赣州市第一届职业技能大赛-主赛场-12-行政办事员（政务服务）-赣州市第一届职业技能大赛技术文件.pdfVIP

赣州市第一届职业技能大赛

“行政办事员（政务服务）”项目技术

工作文件

2023年07月

目录

1.项目简介J

1.1项目描述1

▲

1.2考核目的1

▲——

1.3相关文件1

A

2.基本能力职业标准2

A——

3.竞赛内容5

3.1考核内容5

▲

3.2竞赛模块5

▲——

3.3模块简述5

3.3.1模块A：咨询导办5

▲一

3.3.2模块B：窗口服务6

▲——

3.3.3模块C：自助服务6

▲

3.3.模块D：综合技能6

3.3.模块E：应急处理76

3.3.模块F：管理技能7

▲一

3.3.模块G：场景模拟7

▲

3.命题方式7▲

3.5竞赛日程及地点安排87

.评分标准8

4-

.1评价分主（观）98

.2测量分客（观）9

.3评分流程说明9

▲

.统分方法J09

.5裁判构成和分组

5.竞赛相关设施设备）2

5.1场地设备12

▲

5.2材料18