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高频精选：管家服务秋招笔试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.管家服务首要关注的是？
A.自身业绩
B.客户需求
C.工作时长
D.同事评价
2.以下哪种沟通方式最适合与客户交流？
A.命令式
B.随意式
C.礼貌尊重式
D.冷漠式
3.客户提出不合理要求，管家应？
A.直接拒绝
B.不理会
C.委婉沟通协商
D.答应全部要求
4.管家服务记录的主要目的是？
A.应付检查
B.方便自己回忆
C.跟踪服务进度和客户反馈
D.给领导看
5.当客户情绪激动时，管家首先要做的是？
A.解释原因
B.表示认同理解
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