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2025年中国患者十大安全目标

2025年中国患者十大安全目标旨在全方位保障患者在医疗过程中的安全，减少医疗风险和不良事件的发生，提高医疗服务质量。以下是详细阐述：

目标一：正确识别患者身份

在医疗活动中，准确识别患者身份是保障医疗安全的基础。医疗机构应建立严格且统一的患者身份识别制度，确保在各个环节都能正确无误地确认患者身份。

多方式识别：在进行各类检查、治疗、用药等操作前，医护人员不仅要核对患者的姓名、年龄、性别等基本信息，还应使用至少两种非姓名的身份标识，如病历号、身份证号等。例如，在手术前，手术医生、麻醉师和巡回护士要共同对患者进行身份核对，通过查看病历、腕带信息以及与患者或家属沟通确认，确保手术部位和患者身份的准确性。

特殊患者识别：对于无法有效沟通的患者，如昏迷、儿童、精神障碍患者等，要采用特殊的识别方式。可以为这类患者佩戴具有特殊标识的腕带，注明患者的关键信息，并在病历中详细记录其身份识别的特殊情况。同时，医护人员在进行操作时要更加谨慎，多与家属或陪同人员进行确认。

信息化助力：利用信息化技术提高患者身份识别的准确性和效率。医疗机构可以引入电子病历系统和身份识别设备，如刷卡机、指纹识别仪等，通过扫描患者的腕带或输入相关信息，快速准确地获取患者的基本信息和医疗记录，减少人工核对可能出现的错误。

目标二：有效改善医患沟通

良好的医患沟通是建立信任、减少医疗纠纷的关键。医疗机构应采取多种措施，提高医护人员的沟通能力，促进医患之间的有效交流。

沟通培训：加强对医护人员的沟通技巧培训，使其掌握有效的沟通方法和策略。培训内容包括倾听技巧、语言表达、非语言沟通等方面。例如，医护人员在与患者交流时，要耐心倾听患者的诉求和担忧，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，避免使用过于专业的术语。

信息公开：及时、准确地向患者和家属提供有关疾病诊断、治疗方案、预后等方面的信息。医疗机构可以通过宣传栏、宣传手册、网站等多种渠道，向患者普及常见疾病的防治知识，让患者对自己的病情有更清晰的了解。同时，在治疗过程中，医护人员要定期与患者和家属沟通治疗进展情况，解答他们的疑问。

投诉处理：建立健全医患沟通的反馈机制，及时处理患者的投诉和意见。设立专门的投诉受理部门，安排专人负责接待患者和家属的投诉，认真倾听他们的诉求，对投诉问题进行调查和处理，并及时将处理结果反馈给患者。通过积极处理投诉，改善医患关系，提高患者的满意度。

目标三：强化手术安全核查

手术是一项高风险的医疗活动，强化手术安全核查可以有效降低手术风险，保障患者的手术安全。

核查制度：严格执行手术安全核查制度，在手术前、手术开始时和手术结束后都要进行全面的核查。核查内容包括患者身份、手术部位、手术方式、手术器械等。例如，在手术前，手术团队要再次确认患者的身份和手术部位，确保手术部位的准确性；在手术开始前，要核对手术所需的器械和物品是否齐全、完好；在手术结束后，要再次清点手术器械和物品，防止异物遗留在患者体内。

团队协作：加强手术团队成员之间的沟通和协作。手术医生、麻醉师、巡回护士等要明确各自的职责，在手术过程中密切配合。例如，在手术前，手术医生要向麻醉师和巡回护士详细介绍手术方案和注意事项；麻醉师要及时向手术医生汇报患者的麻醉情况；巡回护士要为手术提供必要的支持和保障。

信息化管理：利用信息化手段提高手术安全核查的准确性和效率。医疗机构可以开发手术安全核查系统，通过扫描患者的腕带和手术器械上的二维码，自动记录核查信息，减少人工记录可能出现的错误。同时，系统可以对核查结果进行实时监控和预警，及时发现和纠正存在的问题。

目标四：加强药物安全管理

药物治疗是医疗活动的重要组成部分，加强药物安全管理可以确保患者用药的安全和有效。

采购与储存：严格规范药物的采购渠道，确保采购的药物质量合格。医疗机构要选择信誉良好的药品供应商，签订质量保证协议，对采购的药物进行严格的验收和检验。同时，要加强药物的储存管理，按照药物的性质和要求，合理安排储存环境，确保药物的质量稳定。例如，对需要冷藏的药物，要配备专门的冷藏设备，确保药物在储存过程中的温度符合要求。

用药医嘱审核：建立健全用药医嘱审核制度，对医生开具的用药医嘱进行严格审核。药师要对医嘱的合理性、准确性进行评估，对存在问题的医嘱及时与医生沟通并进行纠正。例如，对于不合理的用药剂量、用药时间、药物相互作用等问题，药师要及时提出建议，确保患者用药的安全和有效。

用药指导：加强对患者的用药指导，提高患者的用药依从性。医护人员要向患者详细介绍药物的用法、用量、注意事项等内容，让患者了解药物的正确使用方法。同时，要关注患者的用药反应，及时发现和处理药物不良反应。例如，在患者出院时，医护人员要为患者提供详细的用药指导手册，并进行面对面的用药指导，确保患者能够正确