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2025年项目管理专业质量管理综合模拟考试专题试卷及解析1

2025年项目管理专业质量管理综合模拟考试专题试卷及解

析

2025年项目管理专业质量管理综合模拟考试专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目质量管理中，以下哪项工具主要用于识别过程中导致质量问题的根本原

因？

A、帕累托图

B、控制图

C、因果图（鱼骨图）

D、散点图

【答案】C

【解析】正确答案是C。因果图（鱼骨图）是一种结构化工具，通过头脑风暴法系统

性地识别、探索和展示导致特定问题或结果的所有潜在原因，常用于根本原因分析。A

选项帕累托图用于识别造成大多数问题的少数关键原因（80/20原则），侧重于优先级

排序而非根本原因识别。B选项控制图用于监控过程稳定性，判断过程是否受控。D选

项散点图用于展示两个变量之间的相关关系。知识点：质量工具的应用场景。易错点：

考生容易混淆帕累托图和因果图的功能，前者是找主要问题，后者是找根本原因。

2、质量审计是项目质量管理过程组中哪个过程的主要工具与技术？

A、规划质量管理

B、管理质量

C、控制质量

D、实施质量保证

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量审计是“管理质量”过程的关键工具，用于核实质量活动

和标准是否得到有效执行，识别最佳实践，并分享经验教训。在PMBOK第七版中，“管

理质量”过程整合了原“实施质量保证”的功能。A选项规划质量管理主要确定质量标准

和如何满足标准。C选项控制质量关注测量和记录工作成果是否符合质量标准。D选项

实施质量保证是PMBOK第六版的术语，其功能已整合到管理质量中。知识点：质量

管理过程的工具与技术。易错点：对PMBOK版本变化不熟悉，或混淆“管理质量”和

“控制质量”的工具。

3、在项目质量管理中，“适用性”（FitnessforUse）这一概念强调的是？

A、产品或服务完全符合设计规格

B、产品或服务满足客户明确的需求

C、产品或服务能够被客户实际使用并满足其真实需求

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D、产品或服务的零缺陷

【答案】C

【解析】正确答案是C。“适用性”是质量管理大师朱兰提出的概念，核心思想是产品

或服务不仅要符合规格，更要能够满足最终用户的实际使用需求和期望。A选项描述的

是“符合性”（ConformancetoSpecification）。B选项只强调了明确需求，而适用性还包

含隐含需求。D选项零缺陷是菲利普·克罗斯比的理念，侧重于过程改进。知识点：质

量管理的基本理念。易错点：容易将“适用性”与“符合性”混淆，前者关注客户价值，后

者关注内部标准。

4、项目经理在规划质量管理时，决定使用统计抽样来检验产品质量。这种方法最

适用于以下哪种情况？

A、产品数量庞大，100%检验成本过高或时间不允许

B、所有产品都必须是完美的，不允许任何缺陷

C、产品生产过程非常稳定，历史上从未出现不合格品

D、客户要求对每一件产品进行详细检查

【答案】A

【解析】正确答案是A。统计抽样是一种科学的检验方法，通过从总体中随机抽取

一部分样本进行检验，从而推断总体的质量状况。其主要优势在于在保证一定置信度的

前提下，显著降低检验成本和时间，尤其适用于大规模生产或破坏性检验。B选项描述

的情况更适合100%检验。C选项虽然过程稳定，但统计抽样仍可用于监控。D选项客

户明确要求全检时，则不能使用抽样。知识点：统计抽样的应用场景。易错点：考生可

能认为过程稳定就不需要抽样，忽略了抽样也是一种有效的监控手段。

5、以下哪项是“质量成本”（CostofQuality,COQ）中“内部失败成本”的例子？

A、因产品召回而产生的费用

B、客户投诉处理部门的运营成本

C、对不合格品进行返工的成本

D、对员工进行质量培训的费用

【答案】C

【解析】正确答案是C。内部失败成本是指在产品交付给客户之前，