求，进行精准营销，属于（）的应用。

30.保险营销的创新方向之一是（）。

31.保险机构开展营销活动，应当取得（）。

32.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

33.保险营销人员向客户出示的身份标识，应当（）。

34.保险公司对营销人员进行培训，主要目的是（）。

35.保险产品说明书应当包含的内容不包括（）。

36.保险公司通过其分支机构网点进行产品销售，属于（）渠道。

37.保险营销人员接待客户咨询时，应（）。

38.保险产品的设计应（）。

39.保险营销人员的行为规范，主要由（）规定。

40.保险产品宣传材料中，关于产品收益的描述，应当（）。

二、判断题（每题1分，共20分。请判断下列说法是否正确，正确的划“√”，错误的划“×”）

1.保险营销就是推销保险产品。（）

2.任何单位和个人都可以从事保险营销活动。（）

3.保险营销人员可以代客户签署保险合同。（）

4.保险产品的销售过程就是保险营销的全部过程。（）

5.保险营销人员只需要向客户介绍产品的优点，无需说明缺点和风险。（）

6.保险消费者在购买保险产品前，有权要求保险营销人员提供专业的建议。（）

7.保险营销方案制定后无需根据市场变化进行调整。（）

8.保险公司只能通过自己的员工进行产品销售。（）

9.保险营销人员可以通过承诺保底收益来吸引客户。（）

10.保险客户关系管理的主要目的是获取客户信息。（）

11.保险营销风险管理是指对营销风险进行预测和评估。（）

12.保险营销人员可以为了完成销售任务，诱导客户购买不适合的保险产品。（）

13.保险产品的品牌建设对于提升公司竞争力至关重要。（）

14.保险营销人员对客户负有忠实义务和告知义务。（）

15.保险消费者有权拒绝保险营销人员的强制推销。（）

16.保险公司可以通过社交媒体进行保险产品宣传。（）

17.保险营销人员的服务质量直接影响客户的购买决策。（）

18.保险营销创新的核心是开发出全新的保险产品。（）

19.保险营销人员需要遵守法律法规和公司内部规章制度。（）

20.保险产品的宣传材料可以由第三方机构制作。（）

三、简答题（每题5分，共15分）

1.简述保险营销人员在进行需求分析时应考虑的主要因素。

2.简述保险营销人员应具备的基本素质。

3.简述保险营销人员在进