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酒店业客房预订及服务条款

第一章合同双方信息

1.1合同编号

_______

1.2甲方信息

1.2.1甲方名称：

1.2.2甲方地址：

1.2.3甲方联系人：

1.2.4甲方联系方式：

1.3乙方信息

1.3.1乙方名称：

1.3.2乙方地址：

1.3.3乙方联系人：

1.3.4乙方联系方式：

第二章合同标的

2.1酒店名称

_______

2.2酒店地址

_______

2.3预订房间类型

2.3.1客房类型：_______

2.3.2客房数量：_______

2.4预订日期

2.4.1入住日期：_______

2.4.2离店日期：_______

第三章预订与支付

3.1预订方式

3.1.1预订渠道：_______

3.1.2预订确认：乙方在收到甲方预订信息后_______个工作日内予以确认。

3.2支付方式

3.2.1付款方式：_______

3.2.2付款时间：预订成功后_______个工作日内支付全款。

3.2.3退款政策：根据具体情况，甲方将按照以下规定处理退款：

3.2.3.1预订取消政策：_______

3.2.3.2退款金额：_______

3.2.3.3退款时间：_______

第四章入住与退房

4.1入住手续

4.1.1乙方需携带有效证件办理入住手续。

4.1.2乙方需在入住时缴纳押金_______元，离店时无损坏、无欠款的情况下，甲方将全额退还押金。

4.2客房使用

4.2.1乙方应合理使用客房设施，爱护酒店财产。

4.2.2乙方不得在客房内进行违法活动，不得损害酒店利益。

4.3退房手续

4.3.1乙方应在离店前_______小时办理退房手续。

4.3.2乙方离店时，应保证房间整洁，无遗留物品。

第五章服务与设施

5.1酒店服务

5.1.1甲方提供客房清洁、房间整理等服务。

5.1.2甲方提供餐饮、洗衣、叫车等增值服务。

5.2酒店设施

5.2.1酒店客房设施包括但不限于：_______

5.2.2酒店公共区域设施包括但不限于：_______

5.3客房维护

5.3.1甲方定期对客房进行维护和保养。

5.3.2乙方在使用过程中如发觉设施损坏，应及时告知甲方，甲方将尽快维修。

第六章客房价格与费用

6.1价格标准

6.1.1客房价格将根据入住日期、客房类型等因素确定。

6.1.2甲方保留调整客房价格的权利，但需提前通知乙方。

6.2费用说明

6.2.1客房价格包含酒店服务费和税费。

6.2.2以下费用需另行支付：

6.2.2.1餐饮服务费

6.2.2.2停车服务费

6.2.2.3其他增值服务费

6.3优惠活动

6.3.1甲方将不定期推出优惠活动，具体活动内容和规则以甲方公告为准。

6.3.2优惠活动不可与其他优惠同时使用。

第七章酒店政策

7.1儿童政策

7.1.112岁以下儿童与成人同住，可免费入住一间客房。

7.1.2超过12岁的儿童或成人，需支付正常房费。

7.2退房时间

7.2.1标准退房时间为14:00。

7.2.2乙方如需延迟退房，需提前与酒店前台联系，并根据酒店规定支付延迟退房费用。

7.3酒店用品

7.3.1客房内提供的床上用品、毛巾等均为一次性用品，请勿带走。

7.3.2乙方损坏或遗失酒店物品，需照价赔偿。

第八章酒店安全与隐私

8.1安全保障

8.1.1酒店设有完善的监控系统，保证宾客安全。

8.1.2酒店将采取措施，防止火灾、盗窃等安全的发生。

8.2隐私保护

8.2.1甲方承诺对乙方个人信息进行严格保密。

8.2.2酒店将遵守相关法律法规，保护乙方隐私权益。

第九章质量管理

9.1客房标准

9.1.1客房将按照国家标准进行清洁和整理。

9.1.2客房内设施设备应保持完好，如发觉损坏，酒店将及时维修。

9.2服务质量

9.2.1甲方将提供优质的服务，保证宾客满意度。

9.2.2乙方对服务有任何不满，可通过酒店投诉渠道进行反馈。

第十章特别条款

10.1不可抗力

10.1.1因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致合同无法履行时，甲方无需承担违约责任。

10.2合同变更

10.2.1未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

10.3合同解除

10.3.1如一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

10.4合同附件

10.4.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。

第十一章通知与通讯

11.1通知方式

11.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式通过以下方式送达：

11.1.1.1甲方：_______

11.1.1.2乙方：_______

11.2