橙色事件处理作业流程.docVIP

山东世纪泰华集团

“橙色”事件应急预案

1.0目标

在企业范围内，对出现造成严重危害或存在严重安全隐患事件，进行有效预防和控制，降低事件造成损失。

2.0范围

本预案适适用于企业范围内发生爆炸及爆炸恐吓事件预防处理工作。

3.0术语

?????????3.1“橙色事件”：是指企业发生爆炸事件；

????3.2“橙色隐患”：是指企业发觉可疑爆炸物、接到爆炸恐吓信息；

????3.3“橙色警报”：因发觉可疑爆炸物、接到爆炸恐吓信息后，由企业橙色事件指挥小组发出预警信息，相关部门在接到“橙色警报”后，立即做好各项工作准备，准备实施各项处理方法和方案。

????3.4橙色事件指挥小组（以下简称“指挥小组”）：为企业全权处理橙色事件管理机构，由以下人员组成。

组长：集团企业总裁

副组长：物业中心总监

成员：集团企业执委会组员、安保大队队长

?3.5现场清查和疏散小组:广场和酒店分别成立“现场清查和疏散小组”，人员组成以下：

3.5.1广场清查和疏散小组：

组长：广场总经理；

组员：各楼层经理（如不在岗，由当值主管替换）

3.5.2酒店清查和疏散小组：

组长：酒店总经理；

组员：各部门经理（如不在岗，由当值主管替换）

4.0职责

4.1”橙色事件”指挥小组:

4.1.1决定是否报警；

4.1.2决定是否对企业内部公布“橙色警报”，开启应急预案；

4.1.3决定是否停止营业、撤出人员；

4.1.4决定是否对外公布信息，并决定信息公布内容；

4.1.5调动企业多种资源，组织实施预防、救险等工作。

4.2橙色事件指挥小组组长：

4.2.1负责召集会议，对人员进行分工，确定应对方案，做出工作指示；

4.2.2组长因工作原因无法行使职权时，由副组长全权处理；

4.2.3正副组长全部无法行使职权时，由组长确定企业执委会其它组员负责处理。

?????4.3集团企业行政人事本部：

4.3.1负责接收、搜集跟“橙色”事件相关全部信息，并立即汇报指挥小组组长；

4.3.2负责按指挥小组所做决定，给工作支持；

4.3.3负责“橙色事件”信息上传下达和公布工作。

4.4物业中心安保大队：

4.4.1负责实施现场清查、人员疏散、伤员抢救、扑救火灾、封锁现场等工作；

?????4.4.2负责警务人员接待；

?????4.4.3配合警务人员开展搜查、调查等工作。

4.5现场清查和疏散小组:

4.5.1广场/酒店总经理：负责传达企业指令，做出工作安排，协调下属人员行动；

4.5.2各部门责任人：

4.5.2.1坚守本部门岗位；

4.5.2.2组织职员进行现场清查，并将清查结果报企业；

4.5.2.3组织引导撤离和疏散工作后，安排职员撤离和疏散；

4.5.2.4检验人员撤离后卖场安全，确保人、财、物安全；

4.5.2.5配合企业实施其它工作。

5.0程序

5.1“橙色隐患”处理

5.1.1信息搜集和汇报：企业任何部门或人员，在收到包含爆炸恐吓电话、传真、信件、短信、E—mail等信息时，必需立即做好以下工作：

5.1.1.1接到电话时，立即对通话内容、通话开始和结束时间、对方电话号码、声音特征进行书面统计，要保持镇静，主动拖延通话时间，了解对方更多信息；

5.1.1.2有录音设备者要立即进行录音；

5.1.1.3要求对方留下联络方法和通讯地址；

5.1.1.4同时要通知对方事件严重性，提议其不要做违法行为；

5.1.1.5保留好全部原始统计后，立即通知行政人事本部（2986001），行政人事本部要立即向指挥小组组长汇报。

5.1.2召集会议：指挥小组组长立即召集指挥小组组员开会，讨论应对方案、做出工作决定并安排实施。

5.1.3公布内部橙色警报、对外报警

5.1.3.1内部橙色警报：在指挥小组组长做出决定后，行政人事本部立即向全企业或指定范围公布橙色警报，各部门接到橙色警报后，立即开启本预案，实施现场清查等工作。

5.1.3.2实施报警：必需在接到指挥小组组长（或其它责任人）决定后，由行政人事本部实施报警。

5.1.4抢险准备工作：

5.1.4.1企业各部门接到橙色警报后，全部在岗主管级以上人员在橙色警报未解除之前不得离岗(企业下达疏散指令，用户和职员已经撤离完成情况下能够撤离)，并保持通迅工具通畅，随时听候下一步行动指示。

5.1.4.2物业中心安保大队接到“橙色警报”后，立即开展以下工作：

A控制出入口：在广场东门、北门、东上货口、超市上货口、酒店东门、大厦西门、西职员通道口7个位置，各安排1名安保人员，检验可疑人员，必需时帮助人员疏散；

B检验并打开全部消防通道和安全出口：立即安排专门人员检验全部消防通道，打开封闭通道，准备人员撤离之