2025年大学《恩德贝莱语》专业题库—— 恩德贝莱语文化背景下的商务交流.docxVIP

2025年大学《恩德贝莱语》专业题库——恩德贝莱语文化背景下的商务交流

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在恩德贝莱语商务信函中，称呼对方时，使用尊称“untungwane”通常适用于哪种情况？

A.称呼年长且职位较低的同事

B.称呼与自己地位相当的商业伙伴

C.称呼职位较高或资历较深的客户或上级

D.称呼初次见面的陌生人

2.以下哪个恩德贝莱语词汇最常用于表示“公司”或“企业”？

A.Nkqubo

B.Izibalo

C.Intshingiso

D.Imvama

3.当恩德贝莱语商务谈判中出现沉默时，根据当地文化，这通常可能表示：

A.对提议完全同意，无需进一步思考

B.思考中，或对提议有所保留，需要时间考虑

C.不感兴趣或强烈反对，但不愿直接表达

D.礼貌性的表示，没有实际意义

4.在恩德贝莱语文化中，建立商务关系时，个人关系的融洽程度通常被认为：

A.对业务成功没有太大影响

B.比合同条款更重要

C.与业务成功同等重要

D.只在社交场合考虑，不影响实际交易

5.以下哪个选项最符合恩德贝莱语商务沟通中注重“和谐”（khulumangekwakhele）的原则？

A.在会议中直接指出所有问题和不足

B.在提供反馈时，先肯定再提出建议

C.避免直接表达不同意见，以免破坏关系

D.尽量使用复杂的语言和术语来展示专业性

二、填空题

6.在与恩德贝莱语客户会面时，通常需要提前了解并尊重他们的__________，以示礼貌。

7.恩德贝莱语中表达“感谢”常用的词是“______________”，在商务交往中频繁使用。

8.如果需要邀请恩德贝莱语客户或合作伙伴到家中做客，主人通常会准备传统的本地食物，如“______________”或“______________”，以表达热情好客。

9.在商务谈判中，理解恩德贝莱语中的“间接”沟通风格，避免因过度解读而造成的误解至关重要，这体现了跨文化沟通中的“______________”原则。

10.恩德贝莱语中询问对方是否有兴趣进行合作，可以说“Unokwenzekaukubasiyakwenzekane/ukuthwalakwakho?”这里的“ukuthwala”意为“______________”。

三、简答题

11.简述在恩德贝莱语商务环境中，使用正确称谓和敬语的重要性。请举例说明至少两种不同的称谓方式及其适用对象。

12.描述恩德贝莱语文化中“个人关系”（umngalo/umngakazi）在建立和维持商务合作中的作用。为什么这对外国商人来说是一个需要特别注意的方面？

13.列举至少三个在恩德贝莱语商务谈判中需要特别注意的文化习俗或礼仪规范。

四、情景分析题

14.假设你是一位外国商人，首次与一位恩德贝莱语客户进行商务会谈。请根据恩德贝莱语的文化背景，描述你会如何进行会前的准备、见面时的寒暄、以及会谈开始时可能采取的沟通策略，以建立良好的关系并促进谈判的顺利进行。请特别关注文化敏感性问题。

五、论述题

15.论述恩德贝莱语文化背景下的商务沟通与纯粹的语言技能学习有何不同？为什么在培养恩德贝莱语专业人才时，必须强调对文化背景的理解？请结合具体的商务场景进行阐述。

试卷答案

一、选择题

1.C

2.A

3.B

4.B

5.B

二、填空题

6.饮食习惯

7.Nantsingisana

8.Umavuno,Umuti

9.文化意识

10.合作

三、简答题

11.答案要点：在恩德贝莱语文化中，使用正确的称谓和敬语是表达尊重、建立信任和体现社会秩序的关键。不同年龄、性别、社会地位和关系远近的人需要使用不同的称谓，如对长辈、上级或地位尊贵者使用尊称，以示礼貌和谦逊。错误或不恰当的称谓可能导致对方不悦，影响沟通甚至关系。例如，“untungwane”通常用于称呼职位较高或资历较深的客户或上级；“akhe”用于称呼父亲或男性长辈；对女性长辈则根据年龄和关系使用不同称谓。使用正确的敬语形式（如使用“ndawo”等前缀）同样重要，能体现对对方的尊重。

12.答案要点：在恩德贝莱语文化中，人际关系（umngalo/umngakazi）被视为商业交易成功的基础。人们更倾向于与熟悉和信任的人进行合作。建立关系需要时间，通过社交互动、互赠礼物等方式培养信任。外国商人如果忽视这一点，直接进行纯粹的商务谈判，可能会被视为不礼貌或不真诚，难以达成合作。理