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2025年贵州工商职业学院单招职业技能考试题库带答案

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1.某电商企业计划在“双11”期间推出满300减50的促销活动，这种定价策略属于（）。

A.渗透定价法B.尾数定价法C.折扣定价法D.声望定价法

答案：C

解析：折扣定价法是通过减少一部分价格来争取顾客的策略，满减属于典型的折扣形式。

2.办公室日常文书中，用于向上级汇报工作进展、反映问题的文种是（）。

A.通知B.请示C.报告D.函

答案：C

解析：报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，不要求批复。

3.在Excel中，若要统计某列数据中大于60且小于90的数值个数，应使用的函数是（）。

A.COUNTB.COUNTIFC.COUNTIFSD.SUMIF

答案：C

解析：COUNTIFS可设置多个条件，本题需同时满足“60”和“90”两个条件，故用COUNTIFS。

4.服务行业中，当客户因产品质量问题投诉时，正确的处理流程第一步是（）。

A.记录投诉内容B.提出解决方案C.安抚客户情绪D.核实问题原因

答案：C

解析：客户投诉时情绪可能较激动，首先需要安抚情绪，建立信任后再进入后续流程。

5.某企业生产甲产品，固定成本为10万元，单位变动成本为5元，售价为10元，要实现5万元利润，需销售（）件。

A.30000B.20000C.15000D.10000

答案：A

解析：利润=（单价单位变动成本）×销量固定成本，设销量为X，则（105）X100000=50000，解得X=30000。

6.下列不属于职业素养核心要素的是（）。

A.专业技能B.团队协作C.个人兴趣D.职业道德

答案：C

解析：职业素养包括职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能，个人兴趣属于个性特征。

7.在Photoshop中，若要快速选取图像中颜色相近的区域，应使用（）工具。

A.矩形选框B.魔棒C.套索D.钢笔

答案：B

解析：魔棒工具通过设置容差范围选取颜色相近区域，适合快速选择。

8.某超市统计发现，购买面包的顾客中60%会同时购买牛奶，这种现象在数据分析中称为（）。

A.关联分析B.聚类分析C.预测分析D.回归分析

答案：A

解析：关联分析用于发现数据中隐含的关联关系，“购物篮分析”是典型应用。

9.企业招聘中，“岗位JD”指的是（）。

A.岗位晋升路径B.岗位描述C.岗位薪酬D.岗位福利

答案：B

解析：JD（JobDescription）即岗位说明书，包含岗位职责、任职要求等信息。

10.下列属于第三产业的是（）。

A.农业B.制造业C.旅游业D.采矿业

答案：C

解析：第三产业为服务业，旅游业属于典型的服务行业。

11.团队合作中，“角色模糊”最可能导致的问题是（）。

A.效率提升B.责任推诿C.创新增强D.沟通顺畅

答案：B

解析：角色不明确时，成员可能不清楚自身职责，容易出现互相推诿现象。

12.在Word中，若需将文档中所有“电商”替换为“电子商务”，应使用（）功能。

A.查找B.替换C.自动更正D.格式刷

答案：B

解析：“替换”功能可批量修改文档中的特定内容。

13.消费者权益保护法规定，网购商品无理由退货的期限是（）。

A.3日B.7日C.15日D.30日

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，网购商品可7日内无理由退货（特殊商品除外）。

14.下列属于企业宏观环境分析（PEST）中“E”的是（）。

A.人口结构B.经济增长率C.技术创新D.环保政策

答案：B

解析：PEST分析中，E（Economic）指经济环境，包括经济增长率、通货膨胀等。

15.客户关系管理（CRM）的核心是（）。

A.提高销售额B.管理客户数据C.提升客户满意度D.降低运营成本

答案：C

解析：CRM通过优化客户体验，最终目标是提升客户满意度和忠诚度。

二、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.职业礼仪中，与客户握手时应保持力度适中，时间35秒。（）

答案：√

解析：标准握手礼仪要求力度适中，时间不宜过短或过长，35秒为宜。

2.在Excel中，“$A$1”表示绝对引用，复制公式时行和列都不会改变。（）

答案：√

解析：绝对引用通过“$”符号