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2025年大学《电子商务-电子商务交易管理》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务交易管理中，以下哪项不属于交易流程的基本环节？（）

A.订单生成

B.支付确认

C.物流配送

D.售后服务

答案：D

解析：订单生成、支付确认和物流配送是电子商务交易流程的核心环节，确保交易顺利进行。售后服务虽然重要，但属于交易完成后的补充环节，不属于基本交易流程。

2.在电子商务中，以下哪种支付方式安全性相对较低？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行卡在线支付

D.现金支付

答案：D

解析：支付宝、微信支付和银行卡在线支付都有较强的加密和风控机制，安全性较高。现金支付缺乏技术保障，容易发生假币和丢失，安全性相对较低。

3.电子商务平台中，以下哪项不属于客户关系管理（CRM）的主要内容？（）

A.客户信息收集

B.客户行为分析

C.商品推荐

D.库存管理

答案：D

解析：客户关系管理主要关注客户信息的收集、行为分析和个性化服务，如商品推荐。库存管理属于供应链管理范畴，不属于CRM的主要内容。

4.电子商务活动中，以下哪种营销方式不属于内容营销？（）

A.博客文章

B.视频广告

C.社交媒体分享

D.产品目录

答案：B

解析：内容营销通过有价值的内容吸引和保留客户，如博客文章、社交媒体分享和产品目录。视频广告属于传统广告形式，不属于内容营销范畴。

5.电子商务平台中，以下哪种技术不属于大数据分析的应用？（）

A.用户行为分析

B.联合推荐

C.价格优化

D.机器学习

答案：D

解析：大数据分析在电子商务中的应用包括用户行为分析、联合推荐和价格优化等。机器学习是实现大数据分析的一种方法，而不是应用本身。

6.电子商务交易中，以下哪种情况属于欺诈行为？（）

A.买家使用优惠券支付

B.卖家提高商品价格

C.买家虚假评价

D.买家使用盗刷的信用卡支付

答案：D

解析：买家使用优惠券支付、卖家提高商品价格和买家虚假评价都属于正常交易行为或市场行为。买家使用盗刷的信用卡支付属于欺诈行为，损害了商家和平台的利益。

7.电子商务平台中，以下哪种措施不属于信息安全保障措施？（）

A.数据加密

B.访问控制

C.防火墙设置

D.营销活动策划

答案：D

解析：信息安全保障措施包括数据加密、访问控制和防火墙设置等，旨在保护交易数据的安全。营销活动策划属于业务范畴，不属于信息安全保障措施。

8.电子商务活动中，以下哪种物流模式不属于自营物流？（）

A.平台自建仓库

B.合作快递公司

C.云物流平台

D.自营配送团队

答案：B

解析：自营物流包括平台自建仓库、云物流平台和自营配送团队等，由平台直接控制物流环节。合作快递公司属于第三方物流，不属于自营物流模式。

9.电子商务平台中，以下哪种评价体系不属于客户评价类型？（）

A.商品评价

B.卖家评价

C.服务评价

D.交易量评价

答案：D

解析：客户评价主要包括商品评价、卖家评价和服务评价等，反映交易体验。交易量评价属于商家信誉指标，不属于客户评价类型。

10.电子商务活动中，以下哪种营销策略不属于精准营销？（）

A.地理位置定向

B.兴趣标签定向

C.搜索引擎优化（SEO）

D.广告位购买

答案：C

解析：精准营销通过地理位置定向、兴趣标签定向等手段，向目标客户推送广告。搜索引擎优化（SEO）属于提升网站自然排名的策略，不属于精准营销范畴。

11.在电子商务交易管理中，以下哪项不属于非对称加密算法的特点？（）

A.加密和解密使用不同密钥

B.算法公开

C.适合加密大量数据

D.密钥管理复杂

答案：C

解析：非对称加密算法的特点是加密和解密使用不同密钥，算法公开，但密钥管理相对复杂。由于加密速度较慢，不适合加密大量数据，通常用于加密少量关键信息，如对称密钥。

12.电子商务平台中，以下哪种支付方式通常需要银行介入？（）

A.第三方支付

B.数字钱包

C.银行卡直接支付

D.批量支付

答案：C

解析：第三方支付和数字钱包可以在平台内完成支付，不一定需要银行直接介入。银行卡直接支付需要通过银行系统完成交易，必须银行介入。批量支付通常指企业间的批量交易处理，也可能需要银行介入，但题目中最直接需要银行介入的是银行卡直接支付。

13.在电子商务中，以下哪种物流模式强调平台对物流过程的全面控制？（）

A.第三方物流

B.云物流平台

C.自营物流

D.合作物流

答案：C

解析：自营物流是指平台自己建立和管理物流体系，对物流过程有全面控制权。第三方物流、云物流平台和合作物流都是平台将部分或全部物流业务