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高频精选：大客户销售招聘题目及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.大客户销售中，关键决策人通常是？

A.基层员工

B.中层经理

C.高层领导

D.普通客户

2.以下哪种不是常见的大客户销售渠道？

A.电话销售

B.网络营销

C.街头摆摊

D.行业展会

3.大客户销售的核心是？

A.价格便宜

B.满足客户需求

C.赠品丰富

D.广告宣传

4.销售前了解大客户需求的最好方式是？

A.猜测

B.问卷调查

C.直接询问

D.参考其他客户

5.当大客户提出不合理要求时，应？

A.直接拒绝

B.全部答应

C.协商解决

D.拖延不理

6.维护大客户关系的重要手段是？

A.定期回访

B.停止联系

C.只谈业务

D.降低服务

7.大客户销售中，首次拜访的重点是？

A.推销产品

B.建立信任

C.索要订单

D.了解财务状况

8.以下哪个指标对大客户销售业绩评估最重要？

A.客户满意度

B.员工考勤

C.办公用品消耗

D.办公室整洁度

9.大客户销售中，处理客户投诉首先要？

A.解释原因

B.推卸责任

C.倾听客户

D.要求赔偿

10.与大客户合作成功的关键因素是？

A.运气好

B.产品单一

C.良好沟通

D.不做售后

多项选择题（每题2分，共20分）

1.大客户销售的特点有？

A.金额大

B.周期长

C.决策复杂

D.客户少

2.了解大客户需求可以通过以下哪些途径？

A.与客户沟通

B.分析市场报告

C.研究竞争对手

D.观察客户行为

3.大客户销售的策略包括？

A.定制化方案

B.提供增值服务

C.低价竞争

D.长期合作规划

4.维护大客户关系的方法有？

A.节日送祝福

B.解决客户问题

C.邀请参加活动

D.分享行业信息

5.大客户销售团队的成员可能包括？

A.销售人员

B.技术专家

C.客服人员

D.财务人员

6.销售过程中，与大客户建立信任的方式有？

A.专业形象

B.诚实沟通

C.履行承诺

D.夸大产品功效

7.大客户销售的优势有？

A.稳定收入

B.提升品牌

C.带动小客户

D.降低成本

8.影响大客户购买决策的因素有？

A.产品质量

B.价格

C.服务

D.品牌声誉

9.大客户销售中，有效的沟通技巧包括？

A.倾听

B.提问

C.表达清晰

D.打断客户

10.应对大客户竞争对手的策略有？

A.突出自身优势

B.贬低对手

C.合作共赢

D.不断创新

判断题（每题2分，共20分）

1.大客户销售只需要关注订单金额，不用管客户需求。（）

2.与大客户沟通时，不需要注意语言表达。（）

3.维护大客户关系只要靠赠品就可以。（）

4.销售中可以随意承诺客户，之后再想办法解决。（）

5.了解大客户的组织架构对销售有帮助。（）

6.大客户销售不需要团队合作。（）

7.处理客户投诉时，要先让客户冷静下来。（）

8.只要产品好，就一定能拿下大客户。（）

9.定期回访大客户可以增强客户忠诚度。（）

10.与大客户合作，不需要考虑长期规划。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述大客户销售中了解客户需求的重要性。

2.大客户销售中如何建立良好的客户关系？

3.处理大客户投诉的步骤有哪些？

4.大客户销售团队的协作有什么作用？

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在大客户销售中，价格策略的制定应考虑哪些因素。

2.谈谈如何应对大客户提出的苛刻要求。

3.分析大客户销售中，品牌影响力对销售的作用。

4.探讨如何提升大客户销售团队的整体能力。

答案

单项选择题

1.C

2.C

3.B

4.C

5.C

6.A

7.B

8.A

9.C

10.C

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ACD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

简答题

1.了解客户需求可使销售更有针对性，提供契合的产品或服务，提高客户满意度，增加成交机会，利于长期合作。

2.建立信任，专业诚实沟通；了解需求，提供定制方案；及时解决问题，定期回访；分享信息，邀请参加活动。

3.倾听投诉，记录要点；表达歉意，安抚情绪；分析原因，提出解决方案；跟进落实，确认客户是否满意。

4.团队协作可整合各方资源，发挥成员专长，提高工作效率，为客户提供全面服务，增强应对复杂问题