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数智园区垃圾清扫及运输服务标准与作业流程

一、服务核心目标

环境整洁化：园区公共区域、企业厂区、办公区无裸露垃圾、无卫生死角，地面洁净率达99%以上；

分类精准化：生活垃圾分类准确率≥95%，可回收物回收率≥30%，有害垃圾规范处置率100%；

运输高效化：垃圾日产日清，清运及时率100%，无垃圾堆积、异味扩散等问题；

管理数智化：通过物联网、AI技术实现清扫轨迹监控、垃圾满溢预警、运输路线优化，作业效率提升20%以上。

二、垃圾分类标准（适配园区多场景需求）

垃圾类型

包含品类

收集容器标识

处置方式

可回收物

纸类、塑料、玻璃、金属、织物、废弃电子设备

蓝色容器，标注“可回收物”

园区集中暂存→对接再生资源企业回收

厨余垃圾（餐饮/食堂）

食材废料、剩菜剩饭、瓜果皮核

绿色容器，标注“厨余垃圾”

密封收集→园区厨余垃圾处理设备（如堆肥机）→资源化利用

有害垃圾

废电池、废灯管、废药品、废油漆桶、含油抹布

红色容器，标注“有害垃圾”

专用密封容器收集→委托有资质单位合规处置

其他垃圾

不可回收的生活垃圾（如卫生纸、破损餐具）、园区日常清扫垃圾

灰色容器，标注“其他垃圾”

密闭运输→城市生活垃圾处理厂（填埋/焚烧）

工业固废（工业园区）

企业生产废料（如金属边角料、包装废料）

黄色容器，标注“工业固废”

按企业分类标准单独收集→资质单位回收/处置（需符合环保要求）

三、垃圾清扫服务标准与作业流程

（一）清扫区域划分与频次

区域类型

覆盖范围

清扫频次

核心标准

核心区域（园区主干道、广场、出入口）

主干道、迎宾广场、园区大门周边、停车场

早班（7:00前）全面清扫，中班（12:00-14:00）、晚班（18:00后）巡回保洁；高峰期（如上下班、访客集中时段）每30分钟巡查1次

无明显垃圾、无浮尘、无积水；地面垃圾滞留时间≤15分钟

办公/企业区域（办公楼、厂房周边）

办公楼走廊、楼梯间、企业厂区外通道、绿化带

早班（8:00前）全面清扫，中班巡回保洁（每2小时1次）

无纸屑、无落叶、无杂物；楼梯扶手、垃圾桶周边无污渍

生活配套区域（食堂、宿舍、商超周边）

食堂出入口、宿舍区通道、商超门前、餐饮区

早班（7:30前）全面清扫，午晚饭后（13:00、19:30）重点清扫，日常每1小时巡回保洁

无食物残渣、无油污、无异味；地面防滑处理，无积水

公共设施区域（卫生间、垃圾站、绿化带）

公共卫生间、垃圾收集点、园区绿化带、管网沟

卫生间每1小时清洁1次，垃圾站每日3次清扫，绿化带每周2次全面清理

卫生间无异味、无污垢；绿化带无白色垃圾、无枯枝败叶

（二）标准化清扫作业流程

准备阶段（作业前30分钟）：

穿戴统一工装、手套、口罩等防护用品；

检查清扫工具（扫帚、簸箕、高压水枪、垃圾夹、清扫车）及智能设备（定位终端、作业记录仪）是否完好；

领取分类垃圾袋、清洁剂（环保型）等耗材。

清扫作业（按“先主后次、先上后下”原则）：

第一步：用垃圾夹捡拾大件垃圾、明显杂物（如塑料袋、饮料瓶），分类投入对应垃圾桶；

第二步：用扫帚清扫地面浮尘、落叶，重点清理墙角、绿化带边缘、井盖周边等卫生死角；

第三步：用高压水枪冲洗油污地面（如食堂周边），配合环保清洁剂擦拭，避免污水横流；

第四步：清洁垃圾桶外部，擦拭桶身污渍、清理桶口残留垃圾，确保标识清晰。

质量检查与记录：

按区域标准自查，确保无遗漏、无未分类垃圾；

通过智慧后勤APP上传作业照片、清扫轨迹（定位终端自动记录），生成作业台账。

工具收纳与消毒：

清扫工具清洗干净后分类存放于指定区域；

垃圾桶、清扫车等设备每日用消毒液消毒1次，垃圾站周边地面每周消毒2次。

四、垃圾运输服务标准与作业流程

（一）运输车辆与设备标准

车辆要求：

采用密闭式垃圾运输车（避免沿途撒漏、异味扩散），配备GPS定位、载重传感器、满溢报警装置；

厨余垃圾、有害垃圾专用运输车需标识明显，专车专用，定期消毒；

车辆外观整洁，无垃圾残留、无明显污渍，车身喷涂园区标识。

设备要求：

垃圾收集容器（垃圾桶、中转箱）需耐腐蚀、密封良好，分类标识清晰、无破损；

配备智能地磅（称重计量）、扫码设备（记录垃圾来源、分类情况）、手持终端（上传运输数据）。

（二）标准化运输作业流程

预约与调度（数智化管控）：

垃圾收集点安装满溢传感器，当垃圾桶容量达80%时，自动向智慧后勤平台发送预警；

平台根据预警信息、运输车辆位置，通过AI算法优化运输路线，生成调度任务推送至司机APP。

装车作业（按“分类运输、密闭装载”原则）：

司机到达收集点后，用扫码设备扫描垃圾桶二维码，记录垃圾类型、来源区域、重量；

按分类顺序装车：先装有害垃圾（