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2025年大学《电子商务及法律-电子商务纠纷解决》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务纠纷解决方式中，仲裁具有的特点是（）

A.法院强制力

B.双方自愿性

C.一次性裁决

D.公开透明性

答案：B

解析：仲裁的本质是当事人之间的协议，因此其最显著的特点是双方自愿性。仲裁裁决需要双方当事人共同认可，不具有法院的强制力。仲裁程序通常不公开进行，裁决结果也可能不公开，因此不具有公开透明性。仲裁裁决通常是终局的，但当事人可以通过重新仲裁或向法院起诉的方式寻求再次解决，因此不具有一次性裁决的特点。

2.在电子商务中，消费者因商品质量问题要求退货，商家拒绝，消费者可以采取的途径是（）

A.只能向商家投诉

B.向消费者协会投诉

C.向法院提起诉讼

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在电子商务中享有法定的权利，包括知情权、选择权、安全权等。当消费者因商品质量问题要求退货而遭到商家拒绝时，消费者可以通过多种途径维护自己的权益。可以向商家投诉，要求其履行售后服务义务；可以向消费者协会投诉，寻求调解；也可以向法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。因此，以上都是消费者可以采取的途径。

3.电子商务纠纷中，证据保全的方式包括（）

A.调取电子数据

B.公证取证

C.调查取证

D.以上都是

答案：D

解析：证据保全是指在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，采取法定程序对证据加以固定和保存，以保证其证明力的活动。在电子商务纠纷中，证据保全的方式多种多样，包括但不限于调取电子数据、公证取证、调查取证等。调取电子数据是指通过技术手段获取电子合同、电子发票、聊天记录等电子证据；公证取证是指通过公证机关对证据进行公证，以提高证据的证明力；调查取证是指通过调查机关对相关人员进行调查，获取证人证言等证据。因此，以上都是电子商务纠纷中证据保全的方式。

4.电子商务平台提供者对平台内经营者的行为承担的责任是（）

A.无责任

B.连带责任

C.有限责任

D.无限责任

答案：C

解析：根据相关法律法规，电子商务平台提供者对平台内经营者的行为承担有限责任。也就是说，平台提供者只在一定的范围内对平台内经营者的行为承担责任，通常限于平台提供者知道或应当知道平台内经营者利用平台从事损害消费者权益的行为，并且未采取必要措施的情形。在这种情形下，平台提供者才需要对消费者的损失承担补充赔偿责任。因此，电子商务平台提供者对平台内经营者的行为承担有限责任。

5.电子商务合同成立的标志是（）

A.双方意思表示一致

B.合同成立通知送达

C.合同签订

D.合同履行

答案：A

解析：合同成立是指合同双方当事人就合同的主要条款达成一致意见，并产生法律效力的行为。在电子商务中，合同成立的标志是双方意思表示一致。虽然合同成立通知送达和合同签订都是合同成立的重要环节，但它们并不是合同成立的标志。合同履行是合同成立后的行为，也不是合同成立的标志。因此，电子商务合同成立的标志是双方意思表示一致。

6.电子商务中，消费者享有的是（）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.以上都是

答案：D

解析：在电子商务中，消费者享有多种权利，包括但不限于知情权、选择权、安全权等。知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况，包括商品或者服务的名称、规格、价格、生产日期、有效期限等；选择权是指消费者有权自主选择商品或者服务，包括自主选择商品或者服务的种类、数量、品牌等；安全权是指消费者有权要求商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。因此，消费者在电子商务中享有知情权、选择权、安全权等权利，以上都是消费者享有的权利。

7.电子商务纠纷中，调解的方式包括（）

A.协商调解

B.诉讼调解

C.行业调解

D.以上都是

答案：D

解析：调解是指纠纷双方在第三方的主持下，通过协商达成协议，解决纠纷的活动。在电子商务纠纷中，调解的方式多种多样，包括但不限于协商调解、诉讼调解、行业调解等。协商调解是指纠纷双方自行协商，达成协议解决纠纷；诉讼调解是指在法院的主持下，双方当事人通过协商达成协议，解决纠纷；行业调解是指由行业协会或者其他组织主持的调解。因此，以上都是电子商务纠纷中调解的方式。

8.电子商务中，电子签名的法律效力是（）

A.等同于手写签名

B.低于手写签名

C.不具有法律效力

D.视具体情况而定

答案：A

解析：根据相关法律法规，电子签名在法律上具有与手写签名同等的法律效力。也就是说，电子签名与手写签名具有同等的证明力和法律约束力。电子签名是通过密码技术、数字证书等技术手段生成的，可以有效地确认签名的真实性和完整性。因此，在电子商务中，