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学院院领导接待日制度

为进一步加强学院领导与师生的沟通交流，广泛听取师生的意见和建议，及时了解学院教学、科研、管理、服务等方面存在的问题，切实解决师生在学习、工作和生活中遇到的实际困难，提高学院管理水平和服务质量，营造良好的育人环境，特制定本。

一、接待目的

1.倾听心声：搭建学院领导与师生直接沟通的桥梁，使领导能够深入了解师生的需求、意见和建议，增强决策的科学性和民主性。

2.解决问题：及时发现学院在教学、科研、管理、后勤服务等方面存在的问题，协调相关部门和人员加以解决，为师生创造良好的学习、工作和生活环境。

3.促进交流：增进学院领导与师生之间的相互了解和信任，增强师生对学院的归属感和认同感，形成团结和谐的校园氛围。

4.推动发展：通过收集师生的智慧和建议，为学院的改革、发展和稳定提供参考，促进学院各项工作的顺利开展。

二、接待时间和地点

1.接待时间：每月固定安排[X]个工作日为院领导接待日，具体时间为[具体时间段]。如遇特殊情况需要调整，将提前在学院公告栏和学院网站发布通知。

2.接待地点：学院设立专门的接待室，地点为[详细地址]。接待室应保持整洁、安静、舒适，配备必要的办公设备和服务设施。

三、接待人员

1.院领导轮流接待：按照预先制定的《院领导接待日安排表》，由学院领导班子成员轮流担任接待领导。接待领导应严格按照安排表的时间和要求，准时到接待室开展接待工作。

2.记录人员：每次接待安排一名记录人员，负责记录接待过程中师生反映的问题、意见和建议，以及院领导的答复和处理意见。记录人员应认真履行职责，确保记录准确、完整。

3.陪同人员：根据接待内容的需要，可安排相关部门负责人或工作人员陪同接待，以便及时解答师生提出的问题，协调解决相关事宜。

四、接待范围

1.教学与科研方面：包括教学计划、课程设置、教学方法、教学质量、实践教学、科研项目、学术交流等方面的问题和建议。

2.学生管理与服务方面：涉及学生思想政治教育、日常管理、心理健康、奖助学金评定、就业指导、校园文化活动等方面的诉求和意见。

3.师资队伍建设方面：有关教师引进、培养、考核、职称评定、薪酬待遇、职业发展等方面的问题和建议。

4.后勤保障方面：涵盖校园基础设施建设、餐饮服务、住宿条件、水电供应、环境卫生、安全保卫等方面的问题和需求。

5.其他方面：师生关心的其他与学院发展和个人利益相关的问题和建议。

五、接待程序

1.预约登记：师生可通过以下方式进行预约登记：

网上预约：师生登录学院网站，进入“院领导接待日”预约系统，填写个人信息、反映的问题和预约时间等内容，提交预约申请。

电话预约：师生可拨打学院指定的预约电话，向工作人员说明个人信息、反映的问题和预约时间，由工作人员进行登记。

现场预约：师生可在接待日当天直接到接待室进行现场预约，但需服从接待室工作人员的安排和调度。

预约登记应在接待日前[X]个工作日内完成。工作人员应及时对预约信息进行整理和分类，并将预约情况反馈给接待领导。

2.接待受理：接待领导应提前到达接待室，做好接待准备工作。接待时，应热情、耐心地听取师生的陈述，认真记录师生反映的问题和意见，不得推诿、敷衍。对于师生提出的问题，能够当场解答的，应及时给予明确答复；不能当场解答的，应向师生说明情况，并承诺在规定的时间内给予答复。

3.问题处理：接待结束后，记录人员应及时将接待记录整理成书面材料，经接待领导签字确认后，交学院办公室。学院办公室根据问题的性质和职责分工，将问题分别转交给相关部门处理，并明确处理期限。相关部门应认真对待师生反映的问题，及时组织人员进行调查研究，提出解决方案，并在规定的时间内将处理结果反馈给学院办公室。

4.结果反馈：学院办公室收到相关部门的处理结果后，应及时将处理情况反馈给接待领导。接待领导应根据处理结果，以适当的方式将反馈意见传达给反映问题的师生。对于因客观原因暂时无法解决的问题，应向师生做好解释工作，争取师生的理解和支持。

六、接待要求

1.接待领导要求

接待领导应高度重视接待日工作，严格遵守接待时间和工作纪律，不得无故缺席或迟到、早退。

接待领导应认真倾听师生的意见和建议，保持客观、公正的态度，不得偏袒任何一方。

接待领导应积极协调相关部门解决师生反映的问题，对重大问题应及时提交学院党委会或院长办公会研究决定。

接待领导应严格保守师生的个人隐私和相关信息，不得泄露接待过程中涉及的敏感内容。

2.记录人员要求

记录人员应提前熟悉接待工作流程和相关要求，做好记录准备工作。

记录人员应认真记录接待过程中师生反映的问题、意见和建议，以及院领导的答复和处理意见，确保记录准确、完整、清晰。

记录人员应及时整理接待记录，按照要求进行分类归档，以便查阅和统计分析。

3.相关部门要求

相关部门应积