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二级技师考试试题及答案

一、单项选择题

1.下列哪种管理方法强调以顾客为中心，持续改进产品和服务质量？

A.目标管理法

B.全面质量管理法

C.六西格玛管理法

D.精益生产管理法

答案：B

2.在技术创新过程中，以下哪个阶段主要是将新思想转化为具体的产品或工艺设计？

A.创意产生阶段

B.研发阶段

C.商业化阶段

D.扩散阶段

答案：B

3.对于机械设备的维护，以下哪种维护方式是在设备出现故障后进行的维修？

A.预防性维护

B.预测性维护

C.事后维护

D.定期维护

答案：C

4.团队建设中，以下哪种角色通常负责协调团队成员之间的工作，确保目标的实现？

A.创新者

B.协调者

C.监督者

D.执行者

答案：B

5.以下哪种成本控制方法是通过对成本形成的全过程进行监控和分析，以达到降低成本的目的？

A.标准成本法

B.目标成本法

C.作业成本法

D.成本性态分析法

答案：A

6.在质量管理体系中，以下哪个标准是国际上广泛认可的质量管理标准？

A.ISO9000

B.ISO14000

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A

7.技术文件管理中，以下哪种文件是指导操作人员进行具体操作的文件？

A.工艺文件

B.设计文件

C.质量文件

D.管理文件

答案：A

8.项目管理中，以下哪个指标用于衡量项目进度的执行情况？

A.成本偏差

B.进度偏差

C.质量偏差

D.范围偏差

答案：B

9.以下哪种人力资源管理策略强调吸引和留住高素质的人才，以提高企业的竞争力？

A.成本领先策略

B.差异化策略

C.聚焦策略

D.创新策略

答案：B

10.在市场营销中，以下哪种定价策略是根据消费者对产品价值的认知来确定价格？

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.需求导向定价法

D.撇脂定价法

答案：C

二、多项选择题

1.以下属于企业战略层次的有：

A.公司层战略

B.业务层战略

C.职能层战略

D.运营层战略

答案：ABC

2.技术创新的类型包括：

A.产品创新

B.工艺创新

C.服务创新

D.管理创新

答案：ABCD

3.设备维护的内容主要包括：

A.清洁

B.润滑

C.紧固

D.调整

答案：ABCD

4.团队建设的要素包括：

A.目标

B.人员

C.沟通

D.协作

答案：ABCD

5.成本控制的方法有：

A.预算控制法

B.标准成本控制法

C.作业成本控制法

D.价值工程法

答案：ABCD

6.质量管理的工具和方法有：

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：ABCD

7.技术文件的类型有：

A.设计文件

B.工艺文件

C.质量文件

D.管理文件

答案：ABCD

8.项目管理的知识领域包括：

A.项目范围管理

B.项目时间管理

C.项目成本管理

D.项目质量管理

答案：ABCD

9.人力资源管理的职能包括：

A.人力资源规划

B.招聘与配置

C.培训与开发

D.绩效管理

答案：ABCD

10.市场营销的策略组合包括：

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

答案：ABCD

三、判断题

1.全面质量管理只关注产品的质量，不关注过程的质量。（×）

2.技术创新只是研发部门的事情，与其他部门无关。（×）

3.设备的预防性维护可以减少设备故障的发生，提高设备的可靠性。（√）

4.团队建设只需要有明确的目标，不需要成员之间的沟通和协作。（×）

5.成本控制的目的就是降低成本，而不考虑产品的质量和市场需求。（×）

6.质量管理体系一旦建立，就不需要进行持续改进。（×）

7.技术文件的管理只需要保证文件的完整性，不需要考虑文件的时效性。（×）

8.项目管理的核心是在规定的时间、预算和质量要求内完成项目目标。（√）

9.人力资源管理只需要关注员工的工作表现，不需要关注员工的个人发展。（×）

10.市场营销的目的就是将产品销售出去，而不考虑客户的需求和满意度。（×）

四、简答题

1.简述全面质量管理的特点。

全面质量管理具有全面性，不仅关注产品质量，还涵盖工作质量、服务质量等各方面；全过程性，贯穿产品设计、生产、销售等整个过程；全员性，要求企业全体人员参与；多方法性，综合运用多种管理方法和技术手段。全面质量管理以顾客为中心，持续改进产品和服务质量，以满足顾客不断变化的需求。

2.说明技术创新对企业发展的重要性。

技术创新能提升企业产品竞争力，使产品更具独特性和优势，满足市场多样化需求。可提高生产效率，降低成本，增强企业盈利能力。有助于企业开拓新市场，创造新的消费需求。能让企业在