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2025年1月中央电大专科《保险营销》期末考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.保险营销活动的起点是（）。

A.目标市场的确定

B.保险市场的调查与预测

C.保险推销

D.保险促销

答案：B。保险市场的调查与预测能够帮助保险公司了解市场需求、消费者偏好等信息，是开展保险营销活动的基础和起点，只有做好这些前期工作，才能确定目标市场等后续环节。

2.保险商品的核心是（）。

A.保险标的

B.保险责任

C.保险费率

D.保险金额

答案：B。保险责任是保险合同中保险人承担赔偿或给付保险金责任的范围，它是保险商品的核心内容，体现了保险产品为消费者提供的保障本质。

3.下列不属于保险营销宏观环境因素的是（）。

A.人口环境

B.经济环境

C.竞争者

D.政治法律环境

答案：C。竞争者属于保险营销微观环境因素，而人口环境、经济环境、政治法律环境是影响保险营销的宏观环境因素，它们从更广泛的层面影响着整个保险市场。

4.（）是指保险营销员在销售保险产品时，应客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息。

A.诚实信用原则

B.守法遵规原则

C.专业胜任原则

D.客户至上原则

答案：A。诚实信用原则要求保险营销员在销售过程中如实告知客户相关信息，不得隐瞒或虚假宣传，以保障客户的知情权。

5.保险市场细分的依据是（）。

A.消费者需求的差异性

B.消费者需求的相似性

C.保险公司的差异性

D.保险产品的差异性

答案：A。不同消费者在保险需求、风险偏好、消费能力等方面存在差异，保险市场细分就是根据这些差异性将整体市场划分为若干个细分市场，以便保险公司更好地满足不同消费者的需求。

6.对于风险程度较高、损失概率较大的保险标的，保险公司通常采用的定价策略是（）。

A.低价策略

B.高价策略

C.优惠价策略

D.差异价策略

答案：B。对于风险程度高、损失概率大的保险标的，保险公司承担的赔付风险较大，为了弥补可能的损失和获取合理利润，通常会采用高价策略。

7.保险营销渠道中，直接营销渠道是指（）。

A.保险公司通过代理人销售保险产品

B.保险公司通过经纪人销售保险产品

C.保险公司通过自设的销售网点销售保险产品

D.保险公司通过银行等金融机构销售保险产品

答案：C。直接营销渠道是指保险公司不通过中间环节，直接向客户销售保险产品，自设销售网点就是典型的直接营销方式。

8.保险促销组合中，（）是一种双向沟通的促销方式。

A.广告

B.公共关系

C.人员推销

D.营业推广

答案：C。人员推销是营销人员与客户面对面交流，能够及时了解客户的需求和反馈，客户也可以向营销人员提出疑问和意见，是一种双向沟通的促销方式。而广告、公共关系和营业推广主要是单向的信息传播。

9.下列属于保险心理营销定价策略的是（）。

A.尾数定价策略

B.渗透定价策略

C.撇脂定价策略

D.折扣定价策略

答案：A。尾数定价策略是利用消费者的心理，如认为价格尾数为9等会感觉价格更便宜，属于保险心理营销定价策略。渗透定价策略和撇脂定价策略主要基于市场竞争和产品生命周期等因素，折扣定价策略是给予价格优惠，它们不属于心理营销定价策略。

10.保险营销员在与客户沟通时，应避免使用（）。

A.专业术语

B.通俗易懂的语言

C.生动形象的比喻

D.温和友好的语气

答案：A。过多使用专业术语可能会让客户难以理解，不利于与客户的有效沟通，而通俗易懂的语言、生动形象的比喻和温和友好的语气更有助于与客户建立良好的沟通和信任关系。

11.保险市场的买方是（）。

A.保险公司

B.保险代理人

C.投保人

D.保险经纪人

答案：C。投保人是有保险需求并向保险公司购买保险产品的一方，是保险市场的买方；保险公司是卖方，保险代理人和保险经纪人是连接买卖双方的中介。

12.保险产品生命周期中，销售量增长最快的阶段是（）。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：B。在保险产品的成长期，产品逐渐被市场接受，消费者对其认知度和认可度提高，销售量增长迅速。投入期销售量较低且增长缓慢，成熟期销售量增长趋于平稳，衰退期销售量则开始下降。

13.下列不属于保险营销控制方法的是（）。

A.年度计划控制

B.获利性控制

C.战略控制

D.市场份额控制

答案：D。保险营销控制方法主要包括年度计划控制、获利性控制和战略控制等，市场份额控制不是常见的保险营销控制方法。

14.保险营销员的首要职责是（）。

A.销售保险产品

B.为客户提供风险管理建议

C.收集市场信息

D.维护客户关系

答案：B。保险营销员不